El negocio de aprovechar el poder de las redes sociales

A medida que los dueños de negocios y los empresarios busquen aprovechar el poder de las redes sociales en un panorama digital cambiante, deberán tener una excelente comprensión de los fundamentos de las redes sociales y mantenerse al día con las tendencias en evolución de las redes sociales.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las plataformas y canales de redes sociales continúan evolucionando, desafiando a las empresas a ajustar las estrategias sociales para captar la atención de las audiencias objetivo, crear visibilidad de marca y generar clientes potenciales. A medida que los dueños de negocios y los empresarios busquen aprovechar el poder de las redes sociales en un panorama digital cambiante, deberán tener una excelente comprensión de los fundamentos de las redes sociales y mantenerse al día con las tendencias en evolución de las redes sociales.

La gran cantidad de usuarios de las redes sociales es un argumento convincente para que las empresas aumenten su perspicacia en las redes sociales. En abril de 2021, los usuarios de plataformas de redes sociales alcanzaron un total global de 4330 millones , lo que equivale a más de la mitad de la población mundial, que se situó en 7850 millones a principios de abril de 2021.

En promedio, los usuarios pasan casi 2,5 horas en las redes sociales. Gran parte de este tiempo se dedica a las redes sociales más grandes , como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok. Esta audiencia cautiva brinda a los propietarios de negocios y empresarios una poderosa oportunidad para llegar y conectarse con las partes interesadas clave. La forma más efectiva para que los dueños de negocios y empresarios hagan esto es adhiriéndose a las mejores prácticas cuando se trata de los fundamentos de las redes sociales y haciendo que sea una prioridad mantenerse al día con las tendencias en evolución de las redes sociales. Los siguientes son algunos de los fundamentos y tendencias de las redes sociales que todo propietario de una empresa debe dominar o conocer.

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Conoce a tu audiencia

Hoy en día, la competencia por captar la atención del público objetivo en las plataformas de redes sociales es feroz. Y, teniendo en cuenta que, según un estudio citado con frecuencia, la capacidad de atención humana promedio es de ocho segundos, que es menor que la capacidad de atención de nueve segundos de un pez dorado, las marcas no tienen mucho tiempo para llamar la atención.

La competencia por compartir la mente y la disminución de la capacidad de atención hacen que sea de vital importancia que las marcas comprendan quién es su audiencia para conectarse e interactuar con ellos de manera más efectiva.

El proceso de conocer a la audiencia incluye determinar qué plataformas de redes sociales utilizan más e investigar cuáles son sus "puntos débiles", cuáles son sus necesidades y deseos y qué contenido les resultará más atractivo. Las encuestas, los datos de los clientes y el análisis de las redes sociales pueden ayudar a las empresas a refinar las estrategias de las redes sociales para garantizar que se dirija a la audiencia adecuada con contenido que sea relevante y personalizado para ellos.

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Encuentra la voz de la marca

La voz de la marca se define como la personalidad distintiva que adquiere una marca en sus comunicaciones. Una sólida estrategia de redes sociales comienza cuando las empresas saben quiénes son y qué representan. Según una encuesta de Sprout Social Index , las marcas que se destacaron más para los consumidores en las redes sociales tenían contenido más memorable (40 %), tenían una personalidad distintiva (33 %) y contaban historias convincentes (32 %). Sprout Social señaló que “en estos tres aspectos, la voz de la marca juega un papel importante. No se puede tener una personalidad distintiva sin una voz de marca distintiva”.

Desarrollar una voz auténtica alineada con la marca de la empresa genera confianza y reconocimiento entre las audiencias, permite que las partes interesadas clave obtengan un sentido claro de los valores de la empresa y conecta a las audiencias más profundamente con los mensajes de la marca.

Publicar contenido constantemente

Una estrategia intencional de redes sociales que se enfoca en publicar contenido constantemente mantiene a las audiencias comprometidas, desarrolla seguidores leales y aumenta el conocimiento de la marca. En el ámbito de las redes sociales, la falta de consistencia es una forma segura de perder el interés de la audiencia.

