Cómo las pequeñas marcas y los emprendedores pueden navegar por la nueva era del comercio minorista digital La pandemia aceleró la innovación en el comercio minorista. Los emprendedores pueden aprovechar este momento de oportunidad.

A medida que los teléfonos inteligentes se consolidan en nuestra sociedad, los códigos de barras bidimensionales han llegado a representar el futuro de la industria minorista. El uso del código QR se ha disparado durante el último año y medio. Una serie de píxeles empaquetados en ordenadas cuadrículas de forma cuadrada, estos códigos se han convertido en un lugar común y simbólico de una nueva era en las transacciones sin contacto. También pueden definir la experiencia del consumidor con productos individuales al aparecer en el empaque del producto, donde pueden ofrecer acceso a información importante que respalda las decisiones de compra.

Las marcas emergentes están entusiasmadas con la posibilidad de conectarse más directamente con los clientes a través de una experiencia impulsada por QR. La implicación de alto nivel de la tendencia del código QR es que la identidad en línea de una marca es tan importante, si no más, que su presencia física. Según Salesforce , más del 80% del recorrido de compra del cliente ahora se realiza en línea.

Los emprendedores pueden prepararse para esta nueva era de convergencia digital y física y mantenerse en sintonía con el comportamiento del comprador que cambia rápidamente mirando detrás del código, considerando el impacto de las experiencias autónomas y perfeccionando su presencia digital.

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Ir detrás del código

Realmente hay más de lo que se ve a simple vista cuando se habla de un código de barras, QR o cualquier soporte de datos similar: tiene un sistema masivo de intercambio de información detrás. Debido a la naturaleza compleja de cómo movemos productos en todo el mundo hoy en día, las marcas y los minoristas están colaborando para compartir más datos que nunca para crear eficiencia y ganar la confianza del consumidor a través de la transparencia.

La demanda de los consumidores por la transparencia de la información ha sido la fuerza impulsora detrás de los minoristas y las principales marcas en la transición de códigos de barras lineales UPC a códigos de barras bidimensionales para 2027. Los nuevos estándares técnicos como GS1 Digital Link pueden habilitar productos para la web, brindando a los compradores acceso a información personalizada del producto, no simplemente un sitio web estático, que se puede ofrecer al usuario dependiendo de dónde y en qué contexto se escanea el producto.

Esto es posible a través del identificador de producto detrás del código, el número de artículo que identifica de manera única un producto en la cadena de suministro global, como una huella digital que ningún otro producto en el mundo tiene. El identificador, llamado Global Trade Item Number (GTIN), es un estándar conceptualizado por marcas y minoristas que se unieron hace 50 años para hacer que el comercio funcione mejor para todos. Hoy en día, el precio de obtener un GTIN auténtico es de solo $ 30, lo que lo hace más fácil que nunca para los emprendedores que son pioneros en un nuevo territorio en el comercio minorista.

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Piensa de forma autónoma

Los cambios dramáticos en el comportamiento de compra están impulsando no solo una revolución de empaque, sino más experiencias de tienda infundidas de tecnología, que incluyen caja sin cajero, escanear y listo y otras formas de maximizar los viajes a la tienda con poca interacción humana.

Por ejemplo, Caper se asoció recientemente con Kroger en sus sistemas de carrito inteligente KroGO , que cuenta con una pantalla táctil, un escáner de código de barras y una báscula en el carrito de compras para permitir a los compradores escanear y empaquetar mientras compran. Otra tecnología basada en cámaras puede reconocer artículos y colocarlos en un carrito de compras o en un mostrador sin escanearlos.

¿Cuál será la identidad digital de su producto en este mundo autónomo? Hacerlo presente en la estantería (digital o en la estantería de una tienda) en primer lugar es fundamental. Para competir con las marcas más grandes, las marcas pequeñas necesitan una base sólida de datos estructurados que sea compatible con los sistemas de los minoristas. Esto lo ayudará a lograr un mejor control de inventario y a ser más atractivo para los nuevos socios.

La pandemia aceleró la implementación de tecnologías emergentes en el comercio minorista. Si bien los socios minoristas valoran la oportunidad de expandir su selección de productos con pequeñas marcas únicas, tienen altas expectativas en lo que respecta a la estructura y estandarización de datos. Se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes resolviendo desafíos como el agotamiento de existencias y la escasez de productos, y la mayoría está aumentando la robótica, la inteligencia artificial, los drones y otras mejoras tecnológicas para hacerlo. Es necesario proporcionar datos de productos limpios y una identidad digital completa para ayudar a estos sistemas a hacer su trabajo.

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Perfecciona tu presencia digital

Si bien el ladrillo y el cemento está muy vivo, muchos compradores todavía optan por saltarse la tienda por completo. Las ventas de comercio electrónico por suscripción, por ejemplo, despegaron en medio de la pandemia, con un crecimiento del 41% en el último año. según eMarketer . A medida que los compradores optan cada vez más por la entrega a domicilio, la identidad digital de un producto se convierte en la única identidad que importa: una puerta de enlace crucial entre el comprador y el artículo que conduce a la satisfacción o la devolución.

Los listados de productos precisos y completos repletos de imágenes, reseñas y números de identificación adecuados pueden convertir las ventas y mantener a las marcas pequeñas en pie de igualdad con las marcas más grandes del mundo cuando se presentan en línea. No solo es necesario empaquetar una lista con varias fotos en todos los ángulos para resaltar las características clave del producto, sino que también debe pensar en las características más amplias del producto que lo ayudan a brillar. ¿Se puede lavar en lavadora? ¿Se obtiene de forma ética? ¿Contiene ingredientes naturales? Además, existen herramientas como la startup tecnológica Okendo para marcas emergentes que venden directamente al consumidor (DTC) para ayudar a maximizar las reseñas de los consumidores y el contenido generado por los usuarios. Estos puntos de venta clave se están convirtiendo en partes estándar de una lista de productos eficaz.

En última instancia, la pandemia aceleró la innovación en el comercio minorista que ya se estaba intensificando a medida que el consumidor se fortalecía cada vez más. Los emprendedores y las marcas emergentes pueden aprovechar este momento y aprovechar las nuevas oportunidades que surgen con la disrupción.

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