Apple ya prueba Ask, su nuevo modelo de inteligencia artificial De acuerdo con los informes, el objetivo inicial de esta herramienta es mejorar la atención al cliente.
Por Entrepreneur en Español Editado por Eduardo Scheffler Zawadzki
Apple quiere dar un paso importante en búsqueda de mejorar su atención al cliente, por lo que se está preparando para lanzar Ask, una herramienta de inteligencia artificial (IA) similar a ChatGPT, modelo de OpenAI.
De acuerdo con el sitio 9to5mac, Ask se implementará como un programa piloto disponible para un grupo reducido de asesores de soporte de AppleCare.
Esta herramienta permitirá a los trabajadores de la compañía generar respuestas automáticas a las consultas técnicas de los clientes de manera rápida y precisa.
Según informes de Macrumors, la herramienta Ask tiene la capacidad de extraer datos pertinentes y confiables de la base de conocimientos de la empresa, ofreciendo respuestas precisas a los usuarios.
Además, los asesores tendrán la capacidad de calificar estas respuestas, asegurando así que el sistema se perfeccione continuamente.
Asimismo, se dio a conocer que esta herramienta tiene un enfoque en la resolución de problemas nuevos, lo que lo convierte en una alternativa superior a los métodos de búsqueda tradicionales.
Hasta el momento, no se han dado a conocer mayores detalles sobre el modelo Apple, pero se espera que, de manera paulatina, se vaya revelando