¿Por qué su organización pierde un 10% en la productividad de los empleados todos los días? Para asegurarse de que sus empleados puedan dar lo mejor de sí mismos en el trabajo, debe monitorear de cerca los factores que afectan su desempeño y reducir los factores que destruyen la productividad.

El éxito de una organización depende directamente de la productividad de sus empleados. Los esfuerzos realizados por la dirección y los empleados permiten que una organización prospere y aproveche su productividad . Sin embargo, no todas las organizaciones pueden optimizar sus recursos humanos para obtener los resultados deseados y alcanzar los objetivos deseados.

En 2021, debe prestar especial atención al bienestar de sus empleados y brindarles mucho más que las comodidades esenciales para ayudarlos a aumentar la productividad general de su organización.

Su organización puede perder hasta un 10% de su productividad todos los días si ignora el soporte que brinda a sus empleados. Una organización debe considerar a sus empleados como activos valiosos que brindan a la empresa los resultados deseados y el ROI que busca.

Estas son algunas de las razones clave detrás de la disminución de la productividad de los empleados dentro de una organización.

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Falta de soporte optimizado

Ya no puede mantener la productividad de los empleados brindándoles el apoyo tradicional. Si no logra optimizar sus procesos de soporte, sus empleados tendrán que dedicar una buena cantidad de tiempo a buscar soluciones a sus problemas. Esto a menudo los distrae de su trabajo, lo que resulta en una disminución de la productividad.

Además, si brinda soporte genérico a sus empleados que agrega poco valor a la solución proporcionada, tiende a perder la confianza en sus procesos de soporte. Debido a la falta de un sistema de apoyo organizado , sus empleados recurrirían a las formas fundamentales de obtener apoyo, como hacer llamadas y escribir correos electrónicos.

Esto conduciría a una caída en el compromiso de los empleados dentro de su organización, ya que sus empleados perderían el impulso de trabajar para usted todos los días.

No mirar el panorama general

Sus empleados deben tener en mente el panorama general mientras realizan su trabajo. Esto les hace comprender la importancia de su contribución a la consecución de las principales metas y objetivos de su empresa. Además, esto proporcionaría a sus empleados un sentido de dirección y un propósito para hacer su trabajo todos los días.

Si no logra comunicar el panorama general a sus empleados, ellos tendrían un poco de contexto sobre su trabajo y las implicaciones del mismo. Esto hace que el trabajo sea más mecánico para los empleados, lo que provoca una caída de su productividad con el tiempo.

Falta de supervisión adecuada

No importa cuán capacitados y dedicados sean sus empleados, la alta gerencia debe supervisar el trabajo que realizan con regularidad. Si no lo hace y sus empleados necesitan mejorar, continuarán haciendo un trabajo por debajo del estándar sin interrupciones. Esto nunca es saludable para una organización. Algunos de los errores de supervisión comunes que cometen los gerentes y líderes de equipo incluyen:

• Falta de coherencia.
• Falta de transparencia sobre el trabajo.
• Microgestión del trabajo.
• No dar suficiente trabajo a los empleados.
• No proporcionar a los empleados el tiempo suficiente para completar el trabajo.
• Tener un enfoque sesgado durante la supervisión.
• Tomar la actividad de supervisión a la ligera

Falta de comunicación efectiva.

La comunicación juega un papel fundamental en la realización de casi todos los procesos comerciales dentro de su organización. Si no ha configurado canales y módulos de comunicación efectivos, probablemente verá una caída en la productividad de los empleados. Esto se debe a que los mensajes previstos no llegan a las personas previstas a tiempo.

La falta de comunicación a menudo da como resultado que diferentes líderes de equipo den diferentes instrucciones a sus subordinados, que los empleados no interactúen con sus compañeros, reuniones de equipo no organizadas y mucho más.

Además, la comunicación eficaz implica que la dirección se comunique con los empleados en relación con todos los asuntos esenciales de la mejor manera posible. Ya sea que la empresa se enfrente a una crisis, esté planificando el lanzamiento de un nuevo producto, haya renovado sus políticas empresariales o esté realizando cambios en su estructura, una organización debe comunicar lo mismo a sus empleados de la manera más eficaz posible.

Delegación indebida de autoridad

La división del trabajo es tan antigua como la propia civilización humana. La dirección debe delegar autoridad y responsabilidades a las personas adecuadas para realizar el trabajo de forma eficaz. Naturalmente, una sola persona no puede gestionar todos los procesos comerciales que se llevan a cabo dentro de la organización.

Si no puede dividir el trabajo entre sus empleados y nombrar gerentes / líderes de equipo dedicados para cuidar a sus subordinados, la productividad general de su organización seguramente disminuirá.

Falta de coherencia

Si sus empleados trabajan en diferentes direcciones con una falta de procesos consistentes en toda la organización, le resultará difícil obtener los resultados requeridos. Es responsabilidad de la alta dirección asegurarse de que haya coherencia en los procesos llevados a cabo por cada departamento y por cada empleado que trabaja en la empresa.

Además, puede producirse una falta de coherencia debido a cambios frecuentes en la política y las reglas de la empresa. Esto confunde a los empleados en cuanto a qué enfoque seguir, lo que resulta en un entorno caótico e improductivo. Por tanto, es fundamental tener una visión clara sobre la consecución de los objetivos organizativos y la dirección a seguir.

Falta de bienestar mental

No importa qué tan hábil sea un empleado, no darán lo mejor de sí mismos si no están en forma mental. En un intento por cumplir los objetivos y alcanzar los objetivos comerciales, las organizaciones a menudo ignoran el bienestar mental de sus empleados.

Especialmente durante el trabajo de forma remota, los empleados a menudo tienden a trabajar en exceso trabajando más allá de las horas dedicadas. Esto les hace sacrificar su ocio y su vida personal. Independientemente de la cantidad de horas dedicadas a trabajar, si el bienestar mental de sus empleados se ha perdido, es probable que afecte negativamente a su productividad.

Falta de aprecio

Esta es una de las razones más simples, pero más olvidadas, de los retrasos en la productividad de los empleados. Si sus empleados no son apreciados por su trabajo, entonces no se sienten lo suficientemente valorados por la empresa para la que trabajan. Incluso un simple "bien hecho" después de un largo día de trabajo tiene el poder de estimular a un empleado y animarlo a trabajar más duro.

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Y ahora que hemos cubierto ese terreno, estas son algunas de las formas más importantes en las que puede aumentar la productividad general de sus empleados.

Implementación de una mesa de servicio integrada

Puede resolver el problema de la asistencia insuficiente de los empleados implementando una mesa de servicio integrada dentro de su organización. Estos mostradores de servicio brindan un apoyo integral y personalizado a sus empleados.

Una mesa de servicio moderna le permite implementar una única plataforma para brindar soporte a los empleados que trabajan en los diferentes departamentos de su organización. Necesitan iniciar sesión en la plataforma centralizada y obtener soluciones automatizadas a sus problemas.

Los modernos servicios integrados utilizan IA conversacional para ayudar a sus empleados a interactuar con los chatbots para obtener respuestas a sus preguntas. Con solo conversar con sus empleados, estas mesas de servicio comprenden el contexto de los problemas que enfrentan y les brindan soluciones personalizadas de acuerdo con sus necesidades y preferencias específicas.

Además, los mostradores de servicio modernos brindan a sus empleados un sistema de emisión de boletos automatizado donde la plataforma crea, rastrea y cierra los tickets de soporte en nombre del empleado en cuestión. Esto permite que sus empleados resuelvan sus problemas de manera más rápida y eficaz, lo que genera un mayor compromiso y productividad.

Incorporación efectiva de empleados

Gran parte de la productividad de un empleado depende de cómo la empresa los incorpore. Asegúrese siempre de que sus nuevos empleados cuenten con todos los recursos necesarios para ayudarlos a adaptarse bien al nuevo entorno de trabajo.

Especialmente si está incorporando empleados remotos, asegúrese de proporcionarles todos los recursos relevantes. como sus credenciales de inicio de sesión, políticas de la empresa, detalles de orientación y otra información importante que les ayude a iniciar su viaje con su empresa con una nota alta.

Capacitación adecuada de los empleados

Brindar una capacitación exhaustiva a sus empleados les ayuda a adquirir conocimientos y habilidades adicionales sobre su trabajo, lo que conduce a una mayor productividad. Organice talleres y haga que los mejores expertos de la industria capaciten a sus empleados para aprovechar sus capacidades.

Si está dispuesto a capacitar a empleados remotos, puede hacerlo con la ayuda de una mesa de servicio moderna. Estos mostradores de servicio le permiten agregar todos los recursos de capacitación relevantes a su base de conocimientos a los que sus empleados pueden acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto ayuda a sus empleados a capacitarse y ser autosuficientes.

Monitoreo y retroalimentación regulares

Si está dispuesto a que sus empleados le proporcionen los resultados deseados y trabajen en una dirección específica, es recomendable supervisar su trabajo con regularidad y proporcionarles comentarios constructivos. Esto les ayuda a comprender sus defectos y a trabajar en sus puntos fuertes.

Estas fueron algunas de las principales razones por las que la productividad de sus empleados tiende a disminuir a diario y las medidas que puede adoptar para aprovechar la misma con el tiempo. Me gustaría escuchar sus pensamientos sobre esto y espero compartir más de los míos la próxima vez.