¿Qué te convierte en un unicornio en tu industria? Empieza por dominar estos 4 pilares Todos queremos alcanzar el esquivo estatus de unicornio. Pero ¿cómo lograr una meta tan ambiciosa en medio de una competencia feroz, donde todos luchan por lo mismo?
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Si eres dueño de un negocio como yo, algo que todos compartimos es el deseo de ser los mejores en nuestro ámbito. Corrección: ser los mejores de los mejores. Quieres que tu empresa sea verdaderamente excepcional dentro de tu industria, que supere expectativas y eclipse a la competencia, ganando no solo porque te preparaste y entrenaste para ello, sino porque realmente logras destacar entre los demás.
En otras palabras, quieres ser el unicornio (en sentido figurado, no financiero) entre todos los caballos, ponis y cebras que corren en tu campo.
Eso es mucho pedir. Convertirse en un ejemplo sobresaliente —el prototipo ideal— de lo que debería ser un negocio como el tuyo parece una tarea titánica. Pero ¿y si te dijera que la respuesta a cómo alcanzar el estatus de unicornio en realidad es bastante sencilla?
Llevo cerca de dos décadas trabajando en el ámbito de las relaciones públicas, y en todo este tiempo representando a innumerables clientes y recibiendo retroalimentación sobre por qué regresan a mi firma de RP, he llegado a una conclusión: para convertirte en un unicornio en tu industria, tienes que hacer una cosa realmente, realmente bien.
Relacionado: 3 mitos sobre las relaciones públicas que dañan el éxito de tu marca
Aplicando la Navaja de Occam
Sé que mi teoría puede sonar simplista. Pero el principio de la parsimonia (también conocido como la Navaja de Occam) nos dice que, muchas veces, la respuesta más sencilla es la más probable, que el camino más simple suele ser el mejor. Elegir una sola cosa en la que destacar y hacerlo de manera espectacular puede parecer fácil, pero en realidad requiere mucho esfuerzo.
Primero, debes tener la capacidad, la habilidad, para sobresalir en esa área. Además, tienes que aprender a aprovechar ese aspecto sobresaliente para que funcione a tu favor en el mercado: incorporarlo a tu branding, resaltarlo en tu comunicación, e incluso tal vez integrarlo en el nombre de tu empresa. Aunque la idea sea concisa, en realidad ofrece una gran amplitud y flexibilidad, porque cuando se trata de elegir en qué quieres ser mejor que todos los demás, las opciones son prácticamente infinitas.
Por ejemplo, podrías esforzarte por ser superior en limpieza, tiempos de entrega, precisión o servicio a domicilio. Tu "cuerno de unicornio" podría definirse por la diversidad de tu equipo, tu enfoque en la inclusión o tu compromiso con el medio ambiente.
Sinceramente, aquello que hagas realmente, realmente bien puede ser casi cualquier cosa... siempre y cuando sea el aspecto principal que haga que tu negocio sea único, algo que puedas abrazar sin reservas y mantener con lealtad a lo largo del tiempo.
Aquí te comparto algunos de mis favoritos.
Pilar de unicornio #1: Crea un nicho
Hay muchas empresas que, como la tuya, fabrican velas. Pero no todas obtienen sus materiales de una aldea específica en África, usan ingredientes hipoalergénicos o llevan el nombre de diosas antiguas. ¿Tus productos? Son empaquetados por personas privadas de la libertad: no solo son una fuente de luz, también iluminan un camino hacia adelante para otros. A eso se le llama tener un nicho, y para crear uno propio, debes investigar qué están haciendo tus competidores... y luego hacer algo que nadie más esté haciendo.
Aun así, en nuestro vasto y variado panorama empresarial, es probable que encuentres coincidencias con otros en tu sector. Considera, por ejemplo, la reciente incorporación de Poppi y Olipop al mercado de los refrescos. Ambas marcas se han diferenciado de las tradicionales al ofrecer opciones prebióticas que aportan mayores beneficios para la salud, pero también han logrado distinguirse entre ellas mismas a través de elementos como la investigación científica, ingredientes específicos, estrategias visuales y audiencias objetivo.
