5 pistas para enfrentarte a un mercado feroz

Este año te espera un mercado feroz, cambiante y altamente exigente. ¿La solución? Algunas claves que te ayudarán a trazar una estrategia ágil e infalible.
Guest Writer

Nunca antes había existido un mejor momento para emprender. Y la razón que explica esto es simple: nunca antes habían existido las herramientas para vender y crear conciencia de marca que tenemos ahora. Sin embargo, al mismo tiempo, los emprendedores –muchos de ellos desempeñan el papel de mercadólogos en sus negocios– se enfrentan al peor momento para vender productos y servicios: hoy los consumidores son más volubles y están más distraídos que antes.

De ahí que el reto de las marcas y los equipos de marketing sea llamar la atención del mercado, sin salirse del presupuesto. Bajo este panorama, ¿por dónde empezar? A continuación, te presentamos cinco predicciones que debes tener en mente antes de poner en marcha tu estrategia de marketing para este año. Toma nota y úsalas a tu favor. 

5 pistas para enfrentarte a un mercado feroz

1. MÁS TRANSACCIONES EN LÍNEA


La Generación Millennial, nacidos entre 1981 y 1995, comprará a través de plataformas como Instagram y Amazon. Por su parte, los llamados baby boomers –quienes nacieron entre 1946 y 1965– continuarán haciendo sus compras desde la comodidad de su hogar, confiando en las recomendaciones de la televisión y los me- dios impresos, como periódicos y revistas. Sin embargo, al final del día, no olvides que los consumidores son consumidores y seguirán yendo a las tiendas físicas.

En 2017, debes maximizar tu alcance para incrementar tus ventas; por lo que tienes que ir más allá de publicidad en Google y vender en Amazon. “Ajústate a las necesidades de tus clientes y lo que quieren comprar”, dice Charlie Fusco, CEO y creativo de Synergixx, una agencia de mercadotecnia y medios.

“El enfoque de este año será que el cliente esté cómodo al momento de comprar tu producto o servicio, sin importar qué canal prefiera.Así que empieza a reestructurar tus canales de marketing o, de ser el caso, cámbialos por completo ya”, agrega. 

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2. LA TV NO SE IRÁ A NINGÚN LADO


Hemos escuchado a muchas personas asegurar: “todo está migrando a Internet; en un año ya nadie comprará

nada en televisión o en las tiendas físicas. Todo se convertirá en una app para tu teléfono”. Esto, simplemente, no es verdad. Si bien los millennial están cambiando el comportamiento de los consumidores –y eso afecta la manera en la que hay que vender–, esta generación no tiene el poder suficiente para romper con todos los hábitos de consumo tradicionales.

Considera que los baby boomers y las generaciones anteriores han visto la televisión durante 50 años y han escuchado la radio aún más tiempo. Estas personas confían en estos medios y han creado hábitos alrededor de ellos. Así, por ejemplo, buscan la credibilidad de un producto o servicio en el testimonio de alguna celebridad. Una nueva app, hacer livestream con Facebook o una publicación en Instagram, no hará nada por mejorar sus niveles de confianza. 

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3. PRESUPUESTO BAJO CONTROL


Debes preguntarte si conoces y comprendes el impacto de tus costos de medios, el costo de obtener nuevos clientes, la tasa de clientes que regresan, entre otros.

La recomendación es que domines los números y proyecciones antes de explorar cualquier canal de ventas o comprometer un presupuesto de marketing. Hacer un desglose de todos los gastos te ayudará a tener claro cómo puedes explorar canales que pensabas que eran imposibles de pagar, por ejemplo, spots de televisión. 

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4. MÁS CLIENTES LEALES


Es más rentable contar con una cartera de compradores recurrentes que enfocar la mayor parte de tu tiempo en buscar nuevos. El “valor de vida del cliente” es una frase que se usa cada vez más. Ojo: cada prospecto tiene un valor de vida que representa cuánto dinero gastará en tu negocio. Este valor es el eje de cualquier negocio cuya base es la venta de productos. Recuerda que en algún lugar hay gente que quiere y está dispuesta a comprar todo tipo de productos y servicios. No importa si eres un abogado especialista en propiedad intelectual o el dueño de una compañía que vende cuchillos en televisión.

Si buscas consumidores leales, primero contesta:

?• ¿Cuál es el valor de vida de tus clientes??

• ¿Cuándo es momento de aceptar que has perdido a ese cliente?

• ¿Cómo puedes incrementar el valor de vida?

No apuestes o lo dejes todo al azar. Es imposible establecer un presupuesto real si no sabes cuánto dinero te generará determinado cliente en los próximos 18 meses. 

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5. INFLUENCERS EN ACCIÓN


Si estás lanzando un nuevo producto o servicio, debes pensar en dónde existe una comunidad que lo vaya a comprar. Ahora bien, ¿qué individuos tienen mayor influencia en ella? Si vas a vender a mamás, busca comunidades en Facebook o Instagram para aliarte con quienes tienen más relevancia dentro de estos círculos.

La personalidad y perfil de los influencers que elijas dependerá tanto de tu oferta como de los intereses de tus clientes potenciales. Así que para sobresalir, no pagues por tuits. Mejor, usa la voz de celebridades que hablen directamente con la comunidad que te interesa cautivar. ¿Muy cara o fuera de tu alcance esta opción? Todo dependerá de tu habilidad o creatividad para enamorar influencers con tu negocio. 

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