¿Quiere mejorar la diversidad en su empresa? Deshazte de los silos

Trabaje con menos barreras entre y entre equipos y su gente única.

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Con demasiada frecuencia, el concepto de diversidad descansa en un departamento de recursos humanos aislado. Sin embargo, la idea de diversificación es demasiado grande para ese silo, y también es demasiado grande, y demasiado importante para la innovación, como para estar limitada por un solo conjunto de términos. Así como consideramos la raza y el género, también es importante considerar factores como la diversidad cognitiva y la diversidad adquirida (experiencia) en los equipos, especialmente como parte de la colaboración entre equipos. La eliminación de la diversidad requiere nuevas formas de trabajar con menos barreras entre los equipos y sus personas únicas. La combinación de una variedad más amplia de antecedentes y habilidades fomenta la mayor oportunidad de lograr la mayor innovación, algo que se sabe que está directamente relacionado con la diversidad.

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El problema de los silos

Evocando la imagen de un silo, cuenta una historia: de estructura vertical y hecho para el almacenamiento a granel de cosas como un solo tipo de grano, los silos están bien sellados para minimizar el flujo de aire. Con demasiada frecuencia, los silos de trabajo son iguales, y cada silo está formado por personas muy parecidas y que cumplen un propósito específico, sin compartir lo que está contenido dentro de su silo con los demás. Mi empresa ha escrito sobre los peligros de trabajar en silos , que van desde la duplicación de esfuerzos y el intercambio deficiente de información hasta las luchas de poder, ninguno de los cuales suena como factores diseñados para producir un rendimiento óptimo. Por el contrario, y apropiadamente para una empresa de comunicaciones y colaboración en la nube, encontramos que los enfoques más colaborativos y sin silos de una variedad de empleados en todos nuestros departamentos y en varios niveles profesionales dentro de nuestra organización han producido algunos de nuestros mejores trabajos. Al leer la prensa, a menudo parece que somos unicornios en ese sentido. Por ejemplo, cuando investigaba para este artículo, me encontré con un artículo reciente sobre el liderazgo entre silos que sugiere que se necesitan intermediarios culturales para cruzar las fronteras entre los silos. Sostengo que si es tan difícil colaborar en su empresa, simplemente lo está haciendo mal. Tirar el silo y agregarle otra capa de administración no resolverá el problema fundamental. Además, ni siquiera la mejor administración puede ayudar a los intermediarios a confiar dentro o fuera de un silo que se ve, piensa y actúa de manera notablemente similar.

Resolviendo para una mayor diversidad e inclusión

Al considerar la diversidad en un contexto corporativo, a menudo la conversación se centra en factores de contratación y censos como la raza, el género y la edad. Tener una representación diversa de esos elementos ha demostrado ser beneficioso de muchas maneras, incluida la predicción de mayores niveles de éxito financiero . Sin embargo, las consideraciones de diversidad en una empresa no comienzan y terminan solo en RR.HH., ya que las cuestiones de diversificación también son importantes a tener en cuenta al componer equipos de trabajo, y no solo en las formas definidas por el censo. Por ejemplo, a primera vista, una sala de conferencias de 10 personas puede verse ópticamente como el pináculo de la diversidad. Sin embargo, si ese equipo no tiene representación de toda la jerarquía de la empresa, así como de varios departamentos que comparten objetivos, si la mesa no está separada, ¿se cumplen realmente nuestros objetivos de representación diversa alrededor de esa mesa?

Para producir resultados óptimos para una empresa que valora la colaboración, los proyectos que involucran equipos cruzados sin silos no deben ser homogéneos, compuestos únicamente por aquellos que realizan funciones laborales similares en etapas similares de su carrera (lo que con demasiada frecuencia también significa que tienen una edad similar). y mucho menos que incluso se parecen. La suya no es una empresa sin silos si, al romper el silo, todo lo que está haciendo es derramar el mismo grano en el suelo en una forma diferente; el flujo de aire puede ser mejor, pero es probable que no se forme nada nuevo sin agregar otros ingredientes. Por ejemplo, la diversidad jerárquica puede ocurrir dentro de un departamento específico; un gerente siempre se reúne a veces con todo su equipo. Sin embargo, entre los equipos que colaboran de forma cruzada, ¿a quién se envía a las reuniones para sentarse alrededor de la mesa? ¿Por qué podría ser importante para alguien que es junior en un departamento estar expuesto al pensamiento de alguien que es ejecutivo en otro? La composición de equipos que incluyen personal desde el nivel de entrada hasta la alta gerencia sirve mejor a las empresas con respecto a los resultados finales, así como a la retención y promoción del personal y, en última instancia, a la innovación. Después de todo, la inspiración no es una calle de un solo sentido. El personal subalterno puede ser mentores del personal superior con la misma facilidad que al revés. Algunos han llegado a sugerir que la gestión de arriba hacia abajo está muerta. Después de todo, esta ya no es la era industrial; las redes de equipos están reemplazando rápidamente a la jerarquía.

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El producto final de una organización diversa, integrada y sin silos

Para deshacerse del silo, las empresas no solo deben comenzar a colaborar entre equipos y jerarquías, sino que también deben mirar alrededor de la mesa a cada individuo y preguntarse dos cosas clave: una, ¿qué contribuye esa persona para hacer crecer e innovar el proyecto en cuestión? ; y dos, ¿en qué puede contribuir esa persona para hacer crecer e innovar a las demás personas alrededor de la mesa? Esto último será importante para el próximo proyecto y el siguiente. Deshacerse de la diversidad significa trabajar de una manera nueva que maximice la colaboración entre una variedad más amplia de personas, equipos de productos y productos. Lograr ese nivel de sincronicidad de una sola vez mediante la maximización de la colaboración es el pináculo de la eliminación de silos, realmente ir contra la corriente.

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