Por qué el video es la próxima gran novedad en el comercio electrónico y cómo aprovechar su poder Los videos ayudan a las empresas de comercio electrónico a ganar credibilidad, aumentar el tráfico y obtener más participación en el mercado.
Por John Murphy
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Los propietarios de tiendas de comercio electrónico siempre buscan formas de mejorar la experiencia del cliente. Dado que el cliente no puede tocar ni sentir el producto, las empresas se están volviendo más creativas. Primero, había una lista de productos con especificaciones detalladas del producto. Luego, las imágenes se convirtieron rápidamente en una mejora. Ahora, hay video.
Hay un dicho que dice que una imagen vale más que mil palabras, pero ¿qué vale un video?
Por qué el video es tan poderoso
Si bien es útil un montón de imágenes desde diferentes ángulos, un video puede dar perspectiva. El video proporciona una comprensión más profunda de la aplicación del mundo real de un producto, ya que los clientes pueden ver a alguien usando el producto.
Los compradores ahora usan Youtube para realizar búsquedas de reseñas y testimonios durante su investigación, especialmente cuando el producto que están considerando es una gran inversión. En 2020, Google decidió incluir videos de Youtube en sus resultados de búsqueda orgánicos. Con la inclusión de videos que aparecen cuando alguien busca información de productos en línea, puede atraer visitantes a su sitio web desde sus videos.
Beneficios alternativos de tener videos
Los videos se pueden utilizar en los esfuerzos de marketing de muchas maneras. Por ejemplo, si un cliente está viendo un producto en su sitio web, puede reorientarlo en plataformas como Facebook reproduciendo el video del testimonio de un cliente para ese mismo producto directamente en su feed.
También puede usar videos en anuncios de Facebook o usarlos en su marketing por correo electrónico. Imagínese si un cliente estuviera en proceso de realizar una compra en su sitio web y, en el último momento, abandonó el proceso de pago. Podría tener correos electrónicos automatizados que se envíen poco después con reseñas en video de sus clientes anteriores que describan cómo su producto cambió su vida. ¿No sería eso poderoso?
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Donde empezar
Si vende sus propios productos, es bastante simple. Puede hacer videos que muestren cómo usar el producto, regalar algunos productos a personas influyentes que los revisen en sus canales sociales o incluso crear videos sobre cómo aprovechar al máximo su producto. La lista continua.
Si es un revendedor en línea, es posible que no tenga los productos a mano, por lo que deberá ser un poco más creativo. Puede ponerse en contacto con clientes anteriores y pedirles un testimonio en video. También puede visitar las instalaciones de su proveedor y crear un video de estilo tutorial en el que muestre el detrás de escena de cómo se fabrica el producto; este ejemplo también es muy bueno para la credibilidad.
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Una vez que tenga los primeros videos
El siguiente paso es subir esos videos a Youtube y mostrarle a la gente cómo encontrar su sitio web. Puede agregar un enlace en la descripción y luego agregar esos videos a sus esfuerzos de marketing. Puede insertar los videos en las páginas que tengan más probabilidades de marcar la diferencia. Incluso unos pocos videos pueden aumentar la experiencia del comprador, aumentar el tráfico de Google y Youtube y su tasa de conversión de los compradores existentes.
Agregue regularmente videos nuevos y creativos para que los efectos se agraven con el tiempo. Este método le dará una ventaja sobre sus competidores y obtendrá más participación de mercado en su industria. Solicitar testimonios en video puede incluso convertirse en una rutina que puede automatizar. Configure una campaña de correo electrónico que se envíe a los clientes después de 30, 60 o 90 días después de la entrega, según el tiempo que el cliente necesite usarla para poder ayudarlo con un testimonio.
Este año es el año del video. Considere agregar videos a su rutina y verá hacia atrás dentro de un año y se dará cuenta de que ayudó a generar un crecimiento emocionante.
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