Por qué mis empleados y sus socios crearon los valores de nuestra empresa

Lo ideal es que los empleados escriban los valores, ya que serán ellos quienes los mantengan.

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Iniciar un diálogo abierto y honesto con sus empleados puede ser algo aterrador, especialmente si no lo ha hecho antes. Sin embargo, son este tipo de conversaciones difíciles las que le brindan el mayor valor a usted y a su equipo a largo plazo. Hablar con sus empleados sobre la empresa y su dirección puede hacer maravillas para impulsar la moral del equipo, ayudar a identificar mejoras organizativas y sentar las bases para una cultura honesta y colaborativa que perdurará por muchos años.

Unos años después de fundar mi empresa, rápidamente me quedó claro que teníamos que hacer una pausa y reflexionar sobre la cultura empresarial que habíamos establecido hasta la fecha y los valores que impulsarían el crecimiento futuro de nuestra empresa. Sobre todo, quería asegurarme de que no perdiéramos la esencia de una empresa pequeña y desordenada que buscaba las estrellas, y que defendíamos valores que eran queridos por los empleados a medida que avanzábamos.

Era importante que los valores no se construyeran con un enfoque de arriba hacia abajo, sino que vinieran de empleados que sentían propiedad e inversión personales en el ADN de la organización.

Ejercicio de creación de valor

Si bien todos los años organizamos un retiro de montaña de la empresa, el de 2019 tuvo un giro inesperado: los asistentes definirían y solidificarían los valores de la empresa en los próximos años. Para hacer esto, dividimos a los empleados y sus socios en grupos, les dimos notas adhesivas y marcadores mágicos y les pedimos que escribieran dos cosas:

  1. Los valores que creen que tenemos y que no quieren perder.

  2. Valores que deberíamos adoptar o expresar más

En este punto, no teníamos idea de qué esperar. Pero los resultados fueron asombrosos. Este ejercicio se convirtió en un momento extremadamente significativo y fundamental para el futuro de la empresa.

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Los resultados

Cuando los empleados y sus socios presentaron y compartieron los valores que anotaron durante el ejercicio, me sentí asombrado y humillado. Con todos los grupos trabajando de forma independiente, cada uno de ellos propuso valores y temas extremadamente específicos y consistentes. Demostró que ya vivíamos estos valores como empresa, incluso antes de escribirlos. Los empleados no solo entendieron lo que era importante, sino también sus familias, lo que finalmente demostró nuestra alineación tanto dentro de la empresa como en la forma en que mostramos nuestros valores al mundo exterior.

Un valor clave que me llamó especialmente la atención fue "elegir el crecimiento antes que la comodidad". Para la mayoría, la estabilidad es el nombre del juego cuando se trata de un lugar de trabajo, pero la alineación reafirmó que todos en el retiro estaban listos para ir más allá y salir de su zona de confort para hacer grandes cosas.

Otro valor que siempre ha sido y seguirá siendo una piedra angular es "valorar a la persona en su totalidad". Cada grupo compartió este valor exacto, redactado esto específicamente. Evidentemente, lo han escuchado y visto expresado suficientes veces para reconocer que nos preocupamos no solo por lo que hacen, sino por quiénes son y quiénes están en sus vidas fuera del trabajo. Significó mucho para mí que mi equipo y sus socios entendieran lo mucho que cada uno significaba para la empresa.

Asegurarse de que sus empleados se sientan valorados es una obviedad, pero la realización de ejercicios como estos demuestra cómo sus comentarios no solo se escuchan, sino que también se utilizan para guiar la visión y el futuro de la empresa.

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Ejecución

Después del ejercicio de valores y la retirada, el equipo de liderazgo y yo nos sentamos y condensamos todos los resultados en cinco valores de la empresa. Desde entonces, hemos utilizado estos valores en todos los aspectos de la empresa, desde el establecimiento de prioridades y la toma de decisiones, hasta la orientación de las interacciones del día a día, la incorporación de nuevas contrataciones, la capacitación de nuestro personal y el 30% de nuestras calificaciones de revisión de desempeño. Lo mejor de todo es que todos estaban completamente de acuerdo con cómo deberían expresarse en nuestro trabajo. El valor no es nada si no articula los comportamientos asociados.

Ahora, rara vez tenemos una reunión de equipo de “todas las manos” en la que los valores de la empresa no se consideran y no se incorporan intencionalmente a través de un ejercicio formal. Inicialmente sorprende a nuestros clientes, pero les encanta cómo también tejemos estos ejercicios en la incorporación del cliente. A veces, tomamos de 10 a 15 minutos de una sesión de incorporación con 25 personas para ayudar a los empleados de un nuevo cliente a conocerse mejor. Es hermoso ver que las personas que han trabajado juntas durante años se valoran mutuamente a través de una primera reunión con su nuevo proveedor. Esto demuestra a nuestro equipo y a cada socio o cliente que trabaja con nosotros que los valores no son solo palabras en un sitio web. Expresan quiénes somos y aspiramos a ser.

Asesoramiento para líderes empresariales

Cuando establece valores y cultura sólidos en su empresa, su equipo debe poseerlos tanto como desee que se expresen. Como líder empresarial, debe demostrar un compromiso regular de vivir los valores por sí mismo, o de lo contrario son solo palabras en la pared. Una vez que les dedique el tiempo, los empleados comenzarán a sentirse conectados y empoderados para poseerlos también. Si no hay propiedad personal, es inútil.

No escribí esto para prescribir cómo formar los valores o la cultura de su empresa, pero sí quería describir en qué medida la intencionalidad de los líderes aplicada al propósito de la propiedad personal puede transformar su empresa. Si le pregunta a su equipo por qué trabajan en su organización, ¿no quiere que lo primero que se mencione sea lo que usted representa y cómo trata a las personas más que su sueldo? Si ven valor en sus valores, eso es exactamente lo que escuchará.

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