El sistema de retroalimentación de 4 pasos más efectivo para líderes y emprendedores

Utilice este sistema de comentarios con sus equipos y clientes, y observe cómo se dispara su productividad.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La vida de un líder empresarial o emprendedor es similar a correr una carrera de obstáculos en medio de un terremoto y un tornado al mismo tiempo. Decir que existe una gran incertidumbre, riesgo y un panorama en constante cambio, parecería quedarse corto.

Con tanta incertidumbre, puede ser un desafío ofrecer consistencia en la producción y la experiencia del cliente , lo que puede conducir a una presencia de marca más débil e ingresos fluctuantes. Si bien la tecnología ha integrado el análisis de datos a largo plazo en los sistemas comerciales, desde las tasas de apertura de correo electrónico hasta el tiempo dedicado a las páginas web y el rendimiento de la publicidad a través de los índices de conversión, existe un sorprendente proceso de retroalimentación de cuatro pasos que usamos en nuestro negocio y con nuestros clientes que aumenta el rendimiento y la velocidad a escala.

Utilice este sistema, que es efectivo en una amplia variedad de industrias y tipos de negocios. Si es empresario o propietario de una empresa, le sugerimos utilizar este proceso con su directorio o equipos ejecutivos de manera regular (mensualmente y cada 90 días) para evaluar y mejorar el desempeño financiero de la empresa. Si es un gerente líder o ocupa un puesto senior, utilícelo para evaluar y mejorar la productividad y la moral del equipo .

1. Lo que funcionó

Ya sea que se esté reuniendo para iniciar la campaña para alcanzar los objetivos de la semana o esté planeando responder a noticias o eventos recientes, es fundamental que tome nota de inmediato de lo que funcionó.

Durante los últimos 20 años de observar y entrenar a personas de alto rendimiento en el comportamiento humano y la mejora del rendimiento, es extraño lo común que es que las personas se salten este paso de pensar primero en lo que salió bien y contribuyó a mejorar.

Puede ser doloroso escuchar a alguien salir del escenario de una charla TED e inmediatamente decir lo que sintió que se perdió o desearía haber hecho. Estamos hablando de lo que se dice a puerta cerrada también, y no de una máscara de humildad que se muestra al público.

Concéntrese primero en preguntar o compartir con otros, ¿qué salió bien? ¿Qué funcionó? ¿Qué fue bien recibido? Recuerda celebrar todas las victorias. Si lo hace, ayuda a inculcar un hábito en su neurología a través de su Sistema de Activación Reticular, la parte de su cerebro que capta los detalles en función de lo que se está enfocando.

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2.Lo que no funcionó

Ahora es el momento de capturar todas las cosas que no funcionaron, para que esas cosas se puedan detener y dejar en el pasado. A lo largo de los años de facilitar este tipo de proceso de retroalimentación , la gente se ha referido a mí como alguien que tiene el don de la compasión despiadada, y esto es lo que es absolutamente necesario aquí.

Si adoptamos un enfoque suave o evitamos los comentarios críticos por completo, podemos hacer más daño que bien a largo plazo. Reflexione por un momento y considere si le gustaría saber si estaba haciendo algo que desanimó a su audiencia o algo que desmotivó a sus equipos.

Si usted está comprometido con la maestría o el logro de un alto rendimiento, que probablemente sea el caso como lector de esta publicación, entonces seguro que se ha dicho a sí mismo que le gustaría que le dijeran o saber qué podría dejar de hacer. estaba perjudicando sus resultados generales.

Este paso se hace más fácil si viene después del paso anterior de capturar y hablar sobre lo que fue positivo. Neurológicamente, esto equilibra la balanza y permite una inmersión más profunda y específica en ambas áreas. Crea un espacio más seguro para que sus empleados o equipos fomenten la confianza al mismo tiempo que saben que pueden cometer errores en el camino hacia el éxito.

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3. Qué se podría hacer de manera diferente, de manera correctiva y creativa

Después de explorar los polos opuestos de los pasos anteriores, ahora puede seguir adelante aplicando lo que se reveló y aprendió para futuras actuaciones. Es extremadamente importante tener en cuenta que muchas personas preguntarán "¿qué se podría hacer mejor?" Sin embargo, esto es imposible de saber antes de implementar realmente un nuevo enfoque y luego evaluarlo con este sistema de retroalimentación.

También se suma al espacio seguro para preguntar qué podría ser diferente, y ayuda en ambas partes de este paso: a) correctivo yb) creativo.

4a. Qué se podría hacer de manera diferente: correctivo

En este paso, capturará todas las cosas que se le pasaron por alto o que no quedaron claras o fueron ineficaces. Verás lo que pretendías hacer, pero no lo hiciste.

La neurociencia detrás de esto es como un ensayo/visualización mental del éxito en el futuro . Este proceso creará conexiones neurológicas que deben estar presentes para que pueda realizar la forma en que está discutiendo.

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4b. Lo que podría hacerse de manera diferente: creativo

El siguiente paso es capturar todas las posibilidades o ideas ampliadas en torno a lo que podría agregarse o entretejerse la próxima vez.

La neurociencia detrás de este paso es que activa la función del cerebro donde se cruzan el pensamiento crítico y la imaginación, mejorando la relación entre los hemisferios del cerebro. Esto conduce a una mayor integración de los aspectos lógicos y creativos de la mente, que, cuando trabajan juntos, se ha descubierto que contribuyen de manera más efectiva al éxito.

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Por lo tanto, la próxima vez que se reúna con su equipo o se prepare para la próxima reunión de la junta , lleve consigo este sistema de retroalimentación de cuatro partes para no solo ofrecer la mejor retroalimentación a sus compañeros, sino también para guiarlos a través de su uso para obtener el aprendizaje del pasado e impulsar un futuro de mejora continua.