Por qué sus correos electrónicos de ventas no funcionan y qué hacer al respecto Mantenga sus correos electrónicos de ventas fuera de la basura de los destinatarios implementando estas cinco mejores prácticas
Por Kelsey Raymond Editado por Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Si bien muchas cosas han cambiado desde que Internet entró por primera vez en los hogares de las personas, una cosa se ha mantenido estable: el correo electrónico sigue siendo una parte esencial de la comunicación en línea. A pesar de la introducción de aplicaciones de mensajería y sitios de redes sociales, el correo electrónico no solo ha sobrevivido, ha prosperado. En todo el mundo, alrededor de 3.900 millones de personas utilizan el correo electrónico a diario, según Statista. Para 2023, se espera que este número alcance los 4.300 millones.
La importancia del correo electrónico como componente de una estrategia de marketing de contenidos exitosa también ha crecido. Según HubSpot , el 78 por ciento de los especialistas en marketing vieron un aumento en la participación del correo electrónico entre 2018 y 2019. Mientras tanto, Content Marketing Institute descubrió que el 90 por ciento de los especialistas en marketing citan la participación del correo electrónico como la métrica principal para medir el rendimiento de su contenido.
Como alguien en el marketing de contenidos space, he visto una buena cantidad de correos electrónicos incorrectos. Pero también he visto lo efectivo que puede ser un correo electrónico bien elaborado para las ventas. Más importante aún, sé que todos pueden aprender a crear el correo electrónico de ventas perfecto , siempre que estén dispuestos a esforzarse.
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Cómo escribir correos electrónicos de ventas que la gente realmente leerá
Para asegurarse de que sus equipos de ventas y marketing estén creando correos electrónicos de ventas exitosos, los líderes empresariales deben alentarlos a profundizar un poco más. Quienes elaboran los correos electrónicos deben centrarse más en lo que el destinatario realmente querrá interactuar en lugar de solo en lo que la empresa quiere decir. Y eso no siempre es fácil.
Para ayudarlo a guiar a los miembros de su equipo en la dirección correcta, considere estas cinco mejores prácticas de correo electrónico de ventas:
1. Enganche a los destinatarios incluso antes de que abran el correo electrónico
Según Convince & Convert , el 35 por ciento de los destinatarios de correo electrónico abren un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto.
Escribir una línea de asunto eficaz implica un delicado equilibrio. El objetivo es captar la atención de los destinatarios y al mismo tiempo hacerles saber de qué se trata el correo electrónico. Ser demasiado llamativo puede ser contraproducente, especialmente si el correo electrónico no está a la altura de las expectativas. En lugar de seguir la ruta del clickbait, elabore una línea de asunto que permita a los lectores saber, específicamente, cómo se beneficiarían si abrieran el correo electrónico.
En mi empresa, uno de los mejores ejemplos de correos electrónicos de ventas que utilizamos para mostrar el poder de una línea de asunto eficaz es también uno de los más simples. La línea de asunto dice: "¿Alguna pregunta?" Eso es. No hay nada llamativo ni sofisticado al respecto. En cambio, va directo al grano y les permite a nuestros clientes saber que no solo estamos disponibles para responder preguntas, sino que también estamos listos y esperando recibir noticias de ellos.
2. Transmita algo más que palabras vacías
Para cada correo electrónico de ventas, el destinatario debe tener claro de inmediato por qué se envió un correo electrónico y qué valor proporciona. Es igualmente importante estructurar el correo electrónico para que la información más importante sea fácil de encontrar para aquellos que podrían hacer más un escaneo que una lectura real.
Uno de los miembros de nuestro equipo envió recientemente un correo electrónico diseñado para ofrecer orientación y recursos para las empresas que intentan planificar los próximos pasos de marketing durante una crisis de salud. El correo electrónico consistía en una introducción rápida que explicaba por qué se enviaba y luego iba directamente a los enlaces a cursos gratuitos y otro contenido útil. Terminó con un llamado a la acción para dar la bienvenida a las personas que necesitaban más ayuda para reservar una llamada telefónica de media hora, sin condiciones.
El correo electrónico no contenía nada revolucionario, pero proporcionó un gran retorno de la inversión de tiempo de este miembro del equipo. El correo electrónico fue atractivo simplemente porque era sencillo y proporcionaba un valor real.
Para ver más ejemplos de correos electrónicos de ventas que brindan valor y generan respuestas, consulte las plantillas de HubSpot .
3.Asegúrate de que la comunicación sea bidireccional
Al descubrir cómo crear el correo electrónico de ventas perfecto, es crucial recordar que el objetivo no es simplemente proporcionar información, es involucrar a los destinatarios en un diálogo. Para lograr esto con éxito, incluya en cada mensaje una forma fácil de comunicarse con los destinatarios.
Cuando uno de los miembros de nuestro equipo no tenía noticias de alguien que anteriormente había mostrado interés en trabajar con nosotros, envió un correo electrónico de seguimiento con el asunto "La respuesta más fácil que existe". El correo electrónico era un mensaje corto que consistía en un registro rápido y una lista numerada de cuatro respuestas simples entre las que el lector podía elegir. Uno era concertar una reunión, otro era recibir un correo electrónico de seguimiento la semana que viene, y los dos últimos, ya sea que el lector había perdido el interés o se había ido con otra empresa, nos hicieron saber que esto ya no era un cliente potencial viable. . Todo lo que el destinatario tenía que hacer era responder con el número correspondiente.
4. Escribe como un humano
Al enviar un montón de correos electrónicos de ventas, puede ser fácil reflexionar sobre cada palabra y preocuparse por si la verborrea es demasiado casual o no lo suficientemente ingeniosa. El correo electrónico resultante a menudo suena pesado e incómodo. Para crear correos electrónicos de ventas exitosos, no aborde la tarea como un desafío de escritura creativa; Abordarlo más como una charla amistosa entre colegas.
Me gusta releer cada correo electrónico antes de enviarlo y preguntarme: "Si estuviera diciendo esto cara a cara, ¿sonaría extraño?" Si la respuesta es "sí", probablemente no estoy escribiendo como un humano. A veces, se trata de intentar ser demasiado inteligente. Otras veces, es el resultado de intentar ser demasiado profesional. De cualquier manera, el objetivo debe ser establecer una conexión genuina con el destinatario, no se requiere jerga de ventas ni frases llamativas.
5. Conozca a su audiencia
Si bien los correos electrónicos de formulario tienen su lugar en las ventas y el marketing, el verdadero poder de este tipo de estrategia de marketing de contenido llega cuando los representantes de ventas se toman el tiempo para investigar un poco sobre la persona con la que se comunicarán. Esto a veces puede ser una gran pregunta cuando el tiempo es un bien valioso, pero no requiere una inmersión profunda de varias horas en análisis, solo un poco de búsqueda en Google.
¿De dónde son las perspectivas? ¿Para qué tipo de empresas trabajan? ¿Sobre qué publican en los sitios públicos de redes sociales? Obtenga una idea de lo que le gusta y no le gusta a cada destinatario, y adapte el mensaje en consecuencia. No personalices demasiado hasta el punto de que pueda parecer espeluznante, como cuando Target predijo que una adolescente estaba embarazada , envió cupones relacionados y molestó al padre de la niña en el proceso. Pero agregar un poco de especificidad puede hacer maravillas en el fomento de una nueva relación. Después de todo, los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen más de un 25 por ciento más de probabilidades de ser abiertos, según Campaign Monitor.
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El correo electrónico puede ser una de las mejores formas para que las empresas corran la voz e involucren a nuevos clientes. Pero enviar correos electrónicos únicamente por el simple hecho de lanzar argumentos de venta solo llegará hasta cierto punto. Para aprovechar realmente el poder del correo electrónico, una empresa necesita enviar un mensaje que fomente la conversación y ofrezca un valor claro a la persona que está al otro lado de la pantalla.
