Atencion al cliente

Atencion al cliente

7 lecciones de marketing del caso de Eloy López y sus 10 mil pesos en café

Ayer, hoy y siempre, tu fuerza de ventas es clave en tu estrategia de marketing.
Atencion al cliente

Un hombre quiso gastar 10 mil pesos en una tienda, pero fue ignorado por los vendedores

"Estas son de mucha mejor calidad y el café de estas cápsulas es más artesanal y con un proceso mucho mejor que las que usted consume", le dijo un chef barista a un consumidor de Nespresso.
Servicio al cliente

¿Y si el cliente NO tiene la razón?

"El cliente siempre tiene la razón" es una máxima para las empresas, pero a veces éstos se equivocan. Descubre qué hacer en esta situación.
Atencion al cliente

Lo que nunca debes decir a los clientes

Descubre cuáles son las cinco frases que debes evitar si quieres dejar satisfechos a tus clientes.
Atencion al cliente

10 herramientas para mejorar la experiencia de tu cliente

La experiencia del cliente es fundamental para que una marca genere consumidores leales, toma nota de estas 10 herramientas que aumentarán tus ventas.
Cinépolis

Cinépolis te atenderá mejor con ayuda de su asistente virtual

Esto no significa que se hayan sustituido los agentes de atención al cliente, pues en caso de que algún cliente necesite más ayuda será canalizado con una persona.
Servicio al cliente

La importancia del servicio al cliente, dentro y fuera de una pantalla

El mal servicio al cliente le cuesta a las empresas más de $75 billones de dólares al año.
Conquistar clientes

3 estrategias para conquistar a tus clientes

Hoy las marcas buscan tener una relación directa con el consumidor. Descubre cómo hacerlo y haz crecer tu negocio.
Atencion al cliente

Así puedes escuchar, conectar y empatizar para ganarte a tus clientes

"Aléjate de la gente que menosprecia tus ambiciones. Eso es lo que siempre hacen las personas que valen poca cosa, mientras que las personas auténticamente geniales, te hacen sentir que tú también puedes llegar a ser genial", Mark Twain.
Atencion al cliente

7 frases comunes de los clientes difíciles y cómo responder a ellas

¿Quién no ha tenido alguna vez un cliente difícil de tratar? Te presentamos 7 frases que suelen decir y cómo evitar caer en la trampa de engancharte por el bien de tu negocio.
Growth 2017

Growth 2017: Cuando escuchar al cliente ya no es suficiente

Lograr que los clientes regresen una y otra vez requiere responder de forma individualizada y rápida ante cada consumidor. Aprende cómo lograrlo.
Atencion al cliente

¿Por qué aprender el difícil arte de la atención al cliente?

Sobre todo si eres emprendedor, debes tener la atención al cliente como estandarte. ¿Sabías que la etiqueta empresarial es clave en el desarrollo de las Pymes?
Marketing

Cómo dar un GRAN servicio al cliente

Muchos emprendedores novatos no saben cómo tratar a los consumidores. Esto puede afectar gravemente sus ventas y negocio.
Marketing

Cómo dar seguimiento a los clientes

Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes mantener el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.