5 formas infalibles de reducir los riesgos en el envío directo

A pesar de sus numerosas ventajas, el dropshipping tiene sus riesgos. Consulte estos cinco consejos prácticos para minimizar su exposición.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En comparación con otros modelos de negocio de comercio electrónico, el dropshipping es probablemente el que presenta la menor cantidad de riesgos. Su requisito de bajo costo de inicio lo hace viable incluso para emprendedores principiantes. Además, hacer que los proveedores se encarguen del almacenamiento y el cumplimiento de los productos elimina una cantidad significativa de trabajo y gastos que, de otro modo, serían de su parte como propietario de una tienda.

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Pero a pesar de sus muchas ventajas, el dropshipping también tiene sus riesgos. Estos incluyen riesgos de plataformas de comercio electrónico, proveedores, clientes fraudulentos e incluso una mala gestión.

Afortunadamente, no tienes que pasar por las pérdidas por las que yo y muchos otros dropshippers hemos pasado. La proactividad es siempre clave para evitar pérdidas costosas y en toda regla.

Aquí hay algunos consejos prácticos que puede seguir desde ahora:

1. Utilice varios canales de venta

Sin duda, plataformas como Amazon, Facebook e Instagram son excelentes lugares para configurar una tienda en línea. Pero al igual que no debe poner todos sus huevos en una canasta, tampoco debe depender de un solo canal de ventas, especialmente uno que no es de su propiedad.

Empresas como Amazon y Facebook pueden cambiar sus políticas, algoritmos y tarifas publicitarias en cualquier momento. ¿Y qué harás si los cambios de repente ponen en desventaja a vendedores como tú?

Siempre recomiendo configurar su propio sitio web, porque eso le da más control y elimina la necesidad de depender de plataformas impredecibles. Una vez que su tienda esté activa, puede explorar vender en otros lugares mientras mantiene su sitio web como su canal principal.

Bonificación: existen muchas herramientas de integración que pueden sincronizar su sitio con canales de redes sociales y mercados como Amazon y eBay.

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2. Establecer criterios para examinar productos y proveedores

Los problemas de productos y proveedores son comunes entre los dropshipping. Sin embargo, estos también se pueden evitar si cuenta con el proceso de investigación y los criterios adecuados.

Nunca se quedará sin productos y proveedores potenciales, por lo que el verdadero desafío es filtrar aquellos que podrían poner en riesgo su negocio y encontrar quién lo ayudará a ganar.

Para guiarlo, estos son algunos de mis criterios recomendados para elegir productos de envío directo:

  • Existe una necesidad o demanda existente del producto.

  • El producto es liviano pero lo suficientemente resistente como para enviarlo a varios lugares.

  • No está ampliamente disponible en tiendas físicas.

  • No lo venden grandes marcas con las que es difícil competir.

  • Tiene características interesantes que podrías destacar en los anuncios.

Mientras tanto, aquí hay algunas cosas que debe buscar en los proveedores de dropshipping:

  • Deben ser fabricantes o mayoristas.

  • Tienen muchas críticas positivas y una calificación de vendedor considerablemente alta.

  • Tienen varias opciones de envío, idealmente incluido ePacket.

  • Están dispuestos a enviarle pedidos de muestra.

  • No imponen un requisito de pedido mínimo.

  • Tienen políticas plausibles para devoluciones y reembolsos.

  • Se comunican bien.

3. Desarrollar contratos con proveedores y políticas de tienda.

Es posible que un contrato no sea una necesidad si recién está comenzando con el envío directo, pero se convertirá en una necesidad una vez que su tienda gane tracción. Después de todo, no querrá escalar su negocio sin antes asegurarse de que usted y sus proveedores estén en la misma página. Esto es especialmente importante para las tiendas de nicho que establecen un nombre para productos muy específicos.

Un contrato lo protegerá a usted y a su proveedor. A continuación, se muestran algunos puntos que debe cubrir un contrato con un proveedor:

  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA), como tiempos de envío y niveles de servicio aceptables e inaceptables.

  • Debe especificar el precio mayorista acordado de los bienes, si es posible.

  • Debe establecer reglas para devoluciones, reembolsos, contracargos y manejo de fraudes.

  • Debe establecer sistemas y / o sanciones para manejar el incumplimiento de contrato.

Además, sus contratos con proveedores deben ser su base para crear las políticas de su tienda, especialmente la política de devoluciones y reembolsos. Una buena política de tienda ayuda a aumentar la confianza de los clientes, pero usted y su proveedor deberían poder respaldarla siempre que surja la necesidad.

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4. Tener proveedores primarios y de respaldo.

Imagínese recibir toneladas de pedidos y luego darse cuenta de que su proveedor no tiene suficiente inventario. No solo decepcionará a muchos clientes, sino que es posible que estas personas nunca vuelvan a comprarle.

Puede evitar quedarse sin inventario si tiene proveedores de respaldo, especialmente para sus productos más vendidos. Algunas plataformas de comercio electrónico en realidad le permiten asignar múltiples proveedores para un solo producto, así que aproveche eso y siempre tenga copias de seguridad en su lugar.

Por supuesto, debe asegurarse de que sus proveedores de respaldo ofrezcan la misma calidad de producto que sus proveedores principales. Examínelos de la misma manera que lo haría con un proveedor principal.

5. Crear un sistema para la detección de fraudes y el control de pedidos.

Los pedidos fraudulentos son uno de los mayores riesgos a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico. Algunos de estos pedidos vienen en forma de una compra única inusualmente grande o una serie de compras pequeñas con la misma tarjeta de crédito. Sin embargo, más tarde demostrarán ser una estafa que lo dejará con avisos de devolución de cargo, pedidos entregados que probablemente no recibirá y tarifas de devolución de cargo que serán una molestia para disputar.

Los pedidos fraudulentos generalmente se detectan con los sistemas adecuados, por lo que es mejor si invierte en estos sistemas desde el principio para evitar grandes pérdidas. Por un lado, debe usar una plataforma que cumpla con PCI DSS o el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.

En segundo lugar, debe configurar métodos de verificación para transacciones con tarjeta ausente (CNP). Por lo tanto, en lugar de aprobar inmediatamente los pedidos de CNP, puede pedir a los clientes que primero verifiquen la dirección registrada en su banco emisor. También puede utilizar AVS o los Servicios de verificación de direcciones , que deberían realizar el proceso de verificación por usted.

Algunas plataformas de comercio electrónico también podrían ayudar a analizar pedidos y diagnosticar detalles que podrían indicar una señal de alerta. El análisis de fraude de Shopify es un buen ejemplo. Analiza automáticamente los pedidos y le muestra aquellos que quizás desee verificar manualmente. Y si encuentra una transacción sospechosa incluso después de la verificación manual, puede optar por cancelar el pedido en lugar de correr el riesgo de ser estafado.

No tienes que perder mucho para ganar a lo grande. Ya conoce los riesgos comunes en la gestión de un negocio de dropshipping, por lo que es aconsejable abordarlos desde el principio y protegerse contra cambios difíciles de predecir, productos de baja calidad, proveedores estafadores, inventario insuficiente, transacciones fraudulentas y todos los demás peligros que pueda sufrir. puede enfrentar.

Utilice los consejos mencionados anteriormente como guía y recuerde que su tienda de dropshipping es como cualquier otro negocio: requiere una gestión adecuada, incluida la gestión de riesgos.

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