4 consejos para ayudar a su empresa a gestionar un crecimiento rápido antes de que sea demasiado tarde Su negocio boutique está listo para crecer, pero de repente tiene tanto trabajo que apenas puede mantener el ritmo. He aquí cómo administrar.
Por Evan Nierman Editado por Dan Bova
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Después de años de luchar para llegar a fin de mes, su negocio finalmente está en auge. Los antiguos clientes están refiriendo a nuevos clientes, los nuevos clientes se están dando cuenta y su personal apenas puede mantenerse al día con la afluencia de tareas relacionadas con el cliente.
El modelo de negocio boutique que ha trabajado tan duro para crear ha funcionado mejor de lo que jamás había soñado y casi se ahoga en nuevos negocios. El teléfono sigue sonando y las perspectivas para el futuro se ven increíblemente brillantes. Según todos los informes, la vida no podría ser mejor. Entonces, ¿por qué todo es tan desafiante de repente?
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Justo cuando una fuerza laboral sólida es más importante que nunca, algunos de sus mejores talentos están renunciando. El resto de su personal está estresado al máximo, ya que trabajan las 24 horas del día para administrar una creciente carga de trabajo. Un acto de equilibrio entre bastidores es mantener unida una paz incómoda.
Los dolores de crecimiento son reales y la forma en que su organización los maneje moldeará el futuro de su empresa. Es un momento crucial para su equipo que debe abordarse con cuidado.
Proceda con precaución
Durante estos períodos de rápido crecimiento, las empresas deben contratar rápidamente para adaptarse a la creciente carga de trabajo, pero es importante ser inteligente al respecto. Con tantas variables en juego, las estadísticas sobre la tasa de éxito a largo plazo de las nuevas empresas no están a su favor. De acuerdo a Fundera , el 20 por ciento de las pequeñas empresas fracasan el primer año, el 30 por ciento fracasa el segundo año, el 50 por ciento fracasa dentro del quinto año de actividad y el 70 por ciento fracasa en el décimo año.
Causas del fracaso
Consideremos por qué las startups colapsan en primer lugar. Según un informe de investigación de CBInsights , las causas del fracaso van desde la falta de necesidad del mercado, el marketing deficiente y las finanzas inadecuadas hasta tener el equipo de gestión equivocado, agotamiento, desafíos legales y falta de pasión entre los empleados.
En otras palabras, calcular mal su mercado objetivo y sus capacidades personales puede ser desastroso.
Los emprendedores que no hacen sus deberes y no se adaptan a los desafíos del mercado en constante evolución se están preparando para el fracaso durante los períodos de crecimiento. Las empresas exitosas pueden girar rápidamente ante una mala contratación, un producto deficiente o una decisión equivocada, ya sea que estén experimentando una pausa o un período de crecimiento.
Por ejemplo, el fabricante de equipaje inteligente Bluesmart cerró en 2018 después de que la mayoría de las principales aerolíneas de EE. UU. Comenzaran a exigir a los pasajeros que retiraran las baterías de iones de litio de su equipaje facturado, informó CBInsights. La empresa no pudo girar porque su producto dependía de baterías de iones de litio para funcionar.
En otro caso, una startup de comercio electrónico DoneByNone fracasó debido a las malas experiencias de los clientes. La empresa ilustró que distraerse en la carrera hacia la cima y olvidar las necesidades de sus clientes puede ser un asesino para la empresa.
El estudio de CBInsights muestra que muchas empresas caen en picado cuando no pasan suficiente tiempo hablando con los clientes, implementando funciones o recibiendo comentarios de los clientes. Las peleas sobre los objetivos de la empresa, las declaraciones de misión y las jerarquías administrativas también pueden hundir un barco.
La preparación, la planificación y una evaluación cuidadosa del mercado existente le ahorrarán tiempo, dinero y muchas decepciones durante los períodos de rápido crecimiento.
Mantente fiel a los valores fundamentales
La mejor manera de asegurarse de que va por buen camino es conservar los valores fundamentales de su empresa, sin importar qué tan rápido o lento crezca su organización. Los valores fundamentales de una empresa son su hoja de ruta hacia el éxito y conducirán a la organización en la dirección correcta, incluso si eso significa superar algunos obstáculos en el camino.
Si construyó la reputación de su empresa con un servicio al cliente de primer nivel, mantenga el rumbo y asegúrese de continuar brindando la misma calidad de bienes o servicios que lo llevaron al éxito.
Aquí hay 4 consejos para manejar los dolores de crecimiento a medida que avanza al siguiente nivel:
- Crear mecanismos de control de calidad. Los productos o servicios que lo llevaron a la cima nunca deberían sufrir debido al crecimiento.
- Contrata con cuidado, asegurándote de que cada nuevo empleado se incorpore a la cultura de la empresa. Las presentaciones a los empleados existentes son importantes cuando hay tantas personas que trabajan de forma remota y es fácil sentirse desconectado. Si las presentaciones cara a cara están fuera de lugar, la videoconferencia puede ser una buena alternativa.
- Muestre aprecio a las personas que lo han acompañado durante los altibajos de los primeros días de la empresa. La lealtad a quienes lo ayudaron a llegar a donde está hoy es una de las claves para un crecimiento exitoso. Los directores ejecutivos de empresas emergentes y los líderes de la C-suite dependen de empleados dedicados que se mantendrán con él en las buenas y en las malas.
- Brindar capacitación en gestión y liderazgo. Los empleados no saben cómo administrar instintivamente. Los empleadores deben invertir en capacitación en liderazgo para que, cuando los empleados asuman puestos de autoridad, puedan aprender a administrar a otros de manera eficaz.
Si su empresa ha alcanzado ese punto óptimo de crecimiento en el que el negocio está en auge, la dotación de personal es reducida y el trabajo se acumula, agárrese fuerte. Profundice, pida ayuda si la necesita y recuerde que la ayuda está en camino. Los dolores de crecimiento son temporales y el compromiso de respetar estos principios garantiza que lo mejor esté por venir.
