Gañido
Construye el avión mientras despegas
En este episodio, escuche a Félix y Felipe de Juicy Leaf dividir y conquistar la estrategia que ha convertido a su empresa boutique de plantas en líder en la escena de Los Ángeles, y los desafíos que han enfrentado en el camino.
La clave para involucrar a su base de clientes
La experta en marketing Elizabeth Sexton comparte cómo Aligned Modern Health, el negocio de bienestar holístico de múltiples ubicaciones, administra su presencia en línea mientras muestra sutilmente a sus clientes el poder de las reseñas en línea.
Los efectos dominó del servicio de atención al cliente de calidad
Auto House ha cambiado la narrativa de la industria automotriz al implementar una ayuda personalizada y reflexiva, ya sea prestando una minivan para que una mamá pruebe en la práctica o estableciendo conexiones con los clientes mucho después de la venta.
Cómo las relaciones pueden construir la longevidad del negocio
Rudy's Bakery en Queens ha estado abierta desde la década de 1930. Hace 40 años, Toni Binati y su tío lo compraron y mantuvieron vivas muchas de las recetas. Toni admite que no siempre ha sido fácil y que el cambio ha sido inevitable.
Creación de una estrategia de respuesta a reseñas
En este episodio, escuche los consejos de propietarios de empresas y consumidores sobre cómo interactuar con su presencia en línea y crear una estrategia que refleje su negocio.
¿Por qué encajar cuando su empresa puede destacarse?
En la boca de Monterey Fisherman's Wharf se encuentra Paluca Trattoria, un restaurante "costero elegante" centrado en mantener viva la historia y la autenticidad de su ubicación.
Convertir los errores en oportunidades de aprendizaje
Escuche cómo Norm Theard, propietario de The Quarter Creole Cuisine, continúa con el legado de su familia a través de auténtica comida reconfortante y un servicio a la altura.
Podrías llamarlo una aventura
Ser propietario de una pequeña empresa puede ser una aventura, pero según el propietario de Paper Route Bakery, Aaron Seriff-Cullick, puede convertirse rápidamente en una crisis.
Priorizar las relaciones sobre las ventas
A veces el servicio puede sentirse forzado. En Alpenglow Sports, el propietario Brendan dice 'si no te gusta ayudar a la gente, no estás contratado'. Y esa cultura crea un enfoque hacia el cliente en la atmósfera de la tienda.
Dando forma a una cultura de lugar de trabajo saludable
Desde agregar espacios sociales hasta establecer eventos de temporada, el gerente senior de operaciones de Music Box de Chicago, Buck LePard, analiza la evolución del lugar histórico y cómo han construido una cultura de trabajo tan unida.
La comunicación clara siempre es clave
Ryan, o DJ Tempoe, comparte cómo el trabajo en equipo, el entrenamiento cruzado y la comunicación clara con los clientes son clave para crear el estado de ánimo perfecto para cualquier evento.
Su opinión experta frente a los deseos del cliente
En este episodio, escuche a Lana Kurayeva, propietaria de Shear Bliss Hair Salon, así como a la crítica Jenn, quienes analizan todos los factores que hicieron que su primera experiencia con la coloración del cabello fuera exitosa y lo que la hizo regresar.
Construyendo una presencia local duradera
En este episodio, escuche a Joey Carioti, Gerente de Cranky Al's, y al crítico Chadrick sobre lo que hace especial a esta pequeña empresa local y cómo continúa prosperando.
El mejor consejo del primer año
Los dueños de negocios hablan sobre los factores estresantes y la realidad de las reseñas en línea, y los consumidores comparten lo que les hace querer escribir una reseña.
Una combinación de comunicación y organización
Closet America se trata de organización, belleza y alegría. Es lo que hacen y cómo lo hacen, y cada departamento trabaja en conjunto para crear una experiencia de cliente memorable.