Cómo combatir el problema más grande que enfrentan las empresas Aprenda sobre este importante error que cometen los líderes y cómo superarlo.
Por Chris Estey •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Los ejecutivos son solucionadores de problemas, pero los detalles cuentan cuando se resuelven los problemas a corto y largo plazo que enfrentan sus empresas. Un error de cálculo o una ligera desviación en la navegación podría arrojar a un barco cientos de millas fuera de curso en tan solo unos días. Sin embargo, si los ejecutivos saben de antemano qué pequeños ajustes hacer o en qué detalles centrarse, muchos de sus problemas podrían evitarse a largo plazo.
Muchas empresas fallidas tienen una cosa en común: se conformaron con la idea de que las circunstancias estaban fuera de su control. De hecho, muchos de nosotros hemos compartido ese sentimiento durante el último año y medio. Una pandemia, una serie de bloqueos, agitación política: hemos enfrentado muchas circunstancias que estaban fuera de nuestras manos. Pero es la forma en que los ejecutivos abordan ese problema lo que puede hacer o deshacer su éxito en los próximos meses y años. Así es como les fue a algunas empresas cuando se enfrentaron a circunstancias sin precedentes.
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1. Boeing
A pesar de emplear a algunos de los ingenieros mejor pagados del mundo, Boeing cometió un error de cálculo en el sistema de suavizado de control de vuelo del 737 MAX, que costó la vida a 346 personas. En lugar de asumir la culpa y abordar el problema, Boeing se apresuró a invalidar el entrenamiento de los pilotos, pero finalmente se descubrió que un mal funcionamiento del avión condujo a la tragedia. Desde entonces, la compañía finalmente ha perdido decenas de miles de millones de dólares, culminando con la mayor pérdida del primer trimestre en 20 años. Les dio a los competidores de Boeing una gran ventaja.
2. Electrónica de Fry
Después de 36 años de ser la mejor ventanilla única para los entusiastas de la tecnología, Fry's le dijo al público a través de su sitio web que estaba cerrando sus puertas debido a "los cambios en la industria minorista y los desafíos planteados por la pandemia Covid-19". Utilizando un modelo comercial similar, Best Buy continúa superando las estimaciones de ganancias de la industria. Y eso tiene sentido: la demanda de productos electrónicos está aumentando. Entonces, un minorista importante tiene ventas sin precedentes mientras que el otro cierra sus puertas. ¿Por qué?
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Best Buy mostró destreza cuando comenzó a competir con Amazon hace ocho años, específicamente al hacer permanente su política de garantía de igualación de precios. La compañía allanó su propio camino para salir de la sombra de Amazon para convertirse en un verdadero competidor con una gratificación más rápida. Luego, Best Buy utilizó esa capacidad de giro rápido para adaptarse a un entorno aún más desafiante durante el bloqueo, lo que convirtió a sus tiendas en centros de recogida para el portal en línea. Mientras tanto, Fry's no se adaptó y no sobrevivió.
Si Boeing y Fry's simplemente hubieran reaccionado más rápido, ¿las cosas habrían sido muy diferentes para ellos? Por supuesto. Pivotar puede ser una palabra de moda para algunos, pero también es una habilidad muy real y vital. Tomar decisiones rápidas durante tiempos difíciles puede marcar la diferencia entre una empresa que sobrevive y una que no.
3. Wise Acre
Wise Acre Frozen Treats fue fundada en 2006 por Jim Picariello , cuya gran idea tuvo un comienzo humilde: hacer paletas heladas orgánicas en la cocina de una escuela. En solo dos años, las paletas de Jim's estaban ganando premios y las ventas se dispararon a medida que los consumidores buscaban alternativas de bocadillos naturales y orgánicos más saludables para sus familias.
En 2008, sin embargo, la empresa estaba en quiebra. ¿Por qué? Había crecido demasiado rápido sin asegurar el capital para invertir adecuadamente en equipos o infraestructura. Picariello no respondió lo suficiente a las circunstancias cambiantes de la compañía, al impacto cada vez más perjudicial de su aceleración excesivamente ambiciosa, por lo que su sueño llegó a su fin.
Perseverando y adaptándose cuando las cosas se ponen difíciles
Si estas empresas tuvieran suficiente capital, ¿seguirían estando aquí? ¿Qué pasa con Century 21, Brooks Brothers, Chuck E Cheese, GNC, Hertz, Gold's Gym, JCPenney, J. Crew, Pier 1, todas las marcas en bancarrota?
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Si la pandemia ha sido un símbolo de nuestra incapacidad general para hacer que las cosas funcionen a nuestro favor, entonces ¿por qué el 80 por ciento de las empresas del S&P 500 reportaron ganancias que excedieron las expectativas de los analistas tanto en el tercer como en el cuarto trimestre de 2020?
Emprendedores, aprender a aprovechar sus circunstancias y oportunidades es una de las habilidades más importantes para sobrevivir en los negocios. El mayor problema al que se enfrentan la mayoría de las empresas es la tendencia a creer que no pueden aprovechar ningún conjunto de circunstancias a su favor. Es hora de cambiar esa mentalidad.
Como propietario de un negocio, enfrentará la adversidad, pero nada está fuera de su control. Considere cada obstáculo, problema o catástrofe absoluta como simplemente una oportunidad para liderar y brillar. Casi cualquier capitán de barco puede navegar cuando el clima está despejado y el puerto está a la vista. Agite un poco las olas y disminuya la visibilidad, y verá las diferencias en un latido del corazón. Algunos se enfocan bajo presión y otros se doblan.