La investigación de Hootsuite reveló la cantidad ideal de veces al día (o semana) para publicar en cada plataforma:

  • En Instagram, publica entre 3 y 7 veces por semana.

  • En Facebook, publica entre 1 y 2 veces al día.

  • En Twitter, publica entre 1 y 5 tuits al día.

  • En LinkedIn, publica entre 1 y 5 veces al día.

Para estar al tanto de las publicaciones periódicas, los dueños de negocios pueden desarrollar un calendario de contenido de redes sociales como una herramienta para programar publicaciones sociales cada mes. Esta estrategia puede ayudar a las empresas a planificar y vincular las publicaciones sociales con las festividades, los reconocimientos y los próximos eventos. El uso de un calendario de contenido para desarrollar una cadencia constante de publicación también permite a las empresas analizar qué contenido está funcionando y cuál no, de modo que la estrategia de contenido se pueda ajustar en todas las plataformas para garantizar que las publicaciones resuenen y atraigan al público objetivo de la manera más efectiva.

Participar en la escucha social

La escucha social permite a las empresas monitorear y analizar las interacciones digitales y las conversaciones relacionadas con las menciones de la empresa, el producto, la competencia y la industria a través de los canales de las redes sociales. Talkwalker señala que la escucha de las redes sociales les brinda a las empresas una vista desde 30,000 pies al "extraer conversaciones de las redes sociales y analizar las conversaciones en conjunto para obtener información".

La escucha social puede ayudar a las empresas a comprender si las menciones aumentan o disminuyen en un mes determinado, si las personas interactúan con el contenido, cuáles son las tendencias relacionadas con una industria o tema específico y si el sentimiento/retroalimentación es positivo o negativo.

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Ahora echemos un vistazo a algunas tendencias en evolución de las redes sociales.

Video

La popularidad del contenido de video en las redes sociales seguirá creciendo. Considere que, en promedio, se ven más de 100 millones de horas de video por día en Facebook y, según datos de Limelight Networks, el contenido generado por los usuarios, como videos en las redes sociales, aumentó significativamente en popularidad, duplicándose durante el año pasado a cuatro horas por semana.

El contenido de video también se abrevia. El hecho es que la mayoría de los usuarios de las redes sociales no tienen tiempo para ver videos que duren más de unos pocos minutos, por lo que la duración óptima para estos videos más cortos es de unos 90 segundos o menos. La preferencia de la audiencia por el contenido de video de formato corto es una de las principales razones del aumento de la popularidad de la aplicación para compartir videos TikTok, que alcanzó los mil millones de usuarios globales activos en septiembre de 2021.

Cuentos

Inmersivas e interactivas, las historias siguen siendo una de las características más populares en las redes sociales. La naturaleza personal y efímera de estas publicaciones de fotos o videos de 10 a 15 segundos las hace más atractivas para el público que las noticias. Por lo general, son un vehículo para que las marcas compartan de manera más informal información privilegiada sobre las actualizaciones de la compañía y muestren productos y servicios.

Instagram es una de las plataformas más populares para esta característica, informando500 millones de usuarios activos diarios de Historias en todo el mundo en 2019. Actualmente, otras 9 plataformas de redes sociales tienen su propia versión de historias disponibles, incluida la plataforma de redes comerciales LinkedIn.

transmisión en vivo

La transmisión en vivo es tendencia en las redes sociales ahora. Las empresas están utilizando este enfoque para transmitir contenido detrás de escena, anunciar nuevos productos, demostrar productos, realizar recorridos por las instalaciones y organizar sesiones de preguntas y respuestas en vivo. Las transmisiones en vivo también permiten a las empresas inyectar más personalidad en sus redes sociales con desafíos y obsequios, así como encuestas y sondeos.

Como herramienta para el compromiso en tiempo real, la transmisión en vivo es una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca, mejorar y mejorar la comunicación con el público objetivo y obtener una comprensión más profunda de los intereses del público.