Esta es la sorprendente razón por la que muchos líderes están obligando a los empleados a regresar a la oficina Una encuesta reciente a más de 150 directores ejecutivos en los Estados Unidos revela una razón sorprendente por la que muchas empresas están obligando a sus empleados a volver a la oficina.

Una encuesta reciente a más de 150 directores ejecutivos de Estados Unidos revela una razón sorprendente por la que muchas empresas están imponiendo un regreso a la presencialidad. El estudio indica que muchas organizaciones están luchando para fomentar una fuerte comunicación, colaboración y unión de equipos en estos entornos. Como resultado, algunas empresas están volviendo a los modelos tradicionales de trabajo presencial para abordar estos problemas y mejorar el compromiso general de la fuerza laboral. Sin embargo, ¿es este retiro a un territorio familiar el mejor curso de acción?

El canto de sirena del modelo de oficina tradicional

El estudio indica que, según una encuesta de 2022, solo el 31% de las empresas estadounidenses funcionaban in situ. Esto incluía a aquellos que por la naturaleza de su trabajo no pueden operar de forma remota (como fábricas y minoristas).

Sin embargo, esta cifra experimentó un aumento significativo de casi el 50% en 2023, llegando al 46%. Como resultado, el porcentaje de empresas híbridas cayó del 61% en 2022 al 48% en 2023, mientras que la proporción de empresas completamente remotas disminuyó del 7% al 5% durante el mismo período.

No es ningún secreto que los humanos somos criaturas de hábitos. Cuando nos enfrentamos a desafíos en un territorio desconocido, es muy tentador volver a lo que conocemos. Eso es precisamente lo que está sucediendo con las empresas que lidian con modelos de trabajo remotos e híbridos. Se encuentran en aguas desconocidas y, en lugar de aprender a adaptarse, se sienten tentadas a volver a los acogedores confines del modelo centrado en la oficina.

Sin embargo, retirarse a un terreno familiar significa sacrificar muchos de los beneficios que ofrecen los acuerdos de trabajo remoto e híbrido. Echemos un vistazo más de cerca a lo que las empresas pueden perder si ceden al canto de esta sirena.

Renunciar a la mina de oro del trabajo híbrido

Los hallazgos son bastante inesperados, considerando que, en 2022, cuando se les preguntó a los CEO's si estaban contentos con el modelo de trabajo que habían elegido, el 60% de los que utilizan modelos remotos o híbridos respondieron que "sí". Un 0.5% apenas perceptible expresó sus intenciones de volver al trabajo presencial una vez que la pandemia disminuyera.

Curiosamente, la encuesta de 2023 reveló que solo el 5% de las empresas que operan con acuerdos remotos o híbridos informaron una disminución del rendimiento debido al cambio. Entonces, esto plantea la pregunta: ¿qué pasó?

La encuesta describe cómo un CEO de la industria ingenieril declaró que ofrecer flexibilidad hace que sea mucho más fácil atraer y retener talento. Sin embargo, dijo que también exige más esfuerzo del liderazgo en toda la organización, incluyendo una mayor necesidad de comunicación intencional, distribución de trabajo colaborativo y cultivo de relaciones. Los directores generales han reportado dificultades para lograr el mismo grado de compromiso y participación de los empleados remotos como lo hicieron de sus contrapartes en la oficina.

Los acuerdos de trabajo remoto e híbrido han demostrado ofrecer una mayor productividad por parte de los empleados, un menor desgaste y acceso a un mercado global de talento. Al volver al modelo tradicional de trabajo presencial, las empresas están dando la espalda voluntariamente a estas ventajas. Es similar a descubrir una mina de oro y luego decidir volver a buscar oro en un río. Claro, es familiar, pero también es miope y mucho menos lucrativo.

Entonces, ¿cuál es la solución? ¿Cómo pueden las empresas evitar las trampas del trabajo remoto e híbrido sin sacrificar los beneficios?

Hablo con docenas de líderes cada mes sobre estos temas y lo que inevitablemente encuentro es que intentan meter con calzador sus modelos tradicionales en el trabajo híbrido y remoto. Naturalmente, encuentran que el resultado es una cultura debilitada, colaboración, unión de equipos, comunicación, etc. La solución no es volver al modelo tradicional centrado en la oficina.

La solución es adoptar métodos de construcción de cultura, colaboración, unión de equipos, comunicación, etc. que son una buena opción para un entorno híbrido. Así obtienes lo mejor de ambos mundos.

Y sí, al principio se necesita de un mayor esfuerzo, como declaró el CEO de la industria ingenieril citado en el estudio. También se necesita un poco de brío para adoptar cualquier nuevo sistema y aprender nuevas formas de colaboración. Pero obtienes un impulso permanente a tu capacidad para atraer y retener talento, obtener acceso a talento de todo el mundo, aumentar tu productividad y mejorar la moral y el bienestar de tus empleados de forma permanente, todo a cambio de un esfuerzo temporal mientras actualizas tus sistemas para el nuevo mundo.

La trampa del sesgo cognitivo: cómo nuestros cerebros sabotean el éxito del trabajo híbrido

Desafortunadamente, un desafío importante para obtener lo mejor de ambos mundos es el papel de los sesgos cognitivos en la configuración de nuestras decisiones y percepciones. Los sesgos cognitivos son errores sistemáticos en nuestro pensamiento que influyen en nuestro juicio, a menudo llevándonos a tomar decisiones irracionales. En el contexto del trabajo híbrido, dos sesgos cognitivos específicos se destacan como particularmente perjudiciales: el sesgo del status quo y la fijación funcional.

