Experiencia del cliente

Estrategias de crecimiento

El futuro es 'Phygital': lo que los expertos en experiencia del cliente deben saber

Así es como los equipos de CX pueden adaptarse a la demanda de los consumidores de una experiencia híbrida física y digital.

Redes sociales

Los 5 componentes críticos de un gran mapa de viaje del cliente

Desde objetivos claros e información procesable hasta una vista omnicanal de la experiencia del cliente, cómo diseñar este componente fundamental del negocio.

Estrategias de crecimiento

Haga esto para subir de nivel su juego de gestión de la experiencia del cliente

CX se ha convertido en un indicador principal del rendimiento, el cambio y la cultura de la empresa, pero ¿cuáles son las mejores formas de fomentar la pasión entre los empleados?

Marketing

Los sitios web importan más que nunca. Entonces, ¿por qué muchos todavía se quedan cortos?

Tres razones por las que las experiencias digitales no están a la altura de las expectativas de los clientes.

Tecnología

Dónde implementar tecnología innovadora para crear una organización más flexible y atractiva

Ahora es el momento de adoptar nuevas tecnologías para crear mejores modelos de trabajo y compromiso con el cliente. Estas 3 áreas de negocio están maduras para ello.

Estrategias de crecimiento

Encuentre formas de competir cuando los márgenes son mínimos

Cómo seguir siendo relevante y adaptable, incluso cuando sus márgenes de beneficio son más estrechos que los de la competencia.

Estrategias de crecimiento

Cómo capacitar a sus agentes de atención al cliente para brindar un mejor servicio

El servicio al cliente comienza y termina con la forma en que sus empleados tratan a los navegadores y compradores. Asegúrese de que todos en su empresa tengan un juego de herramientas y un manual de estrategias para causar una excelente impresión.

Marketing

Por qué el marketing digital es como tener citas

No espere ganar con el primer anuncio o promoción; desarrollar una relación y llegar a conocerse.

Marketing

Las 6 experiencias esenciales en la tienda que sus clientes quieren ver

Ofrezca estas seis experiencias para deleitar a sus clientes.

Emprendedores

4 sugerencias para mejorar la comodidad de los consumidores

Cuando se trata de comercio electrónico, los clientes esperan experiencias fluidas y conveniencia; debe cumplir con esas expectativas.

Estrategias de crecimiento

Reduzca costos, estimule el crecimiento y rejuvenezca la experiencia del cliente a través de la transformación digital

Los implementadores pueden mejorar las experiencias de los clientes a raíz de la pandemia de Covid-19.

Liderazgo

Tres formas en que las empresas pueden aprovechar la disrupción para el crecimiento empresarial

Ahora es un buen momento para que los líderes empresariales se recuerden a sí mismos que un simple cambio de mentalidad puede significar la diferencia entre hundirse aún más en las dificultades o elevarse a nuevas alturas.

Tecnología

El caso de la IA transparente

La incertidumbre sobre lo desconocido impide que los consumidores compren su negocio.

Estrategias de crecimiento

Tres formas en las que puede dejar que las historias de sus clientes hablen por su marca

En el mercado actual, cantar tus propias alabanzas solo puede llegar hasta cierto punto. Evangelice a sus clientes para que hablen en su nombre y se mantengan competitivos.

Estrategias de crecimiento

Ofreciendo experiencias extraordinarias al cliente: las herramientas, las técnicas y el talento

Únase a nosotros en este seminario web gratuito para aprender cómo permitir que sus equipos deleiten a los clientes y hacer que regresen una y otra vez.