Cómo mantener a su audiencia satisfecha, para que su empresa tenga demanda

Su cadena de suministro funcionará de manera más eficiente si se toma el tiempo para educar a su equipo y seleccionar los proveedores correctos.

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Aunque todavía estamos lidiando con la pandemia, a las empresas les preocupa que no tengan la capacidad de producir productos básicos diarios con la suficiente rapidez para sobrevivir. Es por eso que una gestión y una planificación adecuadas contribuirán en gran medida a mantener a flote su cadena de suministro en el mundo incierto de hoy. Siga estos consejos para que su negocio siga prosperando y, al mismo tiempo, satisfaga las necesidades de sus clientes.

1. Regionalice y localice sus hubs.

Si bien uno de los aspectos clave de una cadena de suministro flexible es tener una red regional más amplia, es igualmente importante estar localizado. Considere las restricciones de viaje durante la pandemia. A pesar de que se están vacunando más personas y las cosas en general están mejorando, aún pueden ocurrir eventos que tengan el potencial de interrumpir su cadena de suministro y su negocio en general, como un desastre natural o una huelga empresarial.

Es imposible saber cuándo terminará una crisis. Pero con turnos flexibles y dando a los trabajadores la opción de hacerlo de forma remota, su negocio aún puede prosperar.

2. Comprometerse a actualizar.

Tener un plan de respaldo confiable es una gran idea, ya que es fundamental para que una cadena de suministro tenga éxito. Sin embargo, asegúrese de que no sea solo un plan en papel.

Tenga un plan que tenga una ejecución de prueba al menos una vez al año. Piense en ello como un simulacro de incendio escolar. Suponga que su proveedor principal no está disponible durante varios meses. ¿Puede su fuente de suministro secundaria dar un paso al frente con retrasos mínimos o nulos? Puede probarlo de primera mano consiguiendo que un proveedor secundario produzca un pequeño envío a un mercado. Tome notas de los posibles desafíos y elabore un plan de juego para resolverlos antes de la próxima prueba.

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3. Cadena de suministro, no tensión.

Esté preparado para hacer muchas preguntas a sus proveedores. Si hay una perturbación en la cadena de suministro, puede provocar retrasos en los envíos de hasta un mes en el futuro. Conozca de antemano el estado del inventario disponible. Tener una red de proveedores a nivel local e internacional, primarios y de respaldo, lo ayudará a cubrir todas sus bases y evitará que su cadena de suministro se vea tensa. También le aconsejaría que almacene sus existencias de seguridad en varios lugares.

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4. Conozca sus necesidades.

Si bien es una gran idea estar bien abastecido, le aconsejo que administre su cadena de suministro adecuadamente manteniéndola simple. Documente las compras y comprenda qué cantidad de cada SKU se necesita.

5. Comunicación.

Desde el proveedor al cliente, su visión debe ser clara para todos, no solo para los miembros ejecutivos de la empresa. Comience con su forma preferida de corresponder y con qué frecuencia le gustaría mantener abierta la línea de comunicación. Involucre a todos los empleados, pero también permítales hacer su trabajo sin microgestión.

Tenga en cuenta que la comunicación también significa colaboración, ya que emprender algunos aspectos por sí mismo no es una situación ideal. En definitiva, el trabajo en equipo es igual a la innovación. También le permite ahorrar tiempo al mejorar la productividad de su empresa. Compartir ideas y colaborar es clave para la sostenibilidad. Nunca se sabe quién puede proporcionar información valiosa que podría reducir el tiempo de entrega. Después de todo, aquellos en su cadena son quienes mejor conocen sus productos.

6. Una experiencia de aprendizaje para todos.

Las empresas prosperan con la educación. Hacer que todos estén conscientes (proveedores, gerentes, gerentes de almacén y representantes de ventas) se reflejará positivamente en su cadena. La educación es una extensión de la comunicación y puede brindar la oportunidad de mantener su marca en marcha y creciendo a largo plazo. Las decisiones de demanda se basarán en hechos cuando tenga los datos para respaldar sus decisiones de compra de inventario. También es vital que sus empleados o socios comerciales se entusiasmen con las nuevas tecnologías y alentarlos a mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias. Al estar dispuesto a adaptarse a las últimas tendencias, su cadena de suministro desarrollará un flujo de trabajo sólido y, por lo tanto, se mantendrá al tanto de la visibilidad de su cadena de suministro. Además de la capacitación formal, también considere la capacitación en el trabajo, el entrenamiento y la tutoría.

7. Conéctese con una audiencia consciente del medio ambiente.

Una cadena de suministro consciente del medio ambiente es algo que animo a todos los propietarios de marcas a considerar. Este tipo de cadena de suministro le permite compartir la historia de fondo de su marca y minimizar el impacto que su producto tiene en el medio ambiente de una manera rentable.

8. Tenga un sistema de seguimiento exitoso.

Para administrar una cadena de suministro exitosa, es imperativo tener buenos datos. En todo momento, puede acceder a esta información para saber, a través de su lista de SKU, qué hay y qué se necesita. Documentar las compras y hacerse cargo de las finanzas lo mantendrá a la vanguardia a largo plazo.

9. Proveedores de primera línea.

Si bien el presupuesto de los proveedores es tentador para el propietario de una nueva marca, elegir uno basado solo en el precio puede terminar siendo un error costoso. En su lugar, investigue un poco para tomar decisiones acertadas. Investigue qué tan dedicados están a brindar una experiencia de calidad. ¿Está contento su personal? ¿Cómo es su servicio al cliente? ¿Responden con prontitud? ¿Van más allá del llamado del deber? Estas cosas dicen mucho sobre un proveedor, ya que su negocio será esencialmente una extensión del de ellos. Los clientes esperan calidad. Cuando se entrega la calidad del producto, además de brindar una excelente experiencia al cliente, puede esperar lealtad. Naturalmente, esto le dará una ventaja competitiva.

Usar estos consejos e inyectarlos en su estrategia de administración de la cadena de suministro actual o futura debería permitirle monitorear su negocio correctamente, proteger su negocio y tener siempre existencias a mano.

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