Los 3 pilares para construir una marca exitosa en Amazon Descubra por qué una marca sólida es vital para el éxito de un vendedor de Amazon en 2022.

Por Ihor Dubovetskyi

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

El mundo de las compras ha experimentado un cambio significativo en los dos últimos años. Cada vez más personas compran en línea , los productos se revenden a precios más altos y Amazon actualiza constantemente su conjunto de herramientas y presenta nuevas iniciativas para hacer crecer su base de clientes. Entonces, si desea construir una marca en Amazon, no podría haber un mejor momento. Y si vende en Amazon, definitivamente necesita una marca.

Hace solo unos años, necesitabas un producto y una buena campaña publicitaria para vender en Amazon. También era importante recopilar buenos comentarios de los clientes, optimizar los listados de SEO, crear contenido de calidad y garantizar un stock de productos suficiente.

Pero las reglas del juego han cambiado. Ahora, además de todo lo mencionado anteriormente, necesita una presencia sólida fuera de Amazon porque el camino hacia el éxito final pasa por la construcción de marca. Necesita dirigir tráfico externo a Amazon, tener una identidad y una comunidad leal. Cuando traes más tráfico externo a Amazon, tus listados se colocan en la parte superior, lo que brinda excelentes oportunidades de crecimiento.

La marca importa

Los clientes suelen realizar compras basándose en la reputación y la credibilidad de una marca en lugar del precio o la conveniencia. Como resultado, la mayoría de los compradores tienden a revisar las etiquetas para ver qué marca respalda el producto antes de tomar una decisión de compra. Además, se molestan y dudan en comprar productos cuando no está claro qué empresa los fabrica.

Debido a que los consumidores examinan deliberadamente los orígenes de los productos que compran, una marca y su reputación se vuelven críticas para el negocio. Una marca es una garantía de un producto y una garantía de que la inversión del comprador no se desperdiciará. Una asignación de empresa poderosa puede ayudarlo a vencer eficazmente a los competidores, crear un flujo de ingresos constante durante los próximos años e incluso sobrevivir a otro cisne negro.

Ventaja competitiva

Cuando se construye con éxito, una marca no se puede copiar, y esa es la ventaja competitiva. Definir qué hace que su producto sea único lo ayuda a identificar, usar y capitalizar lo que lo distingue de los demás. Incluso si es nuevo en una industria en la que los principales competidores ya se han apoderado de la participación de mercado y construido fortalezas de clientes leales, aún puede presentar su producto como la mejor alternativa a estos grandes nombres.

No se olvide de la relación especial del mercado de Amazon con las marcas. Una buena relación significa más capacidades en publicidad, comercio y clasificaciones más altas.

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La lealtad del cliente

Si está luchando por establecer credibilidad en el competitivo mercado actual, es porque todavía no tiene una marca. La relación entre una empresa y sus clientes es complicada y, si se mantiene correctamente, el beneficio general le dará a la empresa una ventaja competitiva. Las empresas de éxito tienen tanto su base de clientes como seguidores leales. Sin un nombre fuerte, es posible que esté perdiendo oportunidades para ganar mayor credibilidad y confianza entre su público objetivo y compradores potenciales.

Ventas incrementadas

Una y otra vez, vemos que tener una marca reconocible conduce a más clientes potenciales y ventas. Esto se debe a que las personas confían en las marcas que conocen y les gustan. Tener una marca no solo ayuda a sus resultados finales, sino que aumenta la confianza general en su empresa, lo que hace que los clientes se sientan más cómodos y seguros con su producto y servicio. Eso, por supuesto, significa que seguirán regresando a su tienda.

Además, una vez que tenga su nombre sano y salvo en Amazon, podrá imponer precios más altos, impulsar tendencias y establecer estándares de liderazgo. Una marca fuerte tiene el potencial de crear una demanda de los clientes que impulse la necesidad de un producto o servicio.

Independientemente de la competencia, la diversidad y el tamaño del mercado, todavía hay algunas formas de crear una marca poderosa en Amazon:

1. Invertir en la calidad del producto y el diseño de envases

Siempre se considera que los amigos y los miembros de la familia se encuentran entre las formas de publicidad más influyentes, ya que los clientes son quienes más confían en ellos. Es por eso que el boca a boca es una estrategia de marketing influyente que no se puede comparar con ninguna otra campaña publicitaria. La tasa de éxito de una empresa en términos de recomendaciones y críticas positivas refleja directamente la calidad del producto de la empresa.

