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Cultura Pop

5 tips para cumplirle a tus clientes, según los creadores de 'La Balada de Hugo Sánchez'

Mark Alazraki y Moisés Chiver, responsables del spin-off de 'Club de Cuervos', nos dieron las claves para trabajar con un socio de clase mundial como Netflix.
Entrepreneur Staff
7 min read

Un día Mark Alazraki, su hermano Gary y su mejor amigo Moisés Chiver estaban desayunando con sus esposas mientras se encontraban de viaje cuando surgió la idea de mandar a Hugo Sánchez, el sufrido asistente de Salvador Iglesias Jr.,de la serie creada por los tres, Club de Cuervos,  a un torneo internacional. Así fue como se construyó la trama de La Balada de Hugo Sánchez, el programa derivado de la primera serie internacional de Netflix que además es producida por Alazraki Entertainment.

Se trata del primer spin-off en todo el mundo que se hace para un personaje nacido en la plataforma de streaming. En esta entrega nos encontraremos con los hermanos Iglesias en la búsqueda de patrocinadores por todo Nuevo Toledo y la Ciudad de México cuando les llega la invitación para participar en el torneo “Duelo de las Aves” en Nicaragua. Luego de varias discusiones, los protagonistas deciden mandar a Hugo Sánchez, personaje interpretado por el actor Jesús Zavala, a representar al equipo.

“Terminando la temporada tres de ‘Cuervos…” nos dimos cuenta que el personaje del ‘Otro’ Hugo Sánchez estaba destacando demasiado en redes sociales; empezaba a tener la misma cantidad de seguidores que los actores principales. Fue cuando Netflix nos ofreció la opción de pictharle la idea para el nuevo programa”, explicó el creador de la serie Mark Alazrak. 

El también mercadólogo de formación explicó que la empresa de videos online utilizó el social listening, el análisis de las conversaciones que se tienen en redes sociales sobre un tema en específico, para detectar el potencial que existía en el personaje de Hugo Sánchez al ser el que tenía más engagement en plataformas como Twitter. Club de Cuervos por si misma cuenta con 1.5 millones de seguidores en Facebook y cerca de 302 mil en Twitter, sin mencionar la enorme cantidad de fanáticos que las cuentas ficticias de los personajes tienen por si mismas. 

El éxito de la serie habla por sí mismo al encontrarse ya en la producción de la cuarta temporada y tener personajes que, según críticos de televisión como Álvaro Cueva, tienen gran aceptación incluso en un mercado tan diferente como lo es Japón. De hecho, la popularidad de los Cuervos de Nuevo Toledo es tal que incluso se venden playeras del equipo, con Coca - Cola y Adidas como “patrocinadores”, como si se tratara de una escuadra de la vida real. 

Cumplir como los grandes

No obstante, estos triunfos no han hecho que los creadores de la serie se vuelvan complacientes en su forma de manejar una producción tan grande. 

Trabajar con un socio de talla mundial como lo es Netflix podría resultar muy intimidante para cualquier compañía mexicana, por muy grande o pequeña que sea. Pero Mark Alazraki y su equipo encontraron que la clave para triunfar con un partner de este tipo es simplemente entregar lo que se promete.

“Al final del día cuando hablábamos con Netflix le preguntábamos ‘Más allá de la idea, ¿qué es lo que buscas?’ a lo que ellos respondieron simplemente ‘Que me entreguen. Yo no me puedo arriesgar trabajar con alguien que no cumpla sus promesas’”, recordó el creador de la serie en entrevista con Entrepreneur en Español.

En este sentido, Moisés Chiver, productor ejecutivo del programa, remarcó la gran responsabilidad que implica trabajar con un socio de la talla de Netflix. “Si nuestra agenda dice que el audio tiene que estar tal día, invariablemente así debe ser”.

Esta disciplina es fundamental para darle salida a la cantidad de ideas que surgen de todas las personas involucradas en la producción para que no se queden solo en el tintero. Alazraki, que se considera a sí mismo un emprendedor del estilo “Javi Noble” (personaje de la película de su hermano Nosotros los Nobles), asegura que la mejor manera de ganar te la confianza de tus socios, inversionistas y clientes es simplemente cumplir lo que se promete.

“Es comprometerse desde la fecha en la que íbamos a empezar producción […] Es llegar con el producto terminado en forma, en tiempo, en presupuesto, etc., sin excusa que valga”.

5 tips para cumplirle a tus clientes y socios

Los dos emprendedores del entretenimiento forman parte del equipo creador de una de las producciones originales más vistas de Netflix. No es un dato tan sorprendente si se considera que, de acuerdo al más reciente estudio del Global Web Index, 72% de internautas en México posee una cuenta en el servicio de streaming de video.

Ambos creadores saben la enorme responsabilidad que esto implica, no solo con la compañía que distribuirá La Balada de Hugo Sánchez, si no con los millones de potenciales espectadores que esperan un producto de alta calidad.

Para ellos, cumplir con las expectativas que ofrece tu marca se puede lograr con cinco puntos clave.

1. Si no sabes, pregunta

Uno de los errores más comunes de los emprendedores primerizos, según especialistas de diversas incubadoras internacionales, es asumir que no tienen algo que aprender.

“Uno de nuestros aciertos más grandes es que sabemos que no sabemos. Entonces, nos ‘arrimamos a buenos árboles’”, recomienda Alazraki.

2. Acércate a personas que sí sepan lo que estás haciendo y que lo hayan hecho antes que tú

Una de las mejores armas de un emprendedor que quiera acelerar su camino al éxito es buscar a un hombre o mujer de negocios que ya haya pasado por el mismo camino para que le dé mentoría.  Como lo decía Benjamin Franklin: "Dime algo y lo olvidaré. Enséñame y lo recordaré. Involúcrame y lo aprenderé".

3. Pide ayuda

Al respecto, Chiver indica que es importante quitarse el miedo y buscar quien te ayude, porque aunque no lo creas, siempre hay alguien que te ‘puede echar la mano’.

“Lo que tienes que tratar de hacer es ser 100% tú mismo para que tu voz propia pueda florecer, pero debes tener a alguien que te ayude a encaminarla”.

4. Trabaja con socios que confíen en ti

Alazraki destaca que una de las claves para mantener la pasión por lo que se hace es colaborar con partners que confíen tu voz. “No trabajes con personas que te conviertan en un ‘toma pedidos’, de lo contrario solo entregarás cosas que no necesariamente quieres entregar y allí es cuando puedes empezar a sufrir”.

5. Dejar “el 100% en la cancha”

“La Balada de Hugo Sánchez” se estrenará el 17 de junio, justo después del partido de México contra Alemania en el Mundial de Rusia que se celebrará este verano.

El creador de la serie tomó como referencia este encuentro deportivo para remarcar que lo único que define el éxito es el empeño que se ponga a las cosas que se hagan.

“El mexicano no se achica, sabe salir a la cancha y dejarlo todo. Enfréntate a Brasil; enfréntate a quien quieras”.  

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

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