Kytch, un sistema para arreglar máquinas para hacer helado, demanda a McDonald's por $900 millones de dólares Los creadores del dispositivo que analiza en tiempo real el desempeño de máquinas para hacer helado acusan a McDonald's de desprestigiarlos e interferir con el crecimiento de su negocio.

Su nombre es Kytch y es un dispositivo diseñado específicamente para monitorear el buen funcionamiento de máquinas para hacer helado. Fue creado por los emprendedores Melissa Nelson y Jeremy O'Sullivan y uno de sus grandes clientes era McDonald's. El dispositivo se coloca dentro en las máquinas para hacer helado suave y ofrece data en tiempo real en torno a su desempeño, posibles problemas que pueda estar enfrentando y, lo mejor de todo, información sobre qué hacer para que siga operando correctamente y sirviendo un delicioso helado. Kytch también arroja data sobre el uso que los empleados le dan al equipo y les da retroalimentación para que hagan mejor su trabajo.

El 1 de marzo de 2022 Kytch presentó una demanda por $900 millones de dólares en contra de McDonald's alegando publicidad falsa, desprestigio e interferencia con su negocio. Además, los socios acusan a la cadena de comida rápida de haber incurrido en prácticas de espionaje para intentar copiar su dispositivo junto con Taylor, la empresa que fabrica las máquinas que utiliza en sus restaurantes para hacer los helados y asegura que buscaba ayudarle a desarrollar su propio dispositivo de monitoreo. En mayo del año pasado Kytch ya había demandado a Taylor por robo de información (demanda que sigue en curso).

Nelson y O'Sullivan argumentan que McDonald's envió a todos sus franquiciatarios una carta en la que advertía que Kytch podía dañar sus equipos e incluso herir a uno de sus empleados. Los emprendedores argumentan que la carta puso freno a un creciente negocio y provocó pérdidas millonarias. McDonald's por su parte ha declarado que busca mantener estándares de seguridad que protejan a sus empleados y que responderá a la demanda siguiendo la vía legal.

Kytch fue fundada en San Francisco en 2018.