Digas lo que digas sobre la controversia del Super Bowl de 2025, estas dos compañías no solo ilustran el poder de crear una marca de nicho (especialmente en redes sociales), sino también cómo marcas similares pueden diferenciarse de manera clara dentro del mismo mercado.
Pilar de unicornio #2: Sé amable
Puede parecer otro concepto excesivamente simple, pero la amabilidad ha sido reemplazada frecuentemente por la búsqueda constante de mayores ganancias y presencia, lo que la hace aún más valiosa hoy en día.
Los consumidores se han vuelto muy hábiles para detectar la falsa sinceridad, así que cuando encuentran algo genuino, son mucho más propensos a apoyarte con su preferencia. Básicamente, cuando tu base de clientes percibe que priorizas tu visión, a tu equipo y la creación de un producto o servicio increíble por encima del beneficio económico, querrán trabajar contigo.
Chewy.com es una empresa conocida por su amabilidad. Cuando se entera del fallecimiento de la mascota de un cliente, envía una tarjeta de condolencias y flores.
Y casi no hace falta decir que KIND Snacks no solo construyó su marca en torno a productos que son amables con el cuerpo; es mucho más reconocida como una empresa comprometida con la paz internacional, la cooperación y el entendimiento.
Pilar de unicornio #3: Eficiencia organizacional
Cuando una empresa tiene todo bien organizado, no tarda en posicionarse como líder en su industria. Me refiero a contar con un equipo de contabilidad eficiente que pague tus facturas a tiempo, un equipo legal que elabore contratos claros y justos, un departamento de recursos humanos accesible y atento, y prácticas y procesos de negocio sólidos.
Lo que ocurre tras bambalinas en tu empresa es lo que determinará lo que el público ve, así que adoptar la eficiencia a nivel organizacional como tu modelo de unicornio es una apuesta segura. Con ella, construyes una casa de ladrillos, en lugar de una casa de paja.
Piensa en las empresas en las que los estadounidenses confían para que cumplan sus promesas. Cuando Amazon dice que tu paquete estará en tu puerta mañana a las 5:00 pm, ahí está, gracias a una máquina perfectamente bien engrasada que trabaja sin descanso para cumplir los pedidos.
Cuando PODS promete entregar tus pertenencias en tu nueva casa el martes, se arriesgaría a quebrar si ese contenedor no llegara.
Y no estoy muy seguro de cómo Chick-fil-A logra mantener felices a tantos automovilistas en tantas filas de autoservicio, pero día tras día, lo hace.
Ser más eficiente que cualquiera de tus competidores puede no ser "glamoroso", pero asegura el éxito a largo plazo.
Pilar de unicornio #4: Invierte en tu gente
Construir y mantener una "cultura empresarial" excepcional puede ser solo una palabra de moda para ti, o puedes convertirla en algo real. No se me ocurre un solo factor que haga mi empresa más valiosa para mis clientes que el valor que le doy a mi equipo y la experiencia que me esfuerzo por brindarles al trabajar conmigo. Cuando mi personal se siente reconocido abiertamente, totalmente apoyado e increíblemente importante para alcanzar nuestros resultados compartidos, somos realmente imparables. Así que ten en cuenta que tu enfoque de unicornio puede ser interno, no necesariamente dirigido al cliente.
¿Qué hay de ti? ¿Dónde quieres sobresalir? Más que eso, ¿en dónde sobresales? Claro, todos los ejemplos anteriores son conocidos a nivel nacional, si no internacional, con enormes recursos y presupuestos a su disposición, así que no se espera que logres resultados del mismo tamaño y escala. Pero la buena noticia es que tú eres más pequeño y autónomo, por lo que no tienes que atraer a tantas personas ni generar un impacto tan grande. ¡Por el contrario, puedes hacer más ruido en una piscina más pequeña!
Entonces, para destacarte por encima del resto, elige un solo camino, mantente firme en ese camino, recórrelo con la mayor dedicación y empeño posible, ¡y luego observa cómo adelantas a todos los demás en la pista, cruzando la línea de meta en primer lugar!
