¿Está listo para liderar la próxima crisis? Mantenga la calma y siga adelante.

Después de meses de lidiar con la pandemia, muchos líderes en una miríada de industrias se han visto obligados a liderar a sus equipos a través de un tipo de crisis u otra. Y si bien ha habido recientemente un número sin precedentes de crisis, la realidad es que incluso sin una pandemia, las crisis están destinadas a suceder. Ya sea un evento natural, una crisis de salud, financiera o tecnológica, los líderes seguramente se encontrarán enfrentando una crisis de vez en cuando.

Un factor clave para determinar qué tan bien les va a las organizaciones durante una crisis es el liderazgo de la empresa. Los mejores líderes pueden hacer que sus organizaciones atraviesen tiempos desafiantes e incluso salir de ellos más fuertes que nunca.

Si bien esto no es algo fácil de hacer, la noticia alentadora es que hay algunos rasgos, habilidades y hábitos específicos que determinan qué tan efectivo será un líder durante una crisis. Trabajar para desarrollar estas habilidades puede ayudar a garantizar que esté preparado y equipado para liderar a su equipo a través de cualquier desafío que surja.

Reúna tanta información creíble como sea posible

Cuando surge un problema, lo primero que deben hacer los líderes es comprender exactamente a qué se enfrentan. Cuando surge una emergencia, puede ser tentador comenzar a reaccionar antes de tener información completa y precisa. Evite esa tentación y, en su lugar, recopile toda la información confiable disponible lo más rápido posible para que pueda evaluar adecuadamente la situación.

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Crea un plan y actúa sobre él

Si bien la recopilación de información es importante, es igualmente importante no estancarse tanto como para no actuar de manera oportuna. Durante una crisis, los líderes deben recopilar y procesar información rápidamente, priorizar los problemas y elaborar un plan de acción decisivo.

La parálisis por análisis es un error común que cometen los líderes durante una crisis, y es un error importante que se debe evitar. Recuerde que no es necesario que haga las cosas exactamente bien, pero que actuar es importante. Hacerlo ayudará a que su equipo tenga la confianza de que usted está a cargo, las cosas están bajo control y que su empresa está abordando de manera proactiva los problemas que surgen.

Comunicarse y ser transparente

Tener buenos canales de comunicación es siempre una parte importante de una cultura saludable, pero esto es especialmente cierto en tiempos de adversidad. Los mejores líderes se comunican de manera clara, concisa y oportuna durante las crisis. Y en estas comunicaciones, es importante ser lo más transparente posible. Compartir toda la información que tiene ayudará a reducir los temores de su equipo a lo desconocido, les dará una guía sobre cómo su organización abordará los desafíos e infundirá confianza en usted como líder.

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Tenga en cuenta que es importante reflexionar sobre cómo y cuándo se comparte la información. Lo ideal es hacerlo cara a cara, aunque sea de forma virtual, y más de una vez. Comunicarse constantemente con su equipo y compartir toda la información con ellos es una parte fundamental para guiarlos a través de desafíos difíciles.

Adaptar

Las crisis a menudo cambian constantemente. Para guiar eficazmente a su equipo a través de uno, es importante adaptarse y adaptarse constantemente. Parte de hacer esto bien implica buscar información y aportes de tantas personas diferentes con perspectivas diversas como sea posible. En muchas situaciones, también significa ser creativo y pensar en soluciones inusuales.

La experiencia ha demostrado que los líderes que están dispuestos a adaptarse, buscar experiencia y pensar de manera innovadora son más efectivos para liderar equipos en tiempos de crisis.

Estar disponible

Un papel clave de los líderes durante las crisis es apoyar a su equipo, haciéndoles saber que la organización enfrenta desafíos de frente e infundiendo confianza en que el equipo puede superar cualquier desafío al que se enfrente.

Una forma de apoyar a su equipo es estar disponible durante los momentos difíciles. Cuando surgen las crisis, puede ser tentador esconderse y sumergirse en las muchas tareas que tiene por delante. Sin embargo, los mejores líderes resisten esa tentación y hacen todo lo posible por ser accesibles, visibles y estar ahí para su equipo.

Idealmente, esto implicaría estar presente y comunicarse regularmente con los empleados de manera informal. Sin embargo, si no puede estar físicamente presente, asegúrese de informar repetidamente a su equipo que está disponible y cómo pueden comunicarse con usted con cualquier pregunta, inquietud o problema.

Muestra autocontrol y confianza

Puede resultar difícil transmitir confianza en una crisis. Como líder, está estresado, agotado, preocupado y, en general, abrumado. Si bien todas esas son reacciones naturales, es importante controlar esas emociones y mantener la calma y la concentración. Puede ser necesario un gran autocontrol para no parecer agotado, asustado o emocionado durante los momentos difíciles. Si bien está bien mostrar algo de emoción, usted establece el tono para su equipo. Quiere que estén enfocados, con visión de futuro y comprometidos para superar con éxito cualquier desafío que enfrente. Con eso en mente, es clave tener control sobre sus emociones y mostrar confianza.

Todos los líderes enfrentarán una crisis en un momento u otro, y hay algunas acciones y rasgos específicos que los líderes pueden desarrollar para hacerlos más efectivos durante estos tiempos. Liderar durante una crisis es difícil, pero tener un plan ayuda.

Ser capaz de liderar sin importar los desafíos que enfrente es una parte importante para determinar tanto su éxito como el éxito a largo plazo de su empresa. Ya sea que esté enfrentando una crisis o no, ahora es el momento de comenzar a desarrollar los conjuntos de habilidades para asegurarse de que puede liderar de manera efectiva a su equipo a través de la próxima crisis que se presente.

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