3 consejos para llevar a su equipo de regreso a la oficina Los líderes deben guiar esta transición con seguridad y transparencia.

El pasado mes de febrero fue una época muy ajetreada para mi empresa. Acabábamos de firmar contratos de arrendamiento para expandirnos a oficinas más grandes en dos ubicaciones, estábamos en camino de duplicar nuestra plantilla y el equipo se estaba preparando para lanzar nuestro primer satélite comercial.

Pero al igual que millones de otras empresas globales, en marzo se nos dio un "desconocido desconocido".

En todo el mundo, la pandemia retrasó el lanzamiento de productos, cerró oficinas, interrumpió las cadenas de suministro y agotó las inversiones de capital de riesgo. En la escuela de negocios, aprendes sobre las Cinco Fuerzas de Porter o cómo Starbucks ingresó al mercado chino, pero nadie te enseña qué hacer cuando una pandemia global trastorna todos tus planes.

Debido al trabajo de mi empresa con clientes de la industria de defensa e inteligencia, calificamos como un negocio esencial, por lo que tuvimos el desafío de regresar con seguridad a la oficina antes de que muchas otras empresas comenzaran a considerarlo. Mi equipo aprendió algunas lecciones importantes a lo largo del camino, que pueden aplicarse a otros emprendedores a medida que navegan por su propio regreso al trabajo en persona.

Construya una cultura de confianza antes de cualquier crisis

Los emprendedores necesitan desarrollar una relación de confianza con su equipo antes, y no durante, una crisis. Esta es la única forma en que pueden llegar a soluciones únicas y obtener aceptación. Sin embargo, la confianza no es algo que pueda ganar en un solo día, por lo que debe comenzar a construirla antes de comenzar a discutir su plan de retorno.

Toda su empresa debe saber que la seguridad es lo más importante y que está pensando de forma proactiva en COVID-19 en lugar de esperar a ver las políticas de otras empresas. Asegúrese de que su intención, así como su estrategia y ejecución, se comuniquen clara y completamente. La transparencia y la comunicación son elementos cruciales en una cultura de confianza.

Pero tampoco se pierda en la pandemia. La confianza durante una pandemia es mucho más que volver a la oficina. Incluso mientras trabaja de forma remota, continúe concentrándose en las actividades de comunicación y creación de equipos que permitan a los miembros de su equipo conocer a sus líderes y colegas. Además de unir al equipo y fomentar la camaradería, esto te ayudará a desarrollar relaciones más confiables con todo tu equipo para que puedas trabajar en las cosas difíciles cuando sea necesario.

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Pon siempre la seguridad primero

Durante una pandemia, dar prioridad a la seguridad de los miembros del equipo significa dar prioridad a los negocios. Experimentamos esto de primera mano cuando San Francisco, donde se encuentra una de nuestras oficinas, fue la primera ciudad del país en emitir una orden de refugio en el lugar. No sabíamos cuánto duraría el pedido o que otras ciudades del país pronto seguirían su ejemplo. Por eso, consideramos trasladar nuestras operaciones de fabricación a nuestra segunda ubicación de oficina en Colorado a mediados de marzo para permitirnos continuar operando nuestro negocio. Sin embargo, nos dimos cuenta de que cualquier continuidad comercial tenía que priorizar la seguridad de nuestro equipo, y hacer un movimiento con tan poco tiempo de anticipación no puso a nuestro equipo en primer lugar.

No hay lugar para la desalineación en la salud pública. Incluso el más mínimo error puede tener consecuencias catastróficas. Es esencial que sea lo más detallado posible al crear un plan para regresar a la oficina. Para mi equipo, desarrollar un enfoque por fases fue la mejor solución. Si su equipo hace lo mismo, asegúrese de establecer métricas claras, criterios y un plan de acción detallado para cada fase. También podría ayudar a decidir qué miembros del equipo necesitan estar en la oficina primero con más urgencia. Para nosotros, eso significaba dar prioridad a los ingenieros de hardware que necesitaban estar físicamente en la oficina para trabajar y no podían seguir siendo productivos trabajando de forma remota.

Mientras implementa el plan, asegúrese de implementar precauciones adicionales para mantener seguros a los equipos cuando están en la oficina. Estas precauciones se verán diferentes en cada empresa, pero podrían incluir restringir los viajes, requerir el EPP adecuado, aumentar o disminuir la limpieza en la oficina, establecer pautas de distanciamiento social u ofrecer pruebas de COVID-19 en el lugar.

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Considere todas las alternativas antes de reducir costos

Solo hay dos formas en que una empresa anterior a los ingresos puede ampliar su pista: recortar el gasto o recaudar dinero. La industria del capital de riesgo se vio muy afectada por COVID-19, lo que dificulta a los empresarios la obtención de fondos. Como resultado, muchas startups tuvieron que recortar costos en la medida de lo posible y, en muchos casos, realizar despidos.

Despedir a la gente nunca es fácil, pero durante una pandemia mundial, se siente aún más brutal. A veces, sin embargo, es inevitable. Cada empresa es diferente, pero mi consejo es centrarse en otras medidas para minimizar los despidos siempre que sea posible. La implementación de un recorte salarial temporal en todos los ámbitos o la pausa de las bonificaciones y las nuevas contrataciones pueden reducir o retrasar significativamente los costos. Habla también con tu junta y con el equipo de gestión. Es posible que descubra, como hice yo con mi equipo, que muchas personas están más que dispuestas a aceptar un recorte salarial si eso significa permitir que sus colegas conserven sus puestos de trabajo durante el tiempo de incertidumbre.

También hay alternativas a considerar. Por ejemplo, no pase por alto la posibilidad de dar a todos opciones cercanas o equivalentes a su cambio de salario o crear un fondo de bonificación para toda la empresa que se distribuirá después de que la economía se recupere.

No existe un libro de reglas para el liderazgo durante una pandemia y, como empresarios, tenemos poca orientación sobre cómo mantener seguros a nuestros equipos cuando los devuelven a la oficina. Confiar en la seguridad, la transparencia y la confianza como principios rectores ayudará a llevar a su equipo en la dirección correcta. En última instancia, navegar por un regreso seguro a la oficina durante una pandemia es un momento de crisis que determinará si la credibilidad y la confianza de su equipo de liderazgo se ganan o desafían, por lo que es fundamental hacerlo bien.

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