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Hacer que los detalles cuenten
Después de embarcarse en innumerables viajes memorables juntos a Grecia y Turquía, Rob van den Blink y dos de sus amigos tuvieron la idea de llevar la experiencia gastronómica del Egeo a su hogar en Miami.
La importancia de la comunicación
Según Megan y Tom Gibbings, la comunicación es el componente más importante de su exitosa práctica veterinaria. Han descubierto que es lo que los distingue, y cuando ha habido un desafío o un punto de fricción, se reduce a un lapso o falla en la comunicación.
El poder de tener valores fundamentales
Desde la experiencia del cliente hasta la experiencia del empleado, el propietario Brian Batch explica que con un valor fundamental de "esto es divertido para nosotros", es importante que los miembros del equipo se sientan felices y apoyados, lo que en última instancia también se traduce en excelentes experiencias para el consumidor.
Aprovechando la virtualización
¿Qué sucede cuando dos diseñadores de interiores de costas opuestas se fusionan en algún punto intermedio? Adriele Graham y Elizabeth Berry, el dúo detrás de la firma de diseño de interiores House Meraki, discuten cómo adaptar sus prácticas para capear la pandemia.
Las redes sociales llegaron para quedarse
Ubicado en la encrucijada del centro de Kansas City, Missouri, KC Wineworks no es la típica bodega.
La importancia del aprendizaje permanente
Sintonice para escuchar a Josh Campbell, propietario de una compañía de HVAC multimillonaria, mientras comparte lo que significa el liderazgo para él y cómo desarrollar ese liderazgo en usted y su equipo puede ayudar a su empresa a crecer exponencialmente.
Una oportunidad para hacerlo bien
Las experiencias de los clientes no siempre serán de cinco estrellas, pero lo que importa es lo que haces con esas experiencias imperfectas.
Poniendo a las personas primero en su negocio
Cuando Alissa Bayer abrió Milk + Honey en el centro de Austin, TX, se propuso demostrar que puede cuidar muy bien a sus empleados y seguir siendo una empresa rentable y exitosa.
Consistencia que hace que los clientes regresen
El propietario de Brick 3 Pizza, Demetri, comparte el secreto detrás de preparar la comida que sus clientes quieran comer 6 días a la semana y administrar un personal que les da la bienvenida a los clientes como si fueran de la familia.
Dominar el arte del servicio al cliente
Vadim Nayman, propietario de Bagel Master, comparte cómo cree que puede resolver cualquier problema sin decir que no a sus clientes. También comparte información privilegiada sobre el uso de las redes sociales para mantenerse en la mente.
Uso de reseñas para desbloquear su ventaja competitiva
Jeff Toiste, autor, consultor y capacitador, comparte formas en que los propietarios de negocios pueden obtener conocimientos y aprendizajes de sus reseñas en línea, así como las mejores prácticas para responder e interactuar con las reseñas.
Creando la experiencia de pizza perfecta
Tashia Robinson de Perfect Pizza comparte los elementos (consistencia, servicio al cliente y comunidad) que hacen que su franquicia sea un éxito.
Volver a ponerse en contacto con los clientes
Keene Addington comparte su viaje desde la venta de su cadena de restaurantes establecida hasta el regreso a sus raíces de restaurador al fundar Tortoise Supper Club, un restaurante familiar ubicado en el centro de Chicago.
Manifestando el crecimiento
Viviana Langhoff, propietaria y diseñadora de joyería fina de Adornment and Theory, describe el proceso de expansión de su negocio.
Registrarse con su tripulación y clientes
Esta semana hablamos con Rey Alaniz, techador de tercera generación y propietario de la franquicia de Eagle Eye Contracting Services, sobre lo que se necesita para lograr que los clientes vuelvan a hacer negocios.