Servicio al cliente

WhatsApp

Ya podrás usar Whatsapp para atender mejor a tus clientes. Te decimos cómo

La empresa de mensajería instantánea desarrolló WhatsApp Enterprise, un servicio que te permite mejorar la atención al cliente y brindar una buena experiencia.
Servicio al cliente

La importancia del servicio al cliente, dentro y fuera de una pantalla

El mal servicio al cliente le cuesta a las empresas más de $75 billones de dólares al año.
Startup de la semana

Esta startup 'abraza' a tus clientes para que sean fieles a tu negocio

Abrazo.mx es una startup mexicana que ha identificado un campo de oportunidad en la experiencia de usuario en relación a la marca.
Servicio al cliente

¡Haz feliz a tu cliente y logra que regrese!

Tener contento a tu consumidor no solo te hará ganar su lealtad, sino que impactará también en tu flujo de efectivo. Aprende a no descuidarlo.
Servicio al cliente

Un repartidor va más allá en el servicio al cliente: se deshace de una araña

Es solo el último ejemplo de superar las expectativas de tus consumidores.
Starbucks

Por qué Starbucks cerrará hoy más de 8,000 tiendas

La minorista de café, mortificada por los arrestos injustificados de dos hombres negros, parece estar haciendo un esfuerzo sincero para erradicar el sesgo racial en su servicio al cliente.
Servicio al cliente

United suspenderá su programa de transporte de mascotas

LLa aerolínea tomó la decisión luego de perder a un perrito que mandó a Japón en lugar de Kansas.
Estrategias de ventas

Cómo manejar a clientes exigentes y difíciles

Conoce los siete tipos de clientes que pueden afectar la reputación de tu empresa. ¡Aprende a tratarlos!
Servicio al cliente

El servicio al cliente y el mejor conductor de Uber del mundo

Un viaje en Uber se convierte en una lección de servicio al cliente. Sin importar a qué te dediques en este breve relato hay estrategias que tú debes de aplicar…
Servicio al cliente

Este fin de año puedes "matar" a tu mesero o "revivirlo"

En realidad, eso es algo que puedes hacerle al equipo de trabajo del restaurante al que elegirás asistir.
Servicio al cliente

Qué hará Aeroméxico para compensar a sus clientes tras el paro

La protesta de pilotos de Aeroméxico afectó a alrededor de 10 mil personas de 61 vuelos el día de ayer.
Servicio al cliente

¿Qué rayos es un chatbot? (y por qué lo necesitas)

Si no tienes uno de estos en tu página de Facebook, ya estás un paso atrás de tu competencia.
Reglas de etiqueta

5 reglas de etiqueta para servicio al cliente

A menudo, como empresa nos es complicado invertir un dinero en servicio al cliente objetando que es un gasto, cuando en realidad, es una inversión.
Plan de Negocios

8 trucos de logística para ser competitivo

Descubre cómo reducir costes, mejorar la calidad y aumentar tu productividad a través de una gestión correcta de las cadenas de suministro.
inteligencia artificial

¿Quieres meter Inteligencia Artificial a tu empresa? Sigue estos pasos

Aunque no lo creas, las nuevas tecnologías están disponibles para ti para que optimices el servicio al cliente en tu negocio.