Cómo los emprendedores pueden superar el sesgo de confirmación

Ya sea que sea un pasante recién egresado de la universidad o un director ejecutivo experimentado, los prejuicios moldean nuestra realidad social en función de experiencias, percepciones y emociones pasadas, en lugar de la objetividad respaldada por datos. Pero los esfuerzos de nuestro cerebro para simplificar el procesamiento de la información podrían resultar en un salvavidas o una caja de Pandora.

Como empresarios, somos particularmente susceptibles a los sesgos cognitivos . Una razón es que tendemos a equilibrar múltiples tareas y tomar decisiones arriesgadas. Otra explicación podría ser que el espíritu empresarial atrae a tipos de personalidad que están más inclinados a actuar por corazonadas. Pero para prestar atención al físico ganador del Premio Nobel Richard Feynman, "el primer principio es que no debes engañarte a ti mismo, y eres la persona más fácil de engañar".

El sesgo de confirmación, o la tendencia a buscar información que confirme nuestras nociones preconcebidas, puede ser especialmente generalizado. Por ejemplo, si un CEO presenta una autoproclamada "idea de un millón de dólares" y ordena a su equipo que realice una investigación de mercado sobre su potencial, es más probable que el equipo desarrolle resultados positivos que respalden el concepto. Lo resumiría en palabras de la autora Paula Stokes: "La gente siempre se aferra a lo que quiere escuchar, descartando la evidencia que no encaja con sus creencias, dando mayor peso a la evidencia que sí".

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El sesgo no debería infiltrarse en la metodología de investigación

Las grandes organizaciones tienen el lujo de tener suficientes datos para experimentar y basar sus decisiones. Para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, los datos son limitados y las encuestas o entrevistas suelen ser la metodología de investigación elegida. En estos casos, es mejor ceñirse a preguntas neutrales; las preguntas capciosas que apoyan un punto de vista podrían significar un desastre. Podría valer la pena contratar a un tercero para que examine el cuestionario antes de administrarlo.

Digamos que tengo la tarea de realizar una investigación de mercado para descubrir los puntos débiles dentro de las herramientas de gestión de tickets. Una pregunta principal sería: "¿Cuáles son los problemas que enfrenta con su solución actual?" ya que esto supone que hay problemas que deberían ser el foco principal. Una alternativa neutral podría ser "Describa una solución que aplicó en una circunstancia reciente". Para determinar si la característica de un producto es lo suficientemente buena, intente emplear una pregunta de clasificación para evaluarla.

Luchando contra el diablo interior

Encuentra una persona que pueda jugar al abogado del diablo para luchar contra el diablo del sesgo de confirmación dentro de ti. Sin embargo, asegúrese de que la persona designada demuestre un razonamiento y una lógica sólidos. La tarea es resaltar las fallas en la propuesta y contrarrestarlas para satisfacer al abogado del diablo. El resultado podría ser explorar todas las alternativas posibles y analizar críticamente cada una de ellas. Para citar el autor Andy Stanley, "los líderes que no escuchan se verán rodeados de personas que no tienen nada que decir". Los líderes que no escuchan a menudo están condenados a la calamidad corporativa.

Premortem como solución práctica

¿A la mayoría de nosotros se nos ocurren 10 causas diferentes que nos han llevado a fracasos pasados? Pero, ¿qué tal caminar a través de eventos futuros hipotéticos? Esta es una estrategia probada para anticipar obstáculos que no siempre ocurren con plena previsión, posiblemente previniendo un futuro fiasco.

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Estamos programados para ser presa del sesgo de confirmación, pero estos sesgos nos impiden crecer y lograr nuestros objetivos. Asegúrese de no bajar la guardia y evitará confundir el razonamiento subjetivo con el sentido común probado por el tiempo.