Las empresas dicen que quieren contratar candidatos con habilidades en IA, pero los empleados siguen usando herramientas de IA sin que sus jefes lo sepan Un nuevo informe conjunto de LinkedIn y su empresa matriz, Microsoft, reveló el contradictorio estado de la inteligencia artificial en el trabajo.
Por Sherin Shibu Edited by Eduardo Scheffler Zawadzki
Key Takeaways
- Una nueva encuesta muestra que tres de cada cuatro empleados están usando herramientas de IA al trabajo, pero las mantienen en secreto ante sus jefes.
- La encuesta también mostró que el 71% de los líderes empresariales contratarían a un candidato menos experimentado con habilidades en IA en lugar de uno más experimentado sin ellas.
La mayoría de las personas están utilizando inteligencia artificial (IA) en el trabajo, ya sea que sus jefes lo sepan o no. Mientras tanto, los líderes empresariales están buscando talento no técnico con habilidades en IA.
Un nuevo informe publicado el miércoles en conjunto por LinkedIn y su empresa matriz, Microsoft, reveló el contradictorio estado de la IA en el trabajo: mientras los empleados utilizan discretamente herramientas de IA, los empleadores buscan candidatos con esas habilidades sin que la mayoría esté dispuesta en invertir en formación interna o herramientas.
La encuesta recopiló las respuestas de 31,000 personas en 31 países entre febrero y marzo de este año, basándose en investigaciones que Microsoft realizó con sus clientes de Fortune 500 para agregar una dimensión empresarial a la encuesta.
Una encuesta reveló que los líderes de las empresas prefieren de manera abrumadora a los candidatos con habilidades de IA, incluso a aquellos sin conocimientos técnicos pero que sepan utilizar inteligencia artificial generativa como ChatGPT.
En el informe, el 66% de los líderes declararon que no contratarían a alguien que no tuviera habilidades en IA y el 71% dijo que probablemente contratarían a un candidato menos experimentado con habilidades en IA en lugar de uno más experimentado que no las tenga.
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A pesar de la demanda que los empleadores tienen de candidatos con conocimientos en IA, un menor porcentaje ha proporcionado formación en IA (39%) o ha invertido en herramientas de IA (45%) para los empleados.
Independientemente de si los empleadores ofrecen formación, más empleados que nunca han adoptado herramientas de IA y están aprovechando los beneficios de productividad, incluso cuando temen quedarse sin trabajo por causa de la tecnología.
Tres de cada cuatro trabajadores del conocimiento, definidos en el estudio como empleados que trabajan desde un escritorio, utilizan IA para que les ayude a hacer las cosas en el trabajo. La razón principal por la que el 90% de estos encuestados dijeron usar IA fue para ahorrar tiempo.
Aproximadamente la mitad del grupo (46%) que utiliza IA comenzó a usarla recientemente, en los últimos seis meses, y la mayoría de ellos (78%) están utilizando herramientas de IA en el trabajo "sin orientación o autorización de la alta dirección".
En empresas pequeñas y medianas, el porcentaje de trabajadores que adoptan este enfoque de "traer su propia IA" es todavía mayor: el 80% de los empleados utilizan IA discretamente, sin autorización de sus superiores.
La tendencia se aplica a todas las generaciones: el 73% de los Baby Boomers y el 85% de la Generación Z dijeron usar herramientas de inteligencia artificial no proporcionadas por sus empresas.
Al mismo tiempo, aproximadamente la mitad de los empleados (45%) dijeron que estaban preocupados de que la IA pudiera reemplazar sus trabajos.
Empresas como Klarna, de "Compra ahora, paga después", valorada en $7,000 millones de dólares, han indicado que la IA asumirá las responsabilidades de los trabajadores despedidos. En febrero Klarna declaró que su chatbot de IA "realiza el trabajo equivalente al de 700 agentes de servicio al cliente de tiempo completo".
La razón por la que los empleados recurren a herramientas de IA, a pesar de los temores de que la tecnología los reemplace, podría ser que están lidiando con cargas de trabajo excesivas. La mayoría encuestada en el informe (68%) declaró que le resulta difícil mantenerse al día con la cantidad de trabajo que tiene. Casi la mitad (46%) reportó sentirse agotada.
"Los datos son claros: las personas están abrumadas por la deuda digital y bajo presión en el trabajo, y recurren a la IA en busca de alivio", dice el informe. "La oportunidad para cada líder es convertir este impulso en retorno de inversión".
