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4 pasos para hacer su vida más fácil con la tecnología Cuatro pasos básicos que puede seguir cualquier empresa.

Por Marco Ludwig Editado por Bill Schulz

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Todos sabemos que la innovación digital es solo tecnología que mejora el funcionamiento del mundo o complementa un producto que ya tenemos.

Pero aquí está la pregunta: ¿Ha manipulado completamente esta ayuda en constante evolución para hacer que su vida corporativa sea tan libre de obstáculos como debería ser?

Si la respuesta es "no" o "tal vez", sigue leyendo ...

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1. Mira lo que ya tienes implementado

Incluso si es una empresa más pequeña, a menudo puede modificar o desarrollar sus protocolos a través del proceso de innovación digital. En el caso de Schluter Systems NA (un fabricante de accesorios para la instalación de baldosas), habíamos estado realizando talleres interactivos en persona para demostrar productos, responder preguntas y establecer contactos. Esos talleres estaban destinados principalmente a educar, sobre impulsar las ventas, y el contenido era sólido.

2. Identificar nuevas necesidades inmediatas

Mire posibles clientes fuera de su audiencia normal, comenzando con personas que están estrechamente afiliadas a su nicho principal.

La mayoría de las personas que asistían a los talleres de Schluter eran profesionales de la industria. Pero cuando COVID-19 dificultó los eventos en persona, estos profesionales de repente tuvieron que interactuar más en línea. Schluter siempre había considerado importante a los aficionados al bricolaje, pero a menudo no era factible asistir a las propuestas en persona.

De manera reveladora, una encuesta de 1,000 empresarios estadounidenses en nombre de la plataforma de comercio del conocimiento, Kajabi, encontró que a pesar de los desafíos de la pandemia ... un 78% de los encuestados utilizó el bloqueo como una oportunidad para planificar aún más cómo hacer crecer sus negocios una vez que las cosas regresaron a algunos sentido de normalidad.

Al convertir los eventos en digitales, de repente se hizo posible incluirlos. Schluter ahora podía ofrecer la educación que el grupo necesitaba, mientras que al mismo tiempo brindaba varios talleres en vivo a nuestros profesionales de la industria. Todavía teníamos opciones en persona siempre que era posible. Fueron seguros de realizar con precauciones de salud adicionales y la adición de digital nos permitió incluir un nuevo grupo demográfico.
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3. Identifique los problemas que impiden que las personas compren

Agregue sus recursos o ajuste su infraestructura en consecuencia.

Sabíamos que la empresa necesitaba conectarse, por lo que gastamos dinero en licencias de software y cámaras mientras probamos a fondo para asegurarnos de que no surgieran dificultades técnicas.

Dentro de esto, mantuvimos la experiencia del cliente como una prioridad. Al usar múltiples ángulos de cámara, el evento se volvió más interesante y atractivo visualmente. También obtuvimos múltiples clientes potenciales expertos que podrían garantizar que el evento tuviera un buen contenido.

Con todas estas cosas trabajando juntas, el intercambio entre nuestra audiencia mantuvo un alto nivel de energía y pudimos educar, validar y adaptar en base a la retroalimentación en tiempo real.

4. Promocionar activamente el nuevo método, herramienta o infraestructura.

Una vez que tenga una nueva innovación como los eventos en línea de Schluter, probablemente necesitará trabajo adicional para solidificarla como el nuevo estándar. Por ejemplo: el software debe actualizarse o es posible que necesite una forma diferente para que los usuarios completen una transacción si descubre una falla de seguridad potencial.

También necesita que su liderazgo promueva las innovaciones digitales de todas las formas posibles y, al mismo tiempo, dejen de respaldar las viejas opciones. Esto puede ser tan pequeño como pedirle a un miembro del equipo que use una aplicación específica o tan amplio como una campaña de marketing enviada a miles de clientes. Pero tener un modelo coherente de arriba hacia abajo marca una enorme diferencia en el hecho de que otros lo utilicen al máximo.

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