Chaos Monkey: la cruzada del CEO de Shopify por acabar con las juntas innecesarias Cada junta de trabajo tiene un costo implícito que a veces ignoramos, así es como Kaz Nejatian ha tratado de eliminarlo al tiempo que hace a su equipo más productivo.

En enero de este año Kaz Nejatian, el CEO Shopify, tomó una decisión radical: prohibir las juntas de trabajo durante dos semanas. Lo que el ejecutivo buscaba era "imponer un periodo de enfriamiento" para liberar a sus empleados del exceso de juntas en el que la empresa había caído después de la pandemia.

Además, Nejatian instauró la política de "miércoles sin juntas" que se extendió más allá de las dos semanas y que consiste, justamente, en que los miércoles nadie en Shopify tenga una sola junta. La idea detrás de las progresivas políticas del ejecutivo es lograr que cada empleado sea más productivo.

Al ver la reacción inicial de su equipo, el ejecutivo las llevó más allá y creó la iniciativa Chaos Monkey que busca liberar a los empelados del yugo de las juntas poco productivas haciéndolos conscientes del enorme costo que estas tienen. Se estima que en un año la iniciativa habrá evitado unas 12,000 reuniones.

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¿Si no hacen juntas cómo operan?

En una reciente entrevista en el sitio Creator Economy by Peter Yang, Nejatian habló sobre los efectos de la medida. El ejecutivo explicó: "Creo que lo más importante que hicimos con Chaos Monkey fue cambiar la respuesta predeterminada para una invitación a una reunión de un 'sí' a un 'no'". Según él, ese simple cambio en la mentalidad de los empleados ha hecho que las reuniones disminuyan en una tercera parte dándole, además, un impulso a la productividad de la gente.

En la entrevista Nejatian explica que queriendo llevar la iniciativa un paso más allá, la empresa desarrolló una herramienta interna llamada Shopify Cost Calculator (Calculadora de Costos de Shopify) que ayuda a concientizar al equipo sobre los costosas que resultan las juntas de trabajo. A la hora de convocar a alguien a una junta la herramienta hace un cálculo del costo económico que esta tendrá.

Según la herramienta, una reunión de una hora con siete miembros del equipo le cuesta a la empresa $2,500 dólares. El visibilizar el impacto económico de una junta le ayuda a la gente a medirse a la hora de convocarlas y a hacerlas más breves cuando estas sean necesarias.

Al ser cuestionado en torno a su modo de operar sin juntas, Nejatian explica que busca comunicar la comunicación interna pidiéndole a la gente que le cuente a los demás lo que están haciendo; además cuentan con otro sistema interno que le pide a cada empleado que reporte constantemente por escrito sus avances.

Es cuando estas actualizaciones no bastan que se convoca a una junta. A diferencia de la mayoría de las empresas, se busca que esto suceda lo menos posible.