La importancia de la auténtica pasión en los negocios Para Matthew Wong, cofundador y director ejecutivo de Tea and Milk en Nueva York, canalizar la pasión hacia la creatividad es un principio operativo fundamental.

Detrás de la presentadora de Review y experta en pequeñas empresas de Yelp , Emily Washcovick, comparte un vistazo al episodio del podcast de esta semana.

La creatividad y la autenticidad son dos factores clave para crear un negocio exitoso. Para Mathew Wong, cofundador y director ejecutivo de Tea and Milk en la ciudad de Nueva York, canalizar la pasión hacia la creatividad es un principio operativo fundamental. Crear un producto que podría costar una moneda de diez centavos, pero que de alguna manera se eleva por encima, no es una tarea fácil. El crítico de Yelp de esta semana, Jando S. (quien también es Community Manager de Yelp Queens) señala: "Antes de la locura del té de burbujas, Tea and Milk era prácticamente el único juego de boba en Astoria. Y aún hoy, siguen siendo uno de los únicos negocios exitosos de té de burbujas que no son cadenas en Nueva York ".

Las pequeñas empresas son la columna vertebral y el alma de nuestras comunidades. Sin embargo, lamentablemente es demasiado fácil dejarse pisotear por cadenas populares que pueden producir cosas a escala y, por lo general, a un precio más bajo.

Para seguir siendo relevante y atraer clientes leales, un producto único y superior es crucial. Para el té y la leche, eso significó ingredientes reales y sabores especiales. En lugar de leches en polvo y taros en polvo que utilizan muchas tiendas de té de burbujas, encontraron hojas de té, leches de origen local y taro de los supermercados locales. Estos ingredientes frescos los distinguen. Además, tienen un menú rotatorio de sabores en función de la disponibilidad de frutas de temporada.

"Queríamos ser creativos", compartió Mathew. "Queríamos hacer las cosas diferentes. Queríamos asegurarnos de que quien esté bebiendo nuestra bebida pruebe el amor, la pasión y la creatividad que ponemos allí ".

Ya sea que esté iniciando un negocio o reconsiderando sus ofertas actuales, concéntrese en compartir y mostrar su pasión, déjela brillar a través de sus operaciones comerciales y productos o servicios. ¿Por qué su negocio es importante para usted? ¿Qué te impulsa? No pierda de vista eso y asegúrese de que sus clientes puedan sentirlo en el producto final.

También es importante que su personal conozca y encarne su visión. Es difícil, si no imposible, encontrar personal que esté tan involucrado en su producto / negocio como usted. Pero al compartir su pasión y la misión de su negocio, es más probable que traduzcan esos sentimientos en su trabajo y en los clientes que ingresan a su tienda.

Aquí hay algunas otras conclusiones clave del episodio de esta semana:

• Investigación y L&D. Puede que tengas una idea. Puede que tengas una gran idea. E incluso puede saber cómo desea ejecutar esa idea, pero no se salte la investigación y la capacitación y el desarrollo (aprendizaje y desarrollo). Mathew y su equipo pasaron mucho tiempo desarrollando el menú, investigando los ingredientes y asegurándose de que cuando dieran vida a su negocio, no solo fuera idea suya, sino una idea que los clientes respaldarían.

• Eduque a sus clientes. Sabes todo sobre tu negocio o producto, pero eso es porque es tu pasión. No todo el mundo tendrá el mismo nivel de conocimiento. Tómese el tiempo para enseñar a sus clientes (de una manera útil, sin ser condescendientes) sobre su producto o servicio para que puedan entender lo que están obteniendo y aprender un poco en el camino.

• Muestre interés por su comunidad. La comunidad que puede hacerte o deshacerte, así que demuéstrales que te preocupas. Durante la pandemia, Mathew y su equipo participaron en una iniciativa llamada "Pay it Forward Astoria", donde Tea and Milk y el negocio vecino 10 Thousand Foxes Tattoo repartieron 60 bebidas en la casa a personas de la comunidad. "Queríamos hacer algo para que la gente los hiciera felices", dijo Mathew. "Y luego probablemente harán algo para que alguien más le alegre el día. Y lo tienes goteando un poco ".

En honor al Mes de la Herencia de los Isleños del Pacífico Asiático, cerramos con un mensaje importante de Mathew:

"Con la pandemia, mucha gente vio a los asiático-americanos como el virus en sí. Duele mucho porque luego está el odio. Es por eso que la comida es una herramienta tan poderosa, porque puede saborear la pasión que alguien pone en su comida y bebida.

"Solo queremos asegurarnos de que todos comprendan que todo lo que queremos es unidad, amor, respeto, felicidad, todo lo que todos deberían tener. Creo que eso es lo que todos quieren ".

Y en esa nota, escuche el episodio a continuación para escuchar directamente de Mathew y Jando, y suscríbase a Behind the Review para obtener más información de nuevos propietarios de negocios y revisores todos los jueves.