Por qué Amazon está preparado para dominar aún más el espacio del comercio electrónico La empresa de Internet más grande del mundo se ha posicionado para desempeñar un papel aparentemente cada vez más importante en el comercio en línea, y sus vendedores externos están preparados para aprovechar ventajas adicionales.

Solo en 2020, el comercio electrónico en línea de EE. UU. Creció en un asombroso 32,4% , con un total de $ 791,7 mil millones en gastos de consumo en línea. Parte del efecto resultante es que las tiendas en línea están obteniendo cada vez más ventas de ubicaciones físicas, ya que se espera que los consumidores gasten más de $ 1 billón a través de canales minoristas digitales en 2022. Además, los consumidores mayores que nunca solían participar en el comercio electrónico ahora están en línea por sus necesidades, particularmente en lo que se refiere a problemas de salud. E incluso después de que el comercio vuelva a la normalidad semipandémica, es probable que estas personas sigan comprando en línea.

Amazon está preparado para poseer la mayor parte de estas ganancias del comercio electrónico. Simplemente domina el espacio en línea, y Digital Commerce 360 estima que la empresa representó más de un tercio de todo el gasto en comercio electrónico en 2020. Las razones de esto son muchas, pero incluyen la confianza de los compradores gracias a una "garantía de la A a la Z". , que sus políticas de reembolso y devolución son estándar y que el envío de uno a dos días está disponible para los miembros Prime. En una encuesta de Feedvisor de 2019 entre compradores estadounidenses, el 89% dijo que es más probable que compren en Amazon que en otros sitios web de comercio electrónico.

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Curiosamente, en realidad son los vendedores externos los que se beneficiarán al máximo del aumento continuo de Amazon. La compañía es, en parte, una plataforma para que los propietarios de marcas de terceros vendan sus productos, esencialmente el centro comercial más grande del mundo. Amazon recibe un recorte, pero la mayor parte del dinero que los compradores gastan en la plataforma se destina a vendedores externos, que van desde marcas de nombre masivas hasta aquellas que pertenecen y son operadas por desconocidos relativos. Según Statista , los vendedores externos son el mayor generador de ingresos de Amazon para todas sus ventas minoristas. Está incentivado para ayudar a los propietarios de marcas a ganar dinero, ya que eso es beneficioso para todos: el vendedor gana con una venta, Amazon gana a través de tarifas de referencia para facilitar la venta y el comprador gana por obtener el mejor producto por el mejor valor.

Otro activo rentable en el futuro para el gigante con sede en Seattle es que cuando los compradores confían en Amazon, esa fe se transfiere a los productos de marca a menudo desconocidos por el consumidor que vende (y que los compradores también pueden apoyarse en las reseñas de Amazon para ayudar a validar aún más las opciones de productos). En 2020, una encuesta publicada por Statista preguntó a los consumidores estadounidenses : "¿Con qué frecuencia usa Amazon para descubrir nuevos productos o marcas?" Más de la mitad de los encuestados dijeron que usan el sitio "a veces" para hacer precisamente eso. Un 23,6% adicional dijo que usa Amazon "con frecuencia" para descubrir nuevos productos o marcas. Eso significa que cientos de millones de compradores están abiertos y compran nuevas marcas allí, por lo que existe un gran potencial.

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