El sesgo del status quo se refiere a nuestra tendencia a preferir el estado actual de las cosas sobre el cambio, incluso cuando la alternativa puede ser más benéfica. Este sesgo juega un papel importante en la renuencia de las organizaciones a adoptar completamente modelos de trabajo remotos e híbridos. Muchos líderes, influenciados por el sesgo del status quo, ven en el retorno al trabajo tradicional en persona como el curso de acción más seguro y familiar. Al hacerlo, no reconocen los beneficios y oportunidades potenciales de los acuerdos de trabajo híbridos.

La fijación funcional es otro sesgo cognitivo que dificulta nuestra capacidad de adaptación a entornos de trabajo híbridos. Este sesgo se refiere a la tendencia a ver objetos o situaciones solo en términos de su uso o función tradicional. En el contexto del trabajo híbrido, la fijación funcional lleva a las organizaciones a aplicar modelos convencionales centrados en la oficina a entornos remotos e híbridos, lo que en última instancia resulta en una cultura, colaboración, unión de equipos y comunicación debilitadas.

Para lograr el éxito en el entorno de trabajo híbrido, los líderes deben dar un paso atrás y reconocer el impacto de los sesgos cognitivos en su toma de decisiones. Al hacerlo, pueden tomar decisiones más informadas que impulsen la innovación y el crecimiento, permitiendo que sus organizaciones prosperen en este panorama en constante evolución.

Adoptar el modelo de trabajo híbrido: una nueva frontera

La clave del éxito en el entorno de trabajo híbrido radica en la adaptación. Los líderes deben aprender a construir una cultura, fomentar la colaboración, mejorar la vinculación del equipo y mejorar la comunicación de manera que se adapte al trabajo remoto e híbrido. No se trata de forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo aplicando modelos tradicionales centrados en la oficina a estos nuevos entornos. En cambio, las empresas deben forjar nuevos caminos que les permitan disfrutar de lo mejor de ambos mundos.

1. Crea una cultura remota

Para prosperar en un entorno híbrido, las organizaciones deben construir intencionalmente una cultura amigable con el control remoto. Esto significa reconocer y celebrar las fortalezas únicas del trabajo remoto e híbrido, como una mayor flexibilidad, autonomía y equilibrio entre la vida laboral y personal. Se trata de alejarse de la mentalidad de "fuera de la vista, fuera de la mente" y abrazar la idea de que los empleados remotos son tan valiosos y conectados como sus contrapartes en la oficina.

2. Repensar las estrategias de comunicación

La comunicación efectiva es el alma de cualquier organización y no es diferente en un entorno de trabajo híbrido. Las empresas deben adoptar estrategias de comunicación que fomenten la inclusión y eviten que los empleados remotos se sientan aislados. Esto puede incluir la implementación de videoconferencias regulares, la creación de canales dedicados para las actividades de vinculación del equipo y el fomento de registros frecuentes entre los miembros del equipo.

3. Aprovecha la tecnología para la colaboración

Las herramientas adecuadas pueden marcar la diferencia en el fomento de la colaboración y el trabajo en equipo en un entorno híbrido. Las organizaciones deben invertir en software de colaboración de vanguardia, como herramientas de gestión de proyectos, plataformas de videoconferencia y sistemas de intercambio de archivos. Estas herramientas pueden cerrar la brecha entre los empleados remotos y los que están en la oficina, asegurando que todos permanezcan conectados y comprometidos, independientemente de su ubicación física.

4. Prioriza la unión y conexión del equipo

Para mantener un fuerte sentido de compañerismo y pertenencia, las organizaciones deben priorizar las actividades de vinculación de equipos, tanto en persona como virtuales. Considera organizar eventos regulares de formación de equipos, como horas felices virtuales, juegos en línea o incluso retiros. Al crear oportunidades para que los empleados conecten a nivel personal, las empresas pueden construir un sentido de unidad que trascienda los límites del modelo de trabajo híbrido.

5. Invertir en formación y desarrollo

Un aspecto crítico de la adaptación al entorno de trabajo híbrido es garantizar que tanto los líderes como los empleados tengan las habilidades y el conocimiento necesarios para prosperar. Las empresas deben invertir en programas de capacitación que se centren en las mejores prácticas de trabajo remoto, la comunicación efectiva y la colaboración en un entorno híbrido. Al equipar a su fuerza laboral con las herramientas adecuadas, las organizaciones pueden sentar las bases para el éxito en esta nueva frontera.

El futuro del trabajo: Aceptar el cambio, cosechar las recompensas

Está claro que la solución a los desafíos que presenta el trabajo remoto e híbrido no es volver a los modelos tradicionales de trabajo presencial. En cambio, las empresas deben aprender a adaptarse y aprovechar las oportunidades únicas que ofrecen estos nuevos entornos. Al hacerlo, pueden disfrutar de una mayor productividad, menor desgaste y acceso a un mercado global de talento.

El futuro del trabajo está aquí, y es hora de que las organizaciones dejen de huir de él. Los sabios se adaptarán, evolucionando sus estrategias para crear una nueva normalidad que aproveche las fortalezas de los modelos de trabajo remoto e híbrido. Al hacerlo, se posicionarán para el éxito en un panorama empresarial en constante cambio, cosechando las recompensas que vienen de abrazar lo mejor de ambos mundos.