6 formas de aprovechar la tecnología para impulsar su relevancia digital Las tácticas tradicionales ya no impulsan el negocio; se trata de fomentar la innovación, alentar la asunción de riesgos y adoptar nuevas tecnologías.
Por Thomas Helfrich Edited by Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Ahora que la revolución digital se ha extendido oficialmente por todo el mundo, la gente espera un conjunto específico de estándares de cada empresa. Es una nueva era en los negocios, y las empresas deben mantenerse al día con las demandas de hoy para ser coronadas como las líderes de la industria del mañana.
Pero, ¿cómo funcionará esto con la competencia despiadada que está acabando con las empresas en el mundo digital? Esta es la realidad: si planea tener éxito en el futuro, su negocio debe volverse ágil y, a falta de una palabra mejor, genial. Las tácticas tradicionales ya no impulsan el negocio; se trata de fomentar la innovación, alentar la asunción de riesgos y adoptar nuevas tecnologías.
En el siglo XXI, la tecnología es un componente esencial de toda organización; incluso los profesionales del marketing digital necesitan tecnología para ser todo lo que pueden ser. La tecnología es un medio importante para impulsar su presencia digital, fidelizar a los clientes y mejorar su eficiencia digital. De hecho, "TI ya no solo respalda las operaciones corporativas como lo ha hecho tradicionalmente, sino que participa plenamente en la entrega de valor comercial", dijo John-David Lovelock , vicepresidente de investigación de Gartner.
Entonces, ¿qué se necesita para liderar? ¿Qué constituye una presencia digital extremadamente exitosa?
1. Automatice el flujo de trabajo
En cada negocio, hay tareas que tienes que hacer repetidamente. Estas pueden ser tareas muy simples, como revisar correos electrónicos y responderlos, o tareas más complejas, como actividades contables o guardar documentos en las carpetas correctas. Y si estás haciendo estas tareas manualmente, podrían estar ocupando mucho tiempo mejor invertido en cosas más creativas e importantes.
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2. Realice un seguimiento de sus proyectos y maximice la productividad
El software de administración de proyectos está diseñado para mantener a los equipos organizados , productivos y enfocados . Es especialmente útil para equipos pequeños que necesitan estar sincronizados sin muchas reuniones y memorandos. Para mantener los proyectos comerciales en marcha, necesita conocer el estado de cada uno de ellos de un vistazo. En estos días, hay muchas herramientas de colaboración y software de administración de proyectos que pueden ayudarlo a asegurarse de estar al tanto de todo.
La tecnología tiene que ver con la velocidad y la eficiencia. Esto significa que las tareas que antes le tomaban mucho tiempo ahora se pueden realizar en minutos. Esto libera mucho tiempo para sus empleados, dándoles más tiempo para concentrarse en cosas más creativas como la ideación. También puede utilizar la tecnología para mejorar la precisión de tareas como la entrada de datos o la generación de informes, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
3. Mejorar la colaboración
Para que sus empleados sean productivos y exitosos, necesitan comunicarse y colaborar . La tecnología hace que sea más fácil que nunca para ellos hacerlo. Las videoconferencias permiten a los empleados en diferentes ubicaciones comunicarse en tiempo real, compartir ideas y generar soluciones a los problemas juntos. Esta tecnología permite que su equipo trabaje en conjunto en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. También permite actualizaciones y mejoras en tiempo real, lo que aumenta la productividad, aumenta la transparencia y reduce los costos.
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4. Haz que tus clientes se enamoren de ti
La nueva tecnología hace que sea más fácil rastrear los problemas de los clientes y abordarlos con prontitud. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes son excelentes ejemplos de esta tecnología en acción. El uso de sistemas automatizados como chatbots o asistentes virtuales permite a las empresas brindar asistencia inmediata sin contratar personal adicional.
La tecnología permite a las empresas ofrecer campañas de marketing personalizadas en tiempo real, lo que es esencial para adquirir nuevos clientes y retener el negocio. Los sistemas de recopilación de datos como los CRM le permiten recopilar datos demográficos de los clientes, historial de compras, preferencias y más para que pueda segmentar su audiencia por factores clave como la edad, el género y la ubicación. Luego, las empresas utilizan estos datos para enviar mensajes personalizados por correo electrónico, redes sociales o incluso anuncios de televisión que tienen más probabilidades de generar compras que los anuncios genéricos. Con IA, los especialistas en marketing pueden usar análisis predictivos para pronosticar lo que hará un cliente a continuación y recomendar las mejores estrategias de marketing en tiempo real.
5. Analizar el rendimiento y el análisis
El software de seguimiento de KPI permite a las empresas realizar un seguimiento de los KPI (indicadores clave de rendimiento) y determinar qué áreas necesitan mejoras. El seguimiento de KPI ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus objetivos y estrategias. Este tipo de software proporciona una imagen precisa del desempeño de una empresa mediante la medición de indicadores clave de desempeño basados en datos históricos y tendencias actuales en la actividad empresarial. Con esta información, puede tomar decisiones informadas sobre la dirección futura de su empresa.
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6. Mejorar la ciberseguridad
La tecnología es un arma de doble filo cuando se trata de ciberseguridad. Si bien ofrece oportunidades para proteger su negocio de los piratas informáticos, los ciberdelincuentes también usan la tecnología para atacarlo en múltiples frentes. Con todas las noticias sobre las infracciones de seguridad cibernética, todas las empresas deben tener un plan de seguridad cibernética sólido para proteger sus datos de los piratas informáticos que pueden secuestrarlos y usarlos con fines maliciosos o mantenerlos como rehenes hasta que les paguen un rescate.
Lo mejor de la era digital es que nunca es demasiado tarde para comenzar a utilizar la tecnología para su máximo beneficio. Solo necesita encontrar las herramientas adecuadas y los expertos adecuados para ayudarlo a comenzar.
