El trabajo flexible no es un concepto nuevo, solo está evolucionando

Una mirada a la evolución reciente de la dotación de personal flexible y la asignación de horas, junto con un plan para su éxito ampliado.

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Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, una gran cantidad de corporaciones han revisado la forma en que operan. Ahora, con la posibilidad de un regreso a la oficina en el horizonte, pero con casi dos tercios de los trabajadores estadounidenses que desean seguir trabajando desde casa (según Gallup), las organizaciones deben desarrollar estrategias de trabajo híbridas a largo plazo que satisfagan las necesidades. tanto de empleados como de empresas.

Al determinar estos enfoques, los líderes deben mantener un concepto en la parte superior de la lista de prioridades o cerca de ella: la flexibilidad. El trabajo remoto ya no es un beneficio adicional, sino un requisito para una fuerza laboral feliz y productiva, y en realidad tenemos amplios precedentes en los que basarnos; varias industrias han disfrutado durante décadas de los beneficios del trabajo flexible. He visto proyectos y trabajos remotos y distribuidos exitosos manejados de primera mano durante mi mandato en el campo de los servicios creativos, y es un modelo alcanzable en prácticamente todas las industrias, incluso para los trabajadores de primera línea.

Cómo un solo sector lideró la primera ola de trabajo flexible

La industria de los servicios creativos se ha basado en el trabajo flexible durante más de 20 años. Los profesionales en este campo han tenido acceso desde hace mucho tiempo a herramientas clave que permitieron la colaboración necesaria para hacer avanzar los proyectos, todo desde ubicaciones remotas.

Como director ejecutivo y cofundador de SPY, un estudio creativo que presta servicios a agencias de publicidad y estudios cinematográficos, viví esta realidad de primera mano, dividiendo el tiempo entre mi oficina en casa y nuestra sede en San Francisco. Contratamos talentos artísticos galardonados de todo el mundo, trabajando desde nuestro estudio, estudios remotos e incluso oficinas en casa. La accesibilidad a la tecnología asequible, la conectividad de alta velocidad y las estrategias de adquisición de talento se combinaron para transformar todo un campo de actividad. Como resultado, después de 15 años de trabajar en este ambiente de trabajo flexible, desarrollé una mentalidad gerencial que se diferencia de los puntos de vista corporativos tradicionales en varios aspectos:

• Los resultados importan más que horas. Con demasiada frecuencia, los líderes empresariales se centran en la cantidad de horas que los trabajadores dedican cada semana. En cambio, deben centrarse en el resultado real del trabajo y buscar comprender las formas en que cada empleado producirá lo mejor de sí mismo, independientemente de su ubicación física u horario. Esto crea un entorno en el que todos los empleados pueden prosperar y elimina una serie de obstáculos para el éxito.

• La tecnología y la cultura del lugar de trabajo son el catalizador del cambio. La transformación digital y el futuro de las operaciones comerciales requieren el equilibrio adecuado de inversión en tecnología y reglas de participación adaptadas en el lugar de trabajo. Crear un entorno que nivele el campo de juego entre los que están en la oficina y el personal remoto es fundamental para fomentar la colaboración y la sinergia interfuncional.

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El nuevo modelo de trabajo flexible

El año pasado brindó una oportunidad para que las organizaciones comprendan cómo sus operaciones pueden adaptarse para adaptarse al trabajo flexible. A medida que las horas híbridas simplemente se han convertido en una parte aceptada de la vida cotidiana, está afectando la mentalidad corporativa y cambiando la percepción anticuada, que incluye:

• Mayor control para los empleados. Los líderes empresariales deben dar a sus equipos y talento el control para gestionar sus propios destinos. Por lo tanto, en lugar de instituir reglas de trabajo híbridas para toda la empresa, permita que los equipos individuales determinen qué funcionará mejor para ellos. Los líderes deben contratar personas debido a su talento y confiar en que producirán los resultados necesarios, en lugar de limitarlos a expectativas anticuadas de programación que pueden obstaculizar la creatividad, la motivación y la lealtad.

• Cambiando los objetivos del equipo. Hemos visto un cambio en las prioridades desde el inicio de la pandemia, con equipos que eliminaron prácticas históricas que estaban orientadas al proceso y carecían de una visión global. Por ejemplo, hemos ajustado los objetivos del equipo de marketing en Fuze para alinearlos más estrechamente con objetivos comerciales más amplios. Esto asegura que estemos trabajando de una manera eficiente que también empujará la aguja para nuestras operaciones más amplias. En segundo lugar, los equipos están definiendo aún más las reglas de participación para la comunicación interpersonal, proporcionando límites que inicialmente se difuminaron durante el rápido cambio al trabajo remoto el año pasado, pero que son necesarios para garantizar que los empleados mantengan un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida.

De cara al futuro, este modelo de trabajo distribuido afectará las decisiones estratégicas más amplias de la empresa, como la apertura de oficinas satélites más pequeñas para adaptarse a las migraciones de ciudad a ciudad y de estado a estado, así como el apoyo a un aumento en la cantidad de equipos que colaboran a través de zonas horarias y oficinas. Ambientes.

Involucrar a la próxima generación de trabajadores flexibles

Si bien algún tipo de modelo híbrido es inevitable para la mayoría de las empresas estadounidenses, también debemos trabajar para marcar el comienzo de la próxima generación de empleados flexibles: trabajadores de primera línea. Históricamente, los trabajadores de industrias como la fabricación y el comercio minorista han estado atados a estructuras rígidas y entornos específicos de la ubicación que obstaculizan la adopción del trabajo remoto. Esta falta de flexibilidad ha llevado a un entorno en el que los trabajadores de primera línea a menudo no confían en el liderazgo para hacer los ajustes necesarios para adaptarse a sus necesidades. En el futuro, la inversión en modos innovadores de tecnología de comunicaciones, junto con la adopción de 5G e Internet de las cosas, permitirá una mayor agilidad dentro de estos sectores y una experiencia laboral más poderosa y gratificante. Este impacto múltiple incluirá mejorar la conexión de los trabajadores de primera línea con su empresa, reducir la rotación de empleados y aumentar el compromiso y la productividad de la empresa, así como mejorar la experiencia del cliente.

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El futuro flexible

Mi experiencia en servicios creativos me demostró que los modelos de trabajo híbridos pueden impulsar la eficiencia y ayudar tanto en la adquisición como en la retención de talento. Datos recientes de diversas fuentes han dejado claro que la flexibilidad no debe considerarse un beneficio, sino un requisito para atraer y mantener a los mejores empleados. Ahora que las empresas de muchas industrias han visto el valor de una fuerza de trabajo distribuida, podemos esperar una mayor adopción de políticas de trabajo híbridas y, junto con ellas, innovaciones técnicas que facilitan la comunicación y la colaboración. El resultado puede y debe ser un sistema general en el que cada miembro de la fuerza laboral tiene el poder de determinar cómo pueden ser más impactantes en su función.