Lo que podemos aprender de Volodymyr Zelensky sobre cómo liderar en una crisis

Presta atención a estos tres aspectos únicos en enfoque del presidente ucraniano.

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A medida que los acontecimientos en Ucrania continúan desarrollándose, el mundo observa cómo Volodymyr Zelensky, el actor convertido en presidente de Ucrania, inspira a su país y al mundo con su liderazgo constante frente al estrés extremo.

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Los líderes empresariales actuales y aspirantes deben tomar nota de las acciones de Zelensky. Así es como pueden aplicar su enfoque para gestionar sus propias crisis:

¿Eres firme en tus valores?

Los valores son indicadores inmóviles que ayudan a los líderes a tomar decisiones difíciles. Deben estar claramente articulados, fáciles de entender y diseñados para apoyar a todos en su organización.

Pero no hay nada como una crisis para poner a prueba tus principios.

Zelensky, ante la extrema presión personal y política, nunca ha vacilado en la posición de que los ucranianos son dignos de su independencia de Rusia. Con este mensaje, está galvanizando el apoyo detrás de un ideal. No hay confusión sobre lo que representa Zelensky.

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Es bueno que Zelensky ya creía profundamente en esto antes de que Rusia invadiera. Después de todo, no se pueden desarrollar principios en medio de una crisis.

Los valores ya deberían estar bien establecidos en un momento en que los líderes tienen el espacio para contemplar seriamente su visión y cultura. Luego, una vez que inevitablemente llega una crisis, seguir los principios no es una opción; están tan profundamente arraigados en una organización que tanto los líderes como los empleados los siguen con confianza.

Comparte tu vulnerabilidad

Cuando Zelensky rechazó la oferta de Estados Unidos de evacuarlo de Ucrania, dejó en claro que no se distanciaría del pueblo para el que había sido elegido. Con esa elección, señaló que compartiría los riesgos que estaban experimentando otros ucranianos.

Piense en el presidente ucraniano grabándose en una calle del centro de Kiev o compartiendo su ubicación en un mensaje de video a su gente. O considere que en las semanas posteriores a la invasión de Rusia, nos hemos acostumbrado a verlo no con traje, sino con camisetas sencillas. Está continuamente reforzando su vulnerabilidad.

Cuando los líderes muestran su humanidad y admiten que ellos también experimentan las mismas emociones y tensiones que todos experimentamos todos los días, se genera confianza. Todos sienten que el líder está tomando decisiones teniendo en cuenta los mejores intereses de sus empleados porque el líder sabe cómo se sienten esos empleados.

A su vez, es mucho más probable que los empleados sigan comprometidos con una organización cuando sus líderes demuestran un nivel de apertura que transmite humildad. Sienten que el líder sabe por lo que están pasando en el día a día y que su líder los respaldará si los tiempos se ponen difíciles.

La transparencia rompe los silos

Zelensky ha estado compartiendo información abiertamente, lo bueno y lo malo, desde el comienzo del conflicto. Y no lo hace con montajes orquestados, sino en breves momentos improvisados que retratan la autenticidad. Compare esto con las imágenes de líderes que insisten en entregar contenido con guión porque están más preocupados por su imagen que por compartir un mensaje relevante y sincero a los oyentes ávidos de la verdad. Tales líderes pierden oportunidades de hablar a los corazones y mentes de sus seguidores.

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Cuando la información está ampliamente disponible y lo peor no se oculta, la desinformación se reduce al mínimo. Considere a los líderes que se oponen a compartir información con ciertas funciones de una organización por temor a cómo reaccionarán ante ella. Tales empresas están destinadas a la mediocridad o al fracaso porque sus empleados ven a las organizaciones como mal dirigidas y reservadas con información importante.

Cuando la información se comparte abiertamente, nadie se pregunta si debe compartir algo y nadie se pregunta por qué se tomaron ciertas decisiones. La comunicación fluida fomenta un ambiente inclusivo dentro de la organización. Eso permite una mejor colaboración y mejores resultados.

Construyendo resiliencia

Hay una incomodidad inherente en tomar lecciones de la agitación política y aplicarlas a los negocios. Momentos como este hacen que muchas decisiones comerciales parezcan insignificantes en comparación. Pero los líderes en los negocios tienen poder e influencia reales, y si bien el resto de los líderes pueden no experimentar el trauma y la tribulación que ha soportado Zelensky, deben aceptar la gravedad de sus acciones y la realidad de que pueden paralizar o empoderar a las personas que lideran. .

Nuestra expectativa de liderazgo está cambiando. Las formas tradicionales de liderazgo se están desmoronando y, en su lugar, nuevos líderes, más empáticos y con más principios, están ocupando el vacío. Estos líderes necesitarán modelos a seguir para guiarlos, y Volodymyr Zelensky es un excelente lugar para comenzar.

De líderes como él, aprendemos más sobre el liderazgo resiliente y lo que se necesita para resistir la próxima crisis.

Stan Hannah , PhD, es socio y líder de la práctica de talento y desarrollo organizacional en Plante Moran.