Esta es la última frase de moda en la sala de juntas y es la clave para retener a los mejores talentos

Las mesas de ping pong y los bocadillos gratis ya no pueden competir en la era de la Gran Renuncia: se necesitan nuevas herramientas y enfoques innovadores para fomentar una cultura ganadora y retener y reclutar a los mejores talentos.

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Para la mayoría de las empresas, los caminos futuros se determinan en la sala de juntas: es donde comienzan todos los programas más importantes. En mi experiencia, las juntas directivas están dirigidas por personas con profundos éxitos y percepciones únicas, y se enfocan en construir culturas que conduzcan al éxito. En otras palabras, si quiere saber qué es lo que mantiene despiertos a los líderes corporativos, preste atención a lo que sucede con la junta directiva. En este momento, la frase de moda en estos lugares en todo el país es "experiencia del empleado".

El bienestar de los empleados se ha convertido en una importante fuente de preocupación para los directores, ya que las empresas comienzan la transición a una nueva fase de respuesta al Covid-19. Los líderes están comenzando a sentir los impactos a largo plazo de los pasos de emergencia que tomaron al comienzo de la pandemia. Mantener las puertas abiertas en los próximos años requerirá priorizar la experiencia de los empleados en formas que quizás no hayan tenido antes. Afortunadamente, este pivote producirá una serie de beneficios duraderos.

1. Impulsar el reclutamiento y la retención

La rotación de empleados es una de las mayores preocupaciones para cualquier directorio o equipo de liderazgo de la empresa en este momento. La Gran Renuncia está convirtiendo a los negocios en pueblos fantasmas en todo el país, y la insatisfacción es uno de los principales impulsores de este éxodo. Las empresas que se apoyaron en mesas de ping pong y refrigerios gratis en lugar de amplios esfuerzos de retención están viendo que la gente se va en masa. Las culturas empresariales se han visto diezmadas aún más por las restricciones pandémicas, y más personas que nunca se asoman por encima de la cerca para ver el césped más verde. En el lado corporativo, la fricción que enfrentan las personas al cambiar de trabajo también está en su punto más bajo. Mudarse a una nueva empresa de repente es tan fácil como iniciar sesión en una nueva sala de Zoom.

Sin embargo, no todas las empresas se enfrentan a niveles récord de renuncias. Algunas industrias, como el ocio y la hospitalidad, se han visto especialmente afectadas, pero aquellas que aún se mantienen sólidas suelen tener planes de experiencia de los empleados bien desarrollados que escuchan atentamente a su gente y realizan los cambios apropiados en función de los comentarios. Tanto la creación como el mantenimiento de estos planes también son esenciales para futuras contrataciones, en parte porque aquellos que están felices en sus trabajos pueden convertirse en valiosos reclutadores. Los comentarios y las puntuaciones de los programas de experiencia de los empleados también brindan a los equipos de marketing datos invaluables para compartir.

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2. Anime a las personas a hacer grandes cosas

Todos quieren estar conectados con un propósito mayor, y las empresas deben proporcionar una misión y valores que permitan a las personas hacerlo. El atractivo de hacer del mundo un lugar mejor, incluso si es solo una pequeña porción del mundo, es poderoso.

En BambooHR, hemos adoptado cinco pilares que informan nuestros programas de experiencia de los empleados y dan un propósito a nuestra gente: calidad de vida, crecimiento, cultura y valores, beneficios y compensación y salud mental. Cualquiera que venga a trabajar aquí puede considerarlos como nuestros principios rectores y sabe cómo su trabajo contribuye al éxito de todos.

Por supuesto, en los últimos dos años, muchas empresas (incluida la nuestra) han tenido que tomar decisiones difíciles en lo que respecta a cómo preservar las culturas empresariales. Pero crear un propósito mayor que inspire y aliente a los empleados ayudará en todos los aspectos del éxito empresarial. Cuando las juntas y los líderes cambian para centrarse en la experiencia y el éxito de los empleados, también indica que la empresa realmente defiende sus valores. Puede ser fácil decir que desea mejorar la vida de las personas, y luego quedar atrapado una vez más enfocándose en el resultado final. Nuestros principios deben ser más que meros eslóganes que lanzamos para las reuniones de todos: deben impulsarnos de verdad.

Esto también significa que si usted, como líder, no está satisfecho con la cultura o los valores de la empresa, o con la forma en que sus empleados están respondiendo/contribuyendo a ellos, primero debe mirarse en el espejo. Estos son un reflejo de quién eres. Ayudar a los empleados a verse a sí mismos en el panorama general y comprender cómo contribuyen al éxito de la empresa debe ser una prioridad principal. Con ese fin, cree y desarrolle programas en torno a valores que motiven y señalen su deseo de ayudar a los miembros del equipo a tener éxito.

3. Dar a RRHH una mayor voz

El mayor desafío de crear una buena cultura suele ser el trabajo práctico, e incluso los mejores planes tienen una forma de desmoronarse una vez que cumplen con la imprevisibilidad de las necesidades del mundo real. Como líder corporativo, su mejor estrategia es contratar excelentes personas de recursos humanos y sincronizarse con ellos con frecuencia. Dicho equipo, con el apoyo abierto de la junta que continúa a través de los líderes de departamento, podrá mejorar la vida de los empleados y crear programas que muevan la aguja en la retención y el reclutamiento.

Puede ayudar en este proceso invirtiendo en herramientas de alta calidad que recopilan comentarios, como puntajes eNPS y puntajes de encuestas de respuesta rápida. Puede ser fácil pensar que el trabajo de Recursos Humanos reacciona a cómo se sienten las personas, pero es importante combinar esos sentimientos con datos.

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Apoyar a los líderes de recursos humanos talentosos y darles una voz más grande en la empresa impulsará las iniciativas de los empleados y brindará muchas más posibilidades de éxito. Las herramientas centradas en datos también mejorarán los programas de experiencia de los empleados y permitirán que su equipo de recursos humanos identifique las necesidades directamente desde la fuente.

El viejo axioma de que los mejores clientes de una empresa son sus empleados es cierto. A medida que las organizaciones continúan recuperándose de los esfuerzos por la pandemia, reconstruyendo culturas y lidiando con la Gran Renuncia, un enfoque renovado en ellas ayudará a las empresas a tener éxito de muchas maneras duraderas.