4 estrategias para crear una mayor inclusión en los negocios

Una fuerza laboral inclusiva es un componente vital de cualquier negocio exitoso y requiere atención constante para garantizar que todas las voces sean escuchadas y reconocidas. La diversidad es la mayor fortaleza de su equipo. Úselo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Innumerables estudios muestran que la inclusión en el lugar de trabajo es la base de la rentabilidad y el éxito de la empresa. Desde una innovación mejorada hasta una mejor colaboración y una mayor eficiencia en general, la inclusión alienta a un amplio grupo de personas con diferentes perspectivas a liberar superpoderes que impulsan la creatividad. Es el concepto de que varios jefes son mejores que uno: que los equipos compuestos por personas diestras y zurdas tienen más probabilidades de crear un mejor producto que un equipo formado solo por personas diestras.

La última vez que fuiste a un evento deportivo o concierto importante, es posible que hayas notado lo larga que era la fila para el baño de mujeres en comparación con el baño de hombres. Siempre soy el rebelde que dice: "¡Señoras, hagámoslo cargo!" Pero hay una razón por la que la fila para el baño de mujeres siempre es cuatro veces más larga: es demasiado pequeña, no tiene suficientes puestos y no toma en consideración nuestras necesidades biológicas como mujeres. Esta falla en el diseño arquitectónico, que aún no se ha abordado, sin importar cuán modernas sean las instalaciones, es un ejemplo real de un problema de inclusión que afecta a las mujeres. Es porque no teníamos un asiento en la mesa cuando se diseñaron esos lugares.

Asegurarse de que haya un asiento para todos en la mesa significa asegurarse de que sus productos estén diseñados pensando en todos, y esa es una gran base de clientes. Las oportunidades de inclusión se presentan de la manera más sencilla. La implementación de estrategias para hacer que la inclusión sea parte intencional de la cultura de su organización puede ayudarlo a mejorar sus productos y hacer crecer su negocio de manera exponencial.

1. Sea intencional

Para incorporar la inclusión, debes ser intencional y pensar de manera integral. Comprenda que tiene que impregnar todos los elementos de la operación de su negocio y que debe vivir esos valores en todo lo que hace. Cómo contrata, cuáles son sus prácticas de recursos humanos, qué productos promociona, su marketing, su entorno y dónde se encuentra su empresa, todos deben tener en cuenta la inclusión. Si miras alrededor de la sala y todos se ven iguales, hablan igual y fueron a la misma escuela, no es un ambiente inclusivo.

Si no tiene un grupo diverso de personas, es probable que no llegue a una parte de su audiencia, lo que en última instancia disminuye la rentabilidad y le da a sus competidores una ventaja . Analice detenidamente todos los aspectos de su negocio. ¿Hay gente que pisa la diversidad y la inclusión en lugar de promoverla? ¿Sus empleados realmente tienen voz en sus prácticas comerciales? ¿Son parte de sus equipos de primera línea? ¿Están en el liderazgo? Muchas empresas hacen promesas hermosas, pero cuando uno se esconde detrás de la cortina, esa no es la realidad de la operación.

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2. Desmantelar el sistema

La mayoría de las empresas son de naturaleza jerárquica. Debe desmantelar el sistema rígido para deshacerse de cualquier sesgo inherente (antigüedad, geografía, edad, raza, etc.) y estar abierto a diferentes estructuras para incluir a personas que podría haber pasado por alto antes. Si está tratando de llegar a una audiencia de generación Z o millennial, asegúrese de incluir a sus empleados de generación Z y millennial, escuche sus comentarios y considere sus aportes, que a menudo serán muy diferentes de lo que escuchará de otros grupos demográficos. La inclusión es como una apertura: cuanto más abierta es, más ves y más ideas tendrás que validar y avanzar.

3. Confíe en los comentarios y las opiniones

Tenga cuidado de asegurarse de que sus esfuerzos de inclusión sean genuinos y completos. No se trata solo de tener una bola roja, una bola verde, una bola morada y una bola amarilla. Hay que reconocer, apreciar y respetar todas las diferencias y matices que cada una de esas bolas pone en juego. ¿Cómo se ve esa colaboración? ¿Cómo se crea algo que lo reúna todo? Esa es la parte difícil, porque hay cosas que simplemente no sabes. La única forma de comprender verdaderamente es pedir y estar abierto a la retroalimentación , y confiar en las personas que traes a la mesa.

Cuando reciba sus comentarios, asegúrese de escucharlos realmente. Algunas pueden ser difíciles de tragar; puede ser tentador ponerse a la defensiva y optar por no creerlo. Pero esto frustra el propósito. La única forma en que realmente logrará un cambio positivo es escuchar realmente y luego actuar en consecuencia.

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4. Pregunte a los empleados qué funciona

Cuando se trata de saber si los procedimientos inclusivos funcionan o no, la mayoría de las empresas nunca preguntan a su propio personal y siempre se sorprenden cuando se menciona. Pero si solo recibe comentarios de sus clientes, eso es solo la mitad de la imagen. Recientemente leí un artículo sobre dos cartas de renuncia de Salesforce de dos mujeres que hablaban de las microagresiones que habían sufrido durante sus carreras. Si lee la prensa especializada y todo lo demás sobre Salesforce, suena maravilloso. Sin embargo, en el día a día, eso no fue lo que resultó ser para algunos empleados. Y eso es lo que más importa, porque es tu cultura . Si les pregunta a sus empleados, ellos le dirán qué funciona y qué no. Realiza encuestas anónimas. Esté preparado para escuchar verdades más duras y luego concéntrese en encontrar soluciones reales.

Cuando se trata de inclusión, hay que actuar. No se limite a hablar de eso. Realmente hágalo y comprenda que va a requerir un esfuerzo constante. No quiere trofeos para la inclusión, quiere rigor operativo y compromiso. Cuando nos enfocamos intencionalmente en la inclusión, todos podemos realmente cosechar los beneficios, juntos.