¿Los empleados confían en los robots más que en los líderes de la empresa? El ochenta y dos por ciento de las personas cree que los robots pueden apoyar su carrera mejor que los humanos

Por Sara Caroline Sabin

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

La pandemia ha sido una época estresante para todos nosotros. No es de extrañar saber que ha despertado la introspección, reevaluando lo que es importante, los problemas de salud mental y la insatisfacción de los empleados. Si bien podríamos haber esperado que las tornas se volvieran a favor de los empleadores (porque la gente estaría desesperada por mantener sus trabajos), lo que ha trascendido es que la gente está más dispuesta a dejar sus trabajos. El poder se ha desplazado más hacia el lado del empleado que hacia la pre-pandemia. La Gran Renuncia ha sido un tema candente a lo largo de 2021 y los empleados esperan más que nunca de sus empleadores.

El impacto de esto es una brecha de habilidades y una escasez de mano de obra. Las empresas deben dedicar tiempo y esfuerzo a retener a su personal. Para hacerlo, deben escuchar y actuar en función de los comentarios. Además de comprender las tendencias clave que probablemente atraerán a la fuerza laboral futura. La complacencia ya no es una opción.

Recientemente, hablé con Dan Schawbel, autor de bestsellers del New York Times y socio gerente de Workplace Intelligence. Ha realizado una década de investigación sobre las tendencias futuras de recursos humanos y, en el último estudio realizado con Oracle , encontraron que el 83% de las personas están listas para hacer un cambio y el 85% no está satisfecho con el apoyo de su empleador.

El desarrollo profesional parece ser más importante que nunca. Quizás esto se deba a que los empleados en un entorno remoto no se sienten tan seguros con el progreso de su carrera. A menos que una empresa tenga gerentes altamente capacitados y un sistema de apoyo decente en el trabajo, puede ser difícil saber cuál es su posición, como empleado, y si está haciendo un buen trabajo. Y donde hay dudas, la gente suele asumir lo peor.

Esta percepción puede ser cierta o no, pero puede afectar profundamente cómo se sienten las personas y contribuir a que se sientan inseguras e inquietas donde se encuentran. Si un empleado siente que no está avanzando (el progreso es un gran motivador), entonces es más probable que se desconecte y busque satisfacción en otra parte.

El otro elemento sorprendente de la encuesta realizada fue que el 82% de las personas cree que los robots pueden apoyar su carrera mejor que los humanos.

Personalmente, me pregunto si la razón más profunda de esto es que las personas desconfían fundamentalmente de sus líderes y si tienen las mejores intenciones para su personal en el corazón. Si bien muchas empresas pueden hacer un guiño a "aumentar el compromiso", no necesariamente conocen las mejores formas de hacerlo. No tiene por qué ser complicado, pero el compromiso requiere confianza. Donde veo que las empresas se quedan cortas es cuando piden comentarios y luego no toman medidas. Esto realmente puede romper el vínculo de confianza.

Es mucho más fácil confiar en la opinión imparcial de un robot en asuntos como una carrera. No hay ningún interés creado allí o un sentimiento de ser empujado a hacer algo.

Enlace relacionado: El futuro de los lugares de trabajo y el papel de la tecnología

Entonces, ¿qué quieren los empleados?

Para que los empleadores reconozcan la tecnología

Nuestras vidas ya están enormemente influenciadas por la tecnología. Desde pedir comida, hasta taxis, ir de compras, hasta Alexa y Siri; no hay ningún aspecto de nuestra vida personal intacto. La gente también quiere ver la misma facilidad de acceso a la tecnología en su vida profesional.

La ventaja de la tecnología es que puede brindarnos respuestas rápidas, en cualquier momento del día o de la noche. Este tipo de acceso es invaluable para ayudarnos a progresar a nuestro propio ritmo y tiempo. A veces, solo queremos una respuesta simple.

A continuación se muestran algunas cifras interesantes del estudio :

  • El 85 por ciento de las personas quiere que la tecnología les ayude a definir su futuro, ya sea identificando las habilidades que necesitan desarrollar (36 por ciento), recomendando formas de aprender nuevas habilidades (36 por ciento) o brindando los siguientes pasos para avanzar hacia las metas profesionales (32 por ciento).

  • El 82 por ciento cree que los robots pueden apoyar sus carreras mejor que un humano, ya sea dando recomendaciones imparciales (37 por ciento), respondiendo rápidamente preguntas sobre su carrera (33 por ciento) o encontrando nuevos trabajos que se ajusten a sus habilidades actuales (32 por ciento).

El uso de la tecnología puede ser un primer paso crucial para decidir qué acción tomar a continuación.

Enlace relacionado: Cómo los recursos humanos y la tecnología continuarán sacudiendo la fuerza laboral pospandémica

Para que los empleadores brinden apoyo humano cuando sea necesario

Para una solución integral, los empleadores también deben ofrecer apoyo humano y ayudar a las personas a desarrollar las habilidades que desean. Por eso, mejorar los niveles de gestión también es fundamental para ayudar a retener al personal. Necesitan poder conectarse con, desarrollar y apoyar a su equipo (u obtener acceso al apoyo que puedan necesitar), ya sea desarrollo de habilidades, relacionadas con el bienestar, terapia o dando consejos y recomendaciones basadas en su vida real. experiencias.

Los seres humanos pueden sobresalir en la comprensión de las emociones en juego en las personas y cómo se alimentan de cómo se sienten día a día y el tipo de decisiones que eligen tomar. No es de extrañar que la inteligencia emocional sea aclamada como una de las 10 habilidades principales del futuro por el Foro Económico Mundial . En ese sentido, los robots nunca pueden competir.

Enlace relacionado: 5 razones por las que la inteligencia emocional es el futuro del trabajo

Para que los empleadores permitan la movilidad profesional

Además de satisfacer ese deseo de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades de los empleados, la movilidad profesional dentro de una organización puede ayudar a reducir el desgaste.

A medida que los empleados crecen, es posible que no quieran permanecer en el mismo puesto para siempre. Debido a que es más probable que la generación más joven de trabajadores se mueva para obtener lo que buscan, una forma de retener a los mejores talentos es trabajar con ellos para ayudarlos a obtener lo que quieren (lo que al mismo tiempo crea una fuerza laboral más comprometida y leal que quiere quedarse a largo plazo).

Ganar-ganar es lo que se trata de avanzar, en lugar de ganar (para el empleador) y perder (para el empleado).

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