La plataforma Leal 360 ha sido relanzada con más integración de IA para impulsar la gestión eficiente de clientes La startup colombiana apuesta por la inteligencia artificial para transformar la interacción entre marcas y consumidores.

Tras recaudar $5 millones de dólares en su última ronda de financiamiento pre-Serie B anunciada en enero, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en el relanzamiento de su producto Leal 360, el cual ofrece a los negocios acceso a tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial (IA).

Con este anuncio, la startup colombiana revela el nuevo enfoque de su modelo de negocio, orientado a ofrecer herramientas de vanguardia capaces de satisfacer las crecientes demandas del mercado. Este movimiento refuerza la posición de Leal como una plataforma clave en tecnología minorista para la participación del cliente.

La renovada plataforma Leal 360 ha perfeccionado el uso de IA para optimizar las interacciones entre marcas y consumidores, una estrategia alineada con las principales tendencias del sector retail, como el uso de chatbots, análisis de datos y la integración de canales digitales con tiendas físicas.

Gracias al aprendizaje automático y análisis avanzado de datos, Leal 360 permite la hiperpersonalización de campañas omnicanales y la segmentación dinámica y estática de audiencias, basada en el comportamiento del consumidor. Su objetivo es aumentar las tasas de conversión, incrementar ventas y construir un ecosistema mutuamente beneficioso para marcas y clientes.

La plataforma también incorpora IA generativa para mejorar las interacciones mediante chatbots, ofreciendo atención al cliente inmediata y escalable, lo que fortalece las relaciones con los consumidores.

"Nos emociona el relanzamiento de Leal 360 porque marca un hito en nuestros ocho años de trayectoria. Hemos evolucionado de ser una empresa de fidelización a una plataforma integral de software SaaS que resuelve la fragmentación de datos de consumidores a través de múltiples canales", expresó Camilo Martínez F., cofundador y CEO de Leal.

La nueva plataforma está compuesta por cuatro módulos principales que trabajan de forma integrada, ofreciendo una visión completa y precisa de la relación entre las marcas y sus clientes, lo que permite una gestión más eficaz y personalizada.

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Diseñada para ser adaptable y escalable, Leal 360 incorpora herramientas avanzadas de IA generativa, modelos robustos de análisis de datos y soluciones de gamificación. Esto facilita a las empresas un crecimiento cuantificable y una reducción de costos operativos. La plataforma automatiza tareas clave e introduce funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas del mercado y de sus clientes.

"Con Leal 360, las empresas pueden transformar sus datos en crecimiento real y medible, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Esta potente herramienta democratiza el acceso a las últimas tecnologías de IA y gestión de información, haciéndolas accesibles para negocios de todos los tamaños", concluyó Martínez.

El nuevo enfoque de Leal 360 promete revolucionar la forma en que los comercios recopilan y utilizan los datos de sus consumidores, centralizando áreas clave como marketing, ventas y servicio al cliente en una única base de datos de gestión.

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