Por qué la transparencia entre equipos es tan vital para la producción La capacidad de compartir información fácilmente entre los miembros del equipo y saber que se puede confiar en la información mejorará inevitablemente la productividad.
Por David Partain •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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La transparencia, en lo que respecta a la cultura, es un gran problema para la mayoría de los líderes empresariales. Todo el mundo quiere un lugar de trabajo donde la gente sea honesta y sepa lo que está pasando, aunque solo sea para mantener alta la moral y la retención. Pero si nos fijamos en los aspectos prácticos de las operaciones, la transparencia también es fundamental para la producción básica.
Cómo la falta de transparencia interrumpe el flujo de trabajo
Para que los trabajadores completen un proyecto rápidamente y con alta calidad, todos deben saber que están entendiendo la verdad y que confíen unos en otros. Deben comprender que todos tienen en mente la buena voluntad de los demás y permitir que la información fluya rápidamente.
Sin embargo, cuando su equipo carece de transparencia, no pueden generar esta confianza. Constantemente tienen que preguntarse dónde están y trabajar más duro para mantener el impulso en cualquier cosa, porque todo el mundo duda acerca de hasta dónde sacar el cuello. Empiezan a poner las tareas del proyecto al final de la pila del día. Si las cosas van mal, empiezan a culparse mutuamente. El proyecto termina paralizándose y es una pesadilla total para el director del proyecto.
El cambio al trabajo remoto tampoco ayuda necesariamente. La gente puede empezar a parecer nada más que un avatar en la pantalla. Las personas de cada departamento generalmente terminan teniendo sus llamadas virtuales solo con otras personas de su área. Todo esto puede tener una mala influencia en la transparencia y hacer que generar confianza sea realmente un desafío.
Cómo los procesos ágiles pueden ayudar a generar la transparencia y la confianza que necesita
Si la transparencia no es tan sólida en su empresa como usted quisiera, entonces no puede forzarla a que exista. Tienes que construirlo con pasos de bebé. Aquí es donde ágil puede ser tu mejor amigo.
La gente suele describir ágil como la capacidad de una empresa para adaptarse rápidamente. Pero es más profundo que eso. Es un enfoque de trabajo que tiene principios básicos específicos, como la colaboración y la valoración de las personas / interacciones en lugar de procesos o herramientas. Se centra en sprints iterativos en los que aprende de lo que acaba de suceder, se comunica bien a través de muchos medios y tiene resultados tangibles cuando termina.
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Debido a que Agile se centra en la colaboración y el aprendizaje a pasos de bebé, es realmente bueno para desarrollar la confianza que necesita. No asume que ya tiene confianza, como suele ver en la mayoría de los proyectos tipo cascada, donde todos muestran lo que han hecho para obtener la aprobación. Varios equipos reciben elogios en el camino, pero las personas tienen la oportunidad de decir si les gusta o no algo. Por lo tanto, existe un equilibrio entre sus comentarios positivos y negativos, y puede dejar de trabajar si es necesario sin dañar el orgullo de nadie.
Como ejemplo simple, digamos que contrata a un proveedor externo. Eso se está volviendo cada vez más común solo para ahorrar costos, y muchas nuevas empresas se asociarán especialmente porque aún no tienen especialistas en tantas áreas. Esta es una situación en la que necesita generar confianza rápidamente desde cero, porque el trabajo debe hacerse aunque nadie se conozca todavía.
Si eres transparente desde el principio, la gente deja de sentirse tan cautelosa. Empiezan a ver que las nuevas personas con las que interactúan realmente pueden aportar algo, que los beneficios son recíprocos y que no hay un "nosotros" contra "ellos" de qué preocuparse. Una vez que haya construido esa confianza, no hay problema en recomendar a ese proveedor o usarlo nuevamente para proyectos más adelante. Todo se vuelve estable y duradero. Exactamente lo mismo sucede cuando logra que las nuevas contrataciones o los diferentes departamentos sean transparentes entre sí.
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Dar prioridad a la transparencia abre el camino para un trabajo eficiente
La transparencia es fundamental para desarrollar una cultura positiva. Pero también es increíblemente práctico. Es lo que genera confianza y, posteriormente, mantiene a las personas avanzando, paso a paso, para que se haga un trabajo real. Los procesos ágiles, que se centran en valores fundamentales positivos como la colaboración y los resultados / aprendizaje iterativos, son una forma fantástica de mejorar la transparencia y la confianza. Ya sea que esté buscando aumentar sus cuotas en el nuevo entorno remoto, tenga proyectos en los que muchos departamentos tengan que colaborar o se encuentre atrayendo a muchos proveedores, priorice la transparencia para mantener las operaciones eficientes.
