Impulsando las ventas: el impacto de los chatbots para el comercio en Latinoamérica Los chatbots están revolucionando la manera en que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en América Latina gestionan sus ventas y servicios al cliente.

Según un estudio de Accenture, siete de cada diez ventas online en América Latina tienen un canal de mensajería como WhatsApp involucrado, una clara preferencia de los usuarios a la hora de contactar con sus marcas de interés.

Las grandes marcas de la región ya están aprovechando el poder de los chatbots para optimizar las ventas mediante las redes. Pero esta oportunidad no es exclusiva de las compañías de renombre; las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) también pueden sacar provecho de este tipo de herramientas.

Si bien, para las PyMEs esto representa un enorme reto, lo ideal es capitalizar este recurso para potenciar las ventas y optimizar las conversaciones con los clientes. Pero a falta de tiempo, personal y recursos necesarios, las PyMEs de América Latina terminan perdiendo ventas y competitividad.

Para resolver ese problema, Leadsales presentó recientemente el primer chatbot no-code en América Latina, el cual es capaza de atender de manera instantánea las consultas de todos los clientes. La compañía ofrece un completo CRM que permite gestionar e integrar los mensajes de WhatsApp, Facebook e Instagram en un mismo lugar.

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Esa combinación entre CRM (Customer Relationship Management) y chatbot de IA, permite hacer un seguimiento a las conversaciones con los clientes, resolver sus dudas, enviar actualizaciones oportunas e incluso cerrar ventas gracias al poder de brindar respuestas instantáneas y personalizadas.

Con las diversas opciones no-code disponibles en la actualidad, cualquier negocio, sin importar su tamaño, puede adoptar nuevas herramientas que les permitan impulsar sus ventas a través de plataformas de comunicación y redes sociales sin necesidad de contar con habilidades de programación.

Esto no solo mejora la comunicación, sino que también proporciona otras herramientas para optimizar la toma de decisiones y estrategias de marketing, por lo que sin duda contar con un CRM de WhatsApp u otras herramientas similares es esencial para ganar competitividad y mejorar las ventas en la era digital.