Para derribar los silos, incorporar la comunicación cruzada

Mantenga a su equipo conectado mediante la implementación de un sistema que tenga en cuenta su ausencia. Así es cómo.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Desde que cambiaron a un trabajo más remoto, parece que las empresas se han vuelto cada vez más aisladas . Los círculos más pequeños y una mayor sensación de aislamiento hacen que sea más fácil mantenerse seguro dentro de su propio compartimento en lugar de intentar contribuir a un propósito de equipo cohesivo. Sin embargo, cuando solo se preocupan por su silo, las personas terminan centrándose en sus propias prioridades con poco o ningún interés en los demás en reuniones o eventos entre departamentos, lo que significa que el gerente tiene que trabajar el doble para involucrarlos.

Romper los silos es la clave para mantenerse ágil y mantenerse al día con el ritmo de la tecnología cambiante y el mundo de los negocios, pero también es una cuestión de rentabilidad de una empresa. Una encuesta encontró que las grandes empresas promediaron una pérdida de $62,4 millones debido a la mala comunicación con los empleados y entre ellos, y las empresas más pequeñas se arriesgaron a perder un promedio de $420.000. Pero, ¿y si en lugar de tomar medidas para romper los silos existentes, pudiéramos evitar que se formen?

Para eliminar verdaderamente los silos, diseñe una estructura de gestión que no solo permita la comunicación cruzada, sino que la requiera.

Relacionado: ¿Quiere mejorar la diversidad en su empresa? deshacerse de los silos

Los líderes establecen el marco

Si ingresa a una organización que tiene silos o ya está en uno, la mejor manera de romperlos es con un enfoque de visión-estrategia-tácticas que comience desde arriba. El trabajo de los ejecutivos es establecer la visión, o hacia dónde se dirige la empresa. En nuestra empresa, actualizamos nuestro plan de "mayoría de edad" con un plan de "mayoría de edad" porque avanzamos y logramos nuestros objetivos, y ahora mi trabajo es establecer y seguir restableciendo esa visión. La responsabilidad de mi personal es establecer el estrategia para lograr esa visión, incluyendo objetivos para cada uno de sus departamentos. Las tácticas son las formas en que los empleados y sus supervisores cumplen esos objetivos. Si todos hacen bien su trabajo, la comunicación cruzada se integra en la empresa por diseño.

Más que una idea o una opinión, una visión debe estar impulsada por el mercado. Presente su visión con explicaciones detalladas sobre cómo sigue la dirección del mercado, cómo pretende montar esa ola y por qué para que las personas puedan aprender y responder mejor. Haga que las personas confíen en su visión de la empresa y les resultará más fácil aceptar la idea de evitar los silos. Tu visión debe ser consistente, pero una vez en su lugar, nunca silencie la opinión de alguien sobre cómo lograr un objetivo para acercarse a él. El nivel de estrategia permite este tipo de desacuerdo porque todos ya han aceptado al menos la visión. A partir de ahí, las tácticas deberían ser fáciles, pero asegúrese de que sean medibles y definibles y que tengan un alto nivel de detalles, incluido un marco de tiempo y un plan de acción. Cuanto más específico sea cada paso del proceso, menos conflicto, y menos problemas de silos, habrá como resultado.

Relacionado: 10 medidas que mejoran la comunicación interna

El personal puede modelar el comportamiento

Incluso si no es el jefe, puede comunicarse desde cualquier lugar en una organización y obtener la aceptación que romperá los silos paso a paso. Busque a una persona en otro departamento al mismo nivel y comience un proyecto para instigar la colaboración entre organizaciones. La forma más fácil de hacer esto es establecer una alianza con alguien que ya esté de acuerdo contigo.

Sin embargo, cuanto mayor sea el nivel de dificultad, más efectivos serán los resultados. Ponte a prueba buscando un compañero que no esté de acuerdo con todas tus ideas y concéntrate en encontrar puntos en común donde puedas establecer un pequeño proyecto. Este tipo de colaboración aumenta la productividad, el rendimiento, los niveles de compromiso y las tasas de éxito. Otros verán a los dos empleados de diferentes departamentos trabajando juntos, y este comportamiento se convertirá en un ejemplo para los demás. Haga una demostración abierta del acuerdo departamental, al menos en esta área, y la colaboración solo se ampliará a partir de ahí.

Relacionado: 3 poderosos consejos de comunicación interna para convertirse en un mejor negocio

Los gerentes administran por objetivos

Ya sea que una organización sea del tipo que ofrece bonificaciones o revisiones de desempeño, necesita una gestión por objetivos (MBO). Los gerentes deben establecer las condiciones de trabajo adecuadas que un individuo necesita para lograr cualquier objetivo dado, lo que, en la mayoría de los casos, requiere una integración interdepartamental. Antes de que los empleados y supervisores se involucren en tácticas para lograr una estrategia, los gerentes deben dejar en claro qué departamentos podrían necesitar colaborar en qué temas. Seguir ese marco de visión-estrategia-tácticas evita la desalineación o el conflicto entre los MBO, lo que permite un mayor éxito de la empresa.

Establecer objetivos, como aumentos de productividad, objetivos de contratación y retención o abordar inquietudes específicas de su negocio, alineará los objetivos comerciales y de los empleados en un sistema más colaborativo y cohesivo. Cuando los posibles empleados que entrevisto regresan como parte de nuestro equipo y descubren que todos marchan en la misma dirección, completando objetivos hacia las mismas metas y con el mismo enfoque, no pueden creer lo alineados que estamos unos con otros. Incluso nuestra auditora de calidad me dijo una vez que era raro para ella ver una empresa tan alineada.

Para que todos se muevan en la misma dirección, los alineamos detrás de una visión. Luego resolvemos el conflicto a nivel de estrategia al encontrar puntos en común. Para entonces, los silos están fuera del camino para que gestionemos tácticas con objetivos claros y una comunicación fluida.

Los silos tienen que ver realmente con el desacuerdo y el aislamiento, pero un enfoque de visión-estrategia-tácticas puede romperlos al nunca dejar espacio para que existan los silos en primer lugar. Una mayor comunicación y una mejor colaboración entre departamentos fomentan una mayor armonía y una menor resistencia al cambio, lo que permite alcanzar los objetivos con mayor facilidad. La comunicación cruzada con una clara alineación de objetivos permite la colaboración necesaria para hacer más con menos recursos, reducir el desperdicio, establecer un mejor desempeño, aumentar los ingresos y, al final del día, crear y mantener un equipo más feliz y unido.