5 formas comprobadas en las que su empresa de productos básicos puede agregar valor (a partir de hoy)

Para sobrevivir, su empresa mercantilizada necesita encontrar nuevas formas de proporcionar valor real y confiable.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En el mundo empresarial, decir que una empresa está "mercantilizada" nunca es algo bueno. Según Investopedia , cuando una empresa se mercantiliza, sus "bienes o servicios [se han] vuelto relativamente indistinguibles de las mismas ofertas presentadas por una empresa rival. En términos generales, los productos comercializados dentro de categorías específicas son tan similares entre sí que solo se distinguen por las etiquetas de precio que se les atribuyen ".

Por lo general, esto ocurre cuando más competidores ingresan a un espacio que alguna vez fue fresco e innovador. Los productos o servicios que ofrece también pueden verse más como un artículo "cotidiano" en lugar de un artículo imprescindible único.

Cuando esto suceda, sus márgenes de ganancia caerán porque no tiene nada que lo ayude a destacarse. Afortunadamente, cualquier negocio que haya caído en la rutina de la mercantilización puede escapar encontrando nuevas formas de agregar valor.

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1. Encuentra una forma de actualizar

Empiece por mirar sus propios productos o servicios. ¿Necesitan una actualización? Una actualización aparentemente menor de un producto o servicio existente puede crear una diferenciación instantánea que sus competidores no pueden igualar.

El iPhone de Apple es el ejemplo perfecto de cómo la innovación incremental puede convertir un producto en imprescindible. No es necesario reinventar la rueda. Incluso encontrar un área única en la que pueda mejorar sus productos o servicios los ayudará a destacarse de la competencia.

2. Segmentar a un mercado más específico

A veces, la mejor manera de escapar de la mercantilización es hacer un nicho aún mayor . Por ejemplo, en lugar de centrarme en el mercado inmobiliario en su conjunto, he tenido un gran éxito en mi propia carrera al centrarme en el sector inmobiliario corporativo.

Parte de la reducción significa determinar los grupos de clientes a los que desea atender y a los que no desea atender. Incluso si no tiene un subnicho en mente, identificar los tipos de clientes con los que desea trabajar puede ayudarlo a determinar cómo puede hacer que su oferta sea más especializada y menos genérica.

Cuando se concentra en el grupo ideal de clientes, encontrará aquellos que aprecian mejor lo que tiene para ofrecer. Un estudio de caso de la Asociación de Ventas y Marketing de Transporte revela que un corredor de camiones aumentó los ingresos en un 18 por ciento como resultado de reducir su base de clientes en un 75 por ciento. El enfoque en clientes de alto valor resultó en ganancias mucho mayores que atender un mercado amplio.

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3. Agrupar servicios auxiliares para ofrecer una mayor comodidad

La comodidad ha sido durante mucho tiempo una prioridad para los consumidores, pero la era de Internet lo ha hecho más pronunciado que nunca. De hecho, un estudio de la Federación Nacional de Minoristas descubrió que el 97 por ciento de los clientes en realidad "se han retirado de una compra porque no les resultaba conveniente".

La conveniencia es más que obtener envío gratis a través de Amazon. Si tiene un producto o servicio comercializado, combinarlo con un servicio auxiliar puede brindar la conveniencia que sus clientes anhelan.

Por ejemplo, muchas empresas de viajes permiten a los clientes reservar vuelos, hoteles, coches de alquiler y más, todo desde la misma plataforma. Los clientes a menudo están dispuestos a pagar una prima por la conveniencia de planificar todas sus vacaciones en un solo sitio. Proporcionar ofertas similares para su propia marca comercializada proporcionará un factor de conveniencia que es difícil de ignorar.

4. Brinde experiencia real a sus clientes

Para la mayoría de los emprendedores, una gran parte de la razón por la que ingresó a su nicho de mercado es porque es algo que le apasiona o conoce. Es posible que sus clientes no compartan su nivel de entusiasmo, pero es probable que tengan preguntas que usted puede responder.

Cuando proporcionas contenido impulsado por el valor , ya sea en forma de blogs, páginas de preguntas frecuentes o simplemente respondiendo a correos electrónicos y llamadas telefónicas, tu marca se convierte en mucho más que el producto o servicio que ofreces. El contenido genuinamente útil lo posiciona como el recurso de referencia para obtener información relacionada con su nicho.

Como fuente confiable de experiencia en la industria, los clientes se vuelven más leales a su marca, incluso en un mercado cada vez más mercantilizado.

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5.Hazlo personal

Si bien puede resultar difícil personalizar un paquete de pañuelos, cualquier empresa tiene un amplio margen para aumentar la personalización. Sin embargo, una vez que ha incorporado a un cliente, la personalización puede volverse aún más poderosa. Entre las marcas que personalizan su contenido, el 55 por ciento reporta una mejor experiencia del cliente y un mayor compromiso, mientras que el 39 por ciento afirma que la personalización mejora la percepción de su marca.

La personalización puede ir más allá de incluir el nombre de un cliente en su correo electrónico o utilizar una mejor orientación para las ubicaciones de anuncios. Por ejemplo, las marcas de las tiendas de comestibles que envían cupones personalizados según las preferencias de compra de un comprador contribuyen en gran medida a garantizar la lealtad en lo que, de otro modo, sería una industria muy mercantilizada.

Luchar contra la mercantilización

Ninguna marca quiere que sus productos y servicios sean vistos como un bien intercambiable que no sea diferente de la competencia. Al aprovechar estos consejos para agregar valor real a sus productos o servicios, puede atraer mejor a su mercado objetivo y satisfacer mejor sus necesidades.

Cuando esto suceda, destacará incluso en el nicho más concurrido, mejorando sus ganancias y convirtiéndose en una fuerza a tener en cuenta.