Educadores, así es como pueden encontrar a su estudiante ideal con IA Cómo una estrategia de marketing impulsada por inteligencia artificial puede combinar universidades y estudiantes para brindarles a ambos la mejor oportunidad de éxito.
Por Sergio Alvarez
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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El marketing y la educación no parecen pertenecer a la misma frase, ¿verdad? Agregue inteligencia artificial a la mezcla, y se le perdonará por pensar que la lección se ha vuelto completamente loca. Pero, de hecho, existe una correlación muy fuerte entre estos tres elementos, uno que cambiará la faz del espacio educativo para estudiantes e instituciones por igual.
Encuentra a tus estudiantes ideales y ayúdalos a encontrarte
El marketing se trata de descubrir quiénes son sus clientes ideales y luego comprender cómo dirigirse a ellos, y el marketing en el mundo de la educación no es diferente. Los estudiantes son sus clientes y el éxito de los estudiantes es el objetivo final. Usan una multitud de recursos para encontrar la institución en la que eventualmente se inscribirán, y la clave es descubrir cuáles son esos caminos, con qué frecuencia conducen a la graduación y cómo es su estudiante ideal.
Dado que solo el 60% de todos los estudiantes matriculados en la universidad se gradúan con éxito (según el libro de Mark Kantrowitz de 2021, ¿Quién se gradúa de la universidad? ¿Quién no?: Cómo aumentar las tasas de graduación universitaria sin sacrificar el acceso a la universidad) , está claro que hay trabajo por hacer. hacerse para agilizar el proceso de reclutamiento y matriculación. Mediante el uso de IA, es posible realizar un seguimiento de los puntos en común entre los estudiantes que se inscriben, persisten y se gradúan de una institución, para que pueda comenzar a replicar esa secuencia una y otra vez.
¿Por qué IA?
Hay una gran cantidad de puntos de datos en el camino de un estudiante hacia la graduación, y ese camino no solo comienza con la inscripción. A una persona le llevaría demasiado tiempo navegar a través de esta masa de información, pero la IA tiene la capacidad de analizar sistemáticamente los datos para hacer predicciones y obtener información superficial en una fracción del tiempo.
El ciclo de ventas en el espacio educativo es mucho más largo que en la mayoría de las industrias. Como resultado, para rastrear metódicamente todos los datos a lo largo del tiempo, también necesita un sistema que no use anteojeras cronológicas. Una breve instantánea de la actividad de un cliente puede ser útil en negocios con un ciclo de ventas más corto, pero en educación, lo que hizo un estudiante hace un año puede afectar directamente sus elecciones de hoy.
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Por lo tanto, el marketing en este espacio debe estar vinculado a un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sus datos derivados de CRM brindan información sobre los puntos en común entre los estudiantes cuyos viajes desea replicar. ¿Cómo te encontraron tus antiguos alumnos? ¿Qué cursos eligieron? ¿Cómo financiaron sus estudios ? Todo esto, combinado con la gran cantidad de información de datos de IA, se puede convertir en una poderosa estrategia de marketing garantizada para encontrar a los estudiantes adecuados y mejorar sus tasas de éxito.
Pelar la cebolla… al revés
El marketing en la educación es un proceso complejo. No solo se está enfocando en las inscripciones. Hay muchos puntos de contacto a tener en cuenta entre el punto de firmar en la línea de puntos (digital) y recibir un diploma, y desea realizar un seguimiento de todos ellos para maximizar los ingresos. Sin embargo, en el centro está el centro de la cebolla, el objetivo final: la graduación. Para asegurarnos de no perdernos ninguna de las lucrativas capas intermedias, comercializamos hacia atrás, quitando las capas hasta llegar al punto de primer contacto. Luego replicamos.
Esto es ligeramente diferente del proceso estándar de atribución de ventas que podría utilizar una empresa de productos de un solo uso, por ejemplo. La atribución rastrea a los clientes desde su primer punto de contacto y busca comprender cada uno de sus puntos de contacto en línea y fuera de línea a lo largo del camino. Si bien todavía necesitamos entender esto en la educación, no solo estamos buscando inscripciones. Una "venta" exitosa en el espacio es aquella que no solo avanza a través de la inscripción sino que continúa hasta la graduación.
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tiempo de graduacion
Durante mucho tiempo, una institución educativa podía confiar únicamente en su reputación y cartera de cursos para atraer a los estudiantes adecuados para ellos, pero los tiempos han cambiado. ¿Por qué no usaría las herramientas a su disposición para aumentar no solo sus tasas de inscripción sino también (y lo que es más importante) las cifras de graduación?
Si cree que sabe quién es el estudiante ideal para su institución, se sorprenderá de la cantidad de información que se está perdiendo. La IA puede ayudarlo a aprovechar la gran cantidad de datos que tiene a su alcance e identificar, asegurar y mantener a los candidatos adecuados.
Encuentra, inscribe, educa, gradúa y repite.