El diseño del empaque quizás no sea menos importante que el producto en sí. Además del logotipo y los colores de la marca, tómese el tiempo para crear un mensaje poderoso que provoque un efecto sorpresa. Todo vendedor que se esfuerce por sobresalir en un mercado abarrotado necesita una historia honesta y convincente para compartir con el mundo de una manera que resuene con los dolores de los clientes. En muchos casos, esta historia se puede encontrar dentro del empaque del producto.

Por ejemplo, si vende ropa hecha con materiales reciclados, es genial. Tú cuidas el medio ambiente, así que ponlo en la funda envolvente. Exprese sus valores y misión. Un estudio reciente revela que los consumidores tienen entre cuatro y seis veces más probabilidades de comprar de marcas con un propósito sólido. Combine la mensajería con un logotipo único y colores pertinentes, y obtendrá una marca.

2. Comercialice su producto en varios canales

Amazon es el segundo minorista en línea más grande del mundo, lo que hace que sea mucho más fácil para los vendedores llegar a millones de clientes. Sin embargo, el marketing de Amazon juega un papel mucho más vital en la construcción de la marca. Primero, lo ayuda a construir y hacer crecer una comunidad leal y a comunicar su mensaje a clientes potenciales que quizás no hayan escuchado lo que tiene que decir a través de Amazon. Además, al generar más tráfico externo a Amazon , recibe puntos adicionales del propio mercado: el tráfico externo es tráfico orgánico que lo ayuda a mejorar su clasificación en Amazon y aumentar la visibilidad de la marca.

La lucha por la cima en los resultados de búsqueda de Amazon es feroz y costosa. Por eso el tráfico externo es tan vital. Usar la opción de publicidad de Amazon únicamente para impulsar las ventas le costará una fortuna, ya que su precio aumenta constantemente. Pero una gran comunidad involucrada en su sitio web o redes sociales puede impulsar sus ventas, aumentar el porcentaje de conversiones y ayudarlo a ganar una oferta.

Trabajar en el reconocimiento de su marca ahora le ayudará a ganar en el futuro. Hay muchas formas diferentes de hacer llegar su mensaje. Puede comenzar con Facebook e Instagram, expandiéndose aún más a otros canales de redes sociales. Otra prueba de la importancia de atraer tráfico externo es el Bono de Referencia de Marca lanzado por Amazon.

Nota: Conocer las métricas y rastrear las ventas de Amazon es el primer paso necesario para convertir su negocio de Amazon en una empresa rentable. Por ejemplo, al lanzar anuncios en Amazon, es importante controlar los clics y cuántos de ellos se están convirtiendo. Esa proporción muestra qué tan bien se está desempeñando su producto. Los clics son solo una de las muchas métricas que deben seguirse.

Dependiendo de su estrategia deseada y sus objetivos actuales, debe sopesar sus opciones sobre el tamaño de la inversión en publicidad que puede pagar.

Sin poder monitorear estas métricas, puede gastar mucho más de lo planeado.

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3. Tenga en cuenta a su público objetivo

Los compradores modernos esperan que sus marcas favoritas se preocupen por ellos con honestidad. Los clientes leales pueden, ya menudo lo hacen, formar un vínculo emocional con los productos y las empresas a los que compran y con los que se sienten "seguros".

Cuando los clientes forman una conexión emocional con su marca, se convierte en parte de su identidad y no quieren utilizar ningún otro producto que no sea el suyo. Esto representa una gran carga sobre sus hombros porque debe mantenerse al día con los estándares que ha establecido, actualizar constantemente la línea de productos y mejorar (o al menos mantener) su calidad.

Es crucial encontrar su influencia real y aprovecharla tanto como sea posible. Satisfacer las necesidades de los usuarios y entregarlas requiere mucho trabajo, pero inevitablemente dará sus frutos. Mientras aprenda, mejore y crezca como vendedor de marca, causará una gran impresión en los clientes y los mantendrá leales.

Una marca es el activo más valioso para los vendedores de Amazon. No se trata solo de lo que haces, sino de cómo lo haces. Es el espíritu: desde la forma en que se representa a sí mismo en su sitio web y las redes sociales hasta la forma en que realiza negocios e interactúa con su público objetivo, la marca lo es todo. Y es lo fundamental lo que marca la diferencia entre un negocio exitoso y uno en dificultades.

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