Tres formas de prepararse para el futuro de las oficinas digitales Es fundamental tener un plan de negocios y una estrategia de crecimiento para el futuro de su empresa en nuestro mundo pospandémico.

Cuando estalló la crisis de Covid-19, la pregunta más importante era si era logísticamente factible tener una cantidad tan grande de personas haciendo su trabajo desde casa. En algunos casos, como en la industria de los restaurantes , las empresas sufrieron un gran impacto al descubrir que no había una solución ideal. En otras áreas, donde la naturaleza de los trabajos no requería trabajo en persona, los líderes descubrieron que podían dejar que algunos o todos sus empleados trabajaran de forma remota y aún así ser increíblemente rentables .

Ahora, sin embargo, el país está comenzando a abrirse y las empresas estadounidenses tienen que pensar en cómo será el futuro inmediato y a largo plazo después de la reapertura. Y una de las preguntas más importantes es cómo asegurarse de que sus oficinas estén preparadas para las nuevas realidades y objetivos digitales.

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1. Evalúe cuidadosamente las preferencias de los trabajadores

Aunque el 68% de los trabajadores quieren un modelo de lugar de trabajo híbrido después de que termine la pandemia, existe una desconexión entre esa preferencia y lo que quieren muchos líderes empresariales. Mientras tanto, el 70% de los directores ejecutivos encuestados dijeron que planean tener trabajadores de regreso en la oficina, y algunos profesionales afirman que las cosas simplemente volverán a ser como solían ser debido a que las compañías eléctricas tienen sobre sus equipos.

Para asegurarse de que sus planes se alineen con lo que quiere su equipo, busque compromisos viables:

• Evite las tensiones que pueden agriar su cultura, tenga conversaciones importantes pero difíciles con el equipo y realice encuestas para descubrir qué prefiere hacer la mayoría de las personas.
• Considere si permitir que sus trabajadores remotos se queden en casa crearía una carga práctica o financiera.
• Si permanecer en casa beneficia la salud física o mental de los empleados, o su productividad general, considere permitirles mantener su configuración actual.

La mayoría de las empresas han sido vagas acerca de sus planes o no los han discutido en absoluto. Además, las empresas que han renegado de lo que les dijeron a los trabajadores ya están experimentando una reacción violenta, ya que las promesas incumplidas disuelven la confianza y crean desafíos para los empleados (por ejemplo, tener que elegir entre el trabajo y la casa que querían comprar en una ubicación diferente). . Entonces, sea cual sea la preferencia del trabajador, la comunicación sobre sus intenciones debe ser clara . Si ya les ha hecho una promesa a sus trabajadores sobre lo que les permitiría hacer, cúmplala.

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2. Revise los comportamientos de los consumidores

Durante la pandemia, los consumidores cambiaron drásticamente sus comportamientos , aumentando el comercio electrónico y adaptándose a opciones como retiro y pago sin contacto. Como señala McKinsey & Company, esto ha cambiado muchas de sus expectativas a largo plazo , y las empresas deben tener en cuenta ese cambio en la forma en que operan y lo que ofrecen.

Pero los consumidores y su equipo están interconectados. Cuando sus trabajadores están felices de aceptar su visión, trabajan mejor y brindan un mejor servicio para que los clientes también estén contentos. Es un ciclo simple perpetuado por buenas prácticas comerciales. Además, las empresas que identifican oportunidades emergentes y brindan una gran empatía en tiempos de cambio a menudo navegan por el cambio con más éxito.

Por lo tanto, debe pensar si sus trabajadores remotos van a satisfacer las nuevas demandas que tienen los consumidores en el mundo posterior a la pandemia y si pueden continuar siendo los poderosos defensores de la marca que necesita que sean a distancia. Es probable que muchas empresas descubran que, como mínimo, necesitan continuar invirtiendo en su fuerza laboral digital actual para atender a los consumidores que pasan más tiempo en línea. Las métricas pueden decirle cuántos trabajadores deben estar cara a cara con sus compradores, dónde tiene sentido confiar más en la tecnología o dónde los trabajadores pueden cambiar a diferentes tareas.

3. Aprovechar las tecnologías emergentes y probadas

Antes de Covid-19, las empresas utilizaban una gran cantidad de tecnologías increíbles para mantenerse productivas y conectadas. Pero la pandemia elevó estas tecnologías y ayudó a los líderes a comprender su importancia. Plataformas como Zoom, por ejemplo, pasaron de ser útiles a vitales casi de la noche a la mañana porque resolvieron nuevos problemas al mismo tiempo que ofrecían los equipos de contacto cara a cara necesarios.

A medida que más y más personas trabajan desde casa, una encuesta de McKinsey encontró que el 93% de las empresas experimentaron un aumento en el trabajo remoto durante la crisis del virus. De ese 93%, el 54% de los encuestados dijo que pensaba que los cambios se mantendrían. Debido a que los líderes ven el trabajo remoto como un cambio a largo plazo, ya están invirtiendo en él a largo plazo.

Con este tipo de apoyo financiero y cambio de actitud, el uso de estas tecnologías existentes solo se normalizará más con el tiempo. También es probable que haya una ola de opciones digitales completamente nuevas de parte de desarrolladores e ingenieros que buscan innovar aún más drásticamente para el entorno de trabajo remoto de formas altamente personalizadas. Tiene sentido reconocer esta tendencia y al menos explorar la posibilidad de modernizar los sistemas y prácticas que su empresa utiliza actualmente.

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Como la pandemia puede estar bajo control y avanzamos hacia la reapertura, las empresas tienen opciones sobre cómo proceder. Pero la forma en que las personas vivieron y trabajaron durante la crisis seguirá influyendo en la forma en que vivimos y trabajamos durante los próximos años. Está surgiendo una nueva mentalidad positiva de que está bien usar tecnología de punta para servir mejor a los clientes y crear una fuerza laboral descentralizada más feliz. Adaptarse a esta nueva forma de pensar le permitirá mantenerse a la vanguardia, pero recuerde que cada empresa es diferente y no existe una solución única para nada. Para crear planes pospandémicos que realmente lo lleven al éxito, evalúe su propia situación y metas. La oficina digital llegó para quedarse y ofrece un poder increíble en todo tipo de industrias, pero la forma en que la moldee depende totalmente de usted.