Por qué ser un líder servidor es esencial para el crecimiento a largo plazo de su negocio

El liderazgo de servicio es una herramienta eficaz para comprometer y retener a su personal. También posiciona a su organización para el crecimiento a largo plazo.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Los últimos dos años intensificaron algunos de los problemas más importantes que afectan a casi todas las industrias, desde un desafío masivo en la cadena de suministro hasta una escasez de mano de obra en todo el país. Estos factores han obligado a todas las partes del ecosistema empresarial a adaptarse o girar para avanzar.

Como fundadora y directora ejecutiva de una franquicia nacional de atención médica domiciliaria, tengo experiencia de primera mano sobre cómo liderar un equipo con cuidado en tiempos de gran adversidad. Para tener éxito en una época de tanta incertidumbre, creo firmemente que los líderes deben atender las necesidades de sus empleados a través del liderazgo de servicio. Tener una mentalidad de "servir primero" ayuda a la organización a construir una cultura de trabajo más sólida con una mayor moral y compromiso de los empleados.

El liderazgo de servicio se puede aplicar en todas las industrias y sectores de negocios. Los siguientes son ejemplos probados y verdaderos y las mejores prácticas de cómo liderar con empatía . A medida que lea, aprenderá cómo estos procesos pueden fortalecer las operaciones comerciales dentro de su organización, ya que han ayudado a mi negocio y a nuestras más de 365 ubicaciones en todo el país.

Relacionado: Cómo retener empleados a través del liderazgo de 'servidor'

Por qué su empresa necesita un liderazgo de servicio

El liderazgo de servicio es crucial para el éxito a largo plazo y el crecimiento futuro de su empresa. Este estilo de liderazgo ayuda a generar confianza y lealtad entre usted y los miembros de su equipo. No es ningún secreto que cuando los líderes sirven de manera efectiva a sus equipos, el desempeño mejora significativamente. La razón es simple: cuando sus empleados se sienten escuchados, apreciados y respetados, se desempeñan mejor.

También refuerza la confianza y muestra su compromiso con su personal para verlos prosperar en sus carreras. Practicar el liderazgo de servicio ayuda a mantener a los equipos más comprometidos y enfocados en la misión, lo que aumenta la retención de empleados de la empresa y puede reducir en gran medida los costos de rotación. Esto es importante no solo en tiempos de crisis, como el estado actual de la fuerza laboral, sino también cuando los miembros del equipo buscan crecer y planificar la siguiente fase de sus carreras. Las personas son nuestro activo número uno y, según mi experiencia, invertir en nuestro equipo y ayudarlos a desempeñarse a altos niveles a través de la empatía, la compasión y el aliento ha ayudado a impulsar la productividad del equipo .

Cómo implementarlo en el lugar de trabajo.

Como líder, puede ser difícil adoptar por completo el liderazgo de servicio. Muchos de nosotros (incluido yo mismo) construimos nuestro negocio desde cero. La verdad es que, para ver el éxito a largo plazo, ahora debemos trabajar el doble para liderar y motivar a nuestros equipos, ayudándolos a alcanzar su máximo potencial. Uno de los valores centrales de mi empresa es "servir con pasión, amabilidad y empatía", y me apoyo en esto diariamente para guiar mi liderazgo, lo que me ha permitido construir una relación de confianza con nuestros franquiciados y personal interno. La misión de su empresa está ahí por una razón y debe ser la base sobre la que liderar.

Otro gran pilar del liderazgo de servicio es predicar con el ejemplo. Dirija con los esfuerzos que los empleados ven y los resultados que pueden cuantificar, como una evaluación de la rotación de empleados o una evaluación de la tasa de avances de los empleados dentro de la empresa. Por último, si no está seguro de cómo poner en marcha sus habilidades de liderazgo de servicio, comience por buscar agujeros en su negocio y hágase las siguientes preguntas:

  • ¿Dónde pueden ser más beneficiosas sus habilidades como ejecutivo para ayudar a las partes con dificultades de su negocio?

  • ¿Hay algún mercado o territorio que necesite su atención o apoyo inmediato?

Después de identificar los aspectos del negocio que necesitan su apoyo, es importante abrir el diálogo a los empleados y alentar sus comentarios, especialmente a aquellos que se verán más afectados. Al escuchar activamente a su equipo, no solo está demostrando que valora su aporte, sino que también le proporcionará información sobre cualquier inquietud que tengan. Al practicar esto, las partes integrales del negocio prosperarán cuando los ejecutivos ofrezcan recursos y apoyo.

Relacionado: Por qué el liderazgo de servicio se está convirtiendo en el estilo de liderazgo del futuro

Recompense y honre a su personal

En un momento en que La Gran Renuncia está en plena vigencia, es fundamental demostrar a tus empleados cuánto los valoras. Si aún no lo ha hecho, ahora es el momento de establecer programas de recompensas y/o incentivos para sus empleados. Programas como este les dan a los equipos algo por lo que esperar y trabajar. En mi empresa, tenemos un programa anual de "Enfermero y cuidador del año" que ha levantado la moral entre nuestro personal de atención. Si bien un sistema de recompensas puede parecer diferente para su organización, intente pensar fuera de la caja cuando incentive al personal. ¿Está renovando los beneficios de su empresa con bonos de retención y mérito? ¿O está ofreciendo a los empleados becas y fondos para inscribirse en programas adicionales de capacitación, clases o certificaciones para ampliar sus habilidades? Cualquiera que sea la ruta que decida, asegúrese de que el programa de incentivos aborde las necesidades de sus empleados en todos los niveles.

Mientras miramos hacia el futuro después de experimentar algunos de los momentos más desafiantes de la última década, debemos pensar en el futuro. Establezca planes que hagan que su organización siga avanzando y que puedan implementarse fácilmente en tiempos de crisis. Planifique para el futuro mientras establece una base sólida que servirá como plataforma de lanzamiento para el éxito de su empresa. Al colocar el liderazgo de servicio al frente de su forma de liderar y al poner primero a su gente y sus comunidades, está preparando el escenario para un crecimiento organizacional sostenible y un ambiente de trabajo que los competidores no podrán igualar.

Relacionado: Por qué todo emprendedor debe ser un líder servidor