5 estrategias de marketing que los empresarios deberían comenzar en 2022 El nuevo año es un momento para establecer metas y comenzar a cumplir con su plan.
Por Nicholas Leighton •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Aunque infinitamente mejor que 2020, 2021 tuvo sus propios desafíos únicos . Con el comienzo de 2022, es una oportunidad para comenzar de nuevo y hacer todas las cosas que juramos que haríamos cada dos años.
Ya sea personal o profesional, el nuevo año es un momento para establecer metas y comenzar a cumplir con su plan. Si es propietario de un negocio, eso incluye establecer objetivos de marketing y desarrollar sus estrategias de marketing.
Entonces, ¿qué estará de moda en 2022? Después de tanto tiempo separados, esperamos que 2022 se trate de contar una historia de marca convincente, conectarse con los clientes en línea y adoptar los canales de marketing nuevos y experimentales que florecieron durante la pandemia.
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Ponte cómodo en el centro de atención
Como lo demuestra el auge de TikTok y el contenido de video de formato corto, el video marketing es el futuro. Apelando a lapsos de atención más cortos y ofreciendo narraciones más crudas y auténticas, los videos eliminan muchas de las tácticas de venta que las generaciones más jóvenes odian y humanizan una marca.
¿No lo crees? Considere que Google anunció que YouTube llega a más personas entre 18 y 49 años en una semana que todas las redes de cable combinadas en los EE. UU. Así es, cable.
Y de acuerdo con los datos de las redes sociales, los usuarios muestran aumentos en las vistas de video y la participación en publicaciones de fotos o texto.
Si aún no está usando video, está detrás de la curva. Es efectivo, su audiencia lo espera y tiene la oportunidad de construir relaciones sólidas y leales con clientes que se preocupan por el ser humano detrás de la marca.
hazlo personal
Otro posible remanente del distanciamiento social, los consumidores se preocupan más por ser vistos, escuchados y valorados por las marcas. Ya no es unilateral: su cliente quiere sentir que tiene influencia y que es parte de la comunidad.
Estos clientes quieren recomendaciones de productos personalizadas, contenido muy específico y promociones y descuentos personalizados. El mismo viejo correo electrónico repetitivo y el texto del anuncio no funcionarán.
La personalización es una alta prioridad para el marketing en 2022. Cree contenido, correos electrónicos y páginas de destino específicos con mensajes personalizados para sus segmentos y personas ideales. Si es necesario, segmente su base de datos y profundice en sus compradores para crear mensajes relevantes.
Acérquese a su copia y contenido como un ser humano, no como una marca sin rostro. Use los nombres de sus clientes y responda correos electrónicos o comentarios y mensajes de redes sociales.
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Adoptar un enfoque centrado en el cliente
Estas tendencias de marketing tienen algo en común: el cliente. Puede que estés pensando que siempre se ha tratado del cliente, pero hay una diferencia entre comprender el enfoque en el cliente y ponerlo en práctica.
Centrarse en el cliente significa poner al cliente al frente y en el centro de todo lo que hace. No es lo mismo que decir que está enfocado en la satisfacción del cliente o en un servicio al cliente sin precedentes. Se trata de comprender verdaderamente quién es su cliente, qué necesita, cómo puede entregarlo y cómo envolver todo en una experiencia significativa y duradera.
Las marcas verdaderamente centradas en el cliente crean una cultura en torno al cliente. Consideran al cliente en cada decisión comercial, cambio organizacional y punto de contacto con el cliente. Todo ese trabajo de campo vale la pena cuando obtiene tasas de retención más altas, menos sensibilidad al precio, más referencias y mayores ingresos.
Piense más CX, menos UX
La experiencia del usuario (UX) fue una palabra de moda recientemente y se convirtió en el principio y el final de todo para el diseño de productos o aplicaciones. Los diseñadores volcaron todo en crear la percepción ideal de eficiencia, utilidad y facilidad de uso.
Sin embargo, UX es solo una pieza del rompecabezas. La experiencia del cliente (CX) abarca toda la percepción y la impresión en todos los puntos de contacto, desde el momento en que se dan cuenta de una marca hasta el apoyo que reciben después de la compra. Si bien UX es parte de CX, la imagen completa es necesaria para crear una experiencia cohesiva y memorable que haga que las personas regresen.
El contenido sigue siendo el rey
Internet y las redes sociales no se están desacelerando, por lo que deberíamos esperar ver más ruido y desorden en Internet al comenzar el nuevo año. Es probable que sea aún más difícil destacar, especialmente si solo confía en la publicidad.
El contenido ha sido y seguirá siendo una excelente manera de conectarse con los clientes, ofrecer valor y soluciones y ganar su confianza. Con el tiempo, los clientes llegan a ver su marca como la fuente de referencia para obtener respuestas e información sobre un tema o industria.
Eso es si el contenido es bueno. Producir contenido en masa no solo desperdicia tiempo y dinero, sino que también puede dañar la imagen de su marca y crear un sentimiento negativo en el cliente.
Una estrategia de marketing de contenido sólida y efectiva es una parte importante de su estrategia digital y puede tener un impacto duradero mucho después de que llegue y se vaya el 2022.
Eleva tu marketing en 2022
Comience bien el año con estrategias de marketing efectivas que mantengan al cliente a la vanguardia, adopten los elementos humanos de su marca y personalicen la experiencia para impulsar el crecimiento de su negocio en 2022 y más allá.
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