El lado oscuro del reclutamiento con IA: ¿está deshumanizando la selección de personal? Paloma Canseco, diseñadora gráfica en Nueva York, compartió una experiencia inquietante al interactuar con un reclutador virtual impulsado por inteligencia artificial.

El uso de la inteligencia artificial (IA) en el reclutamiento laboral se ha vuelto común en el mercado, pero no todos se sienten cómodos con esta tecnología.

Un ejemplo es el caso de Paloma Canseco, quien relató su experiencia con un "reclutador virtual" a través de su perfil de LinkedIn.

La joven confesó que al avanzar la conversación durante el proceso de entrevista, se dio cuenta de que no estaba hablando con una persona real, sino con una IA interactiva diseñada para evaluar candidatos.

"Cuando me llamó, pensé: '¿Esto es real?'", comentó.

Aunque las preguntas iniciales parecían rutinarias, la fluidez y la naturalidad con la que respondía la IA hicieron que Canseco se sintiera incómoda: "La voz era muy humana, como si estuviera interactuando conmigo de una manera real, lo cual fue un poco aterrador".

Finalmente, decidió terminar la llamada cuando el reclutador virtual le pidió detalles sobre su última experiencia laboral. Para ella, que una empresa prefiriera la IA en lugar de un reclutador humano reflejaba una cultura laboral con la que no se identificaba.

En entrevista con CNBC, Brent Orsuga, fundador de Pinnacle Growth Advisors, señaló que el uso de la IA en el reclutamiento no es una novedad y que en los próximos años será la norma en muchos procesos de contratación. Aunque la automatización de procesos y la eliminación de candidatos no calificados son algunas de las ventajas, Orsuga advirtió sobre ciertos riesgos: "La IA se puede programar para detectar cualquier cosa, desde la claridad en la comunicación hasta aspectos como el entorno del candidato o su apariencia física".

Empresas como Chipotle, Amazon y McDonald's ya usan herramientas impulsadas por IA para facilitar entrevistas, programar citas y seleccionar candidatos. En el caso de Chipotle, la compañía introdujo un reclutador virtual llamado "Ava Cado", que asiste a los gerentes recopilando información básica de los candidatos y programando entrevistas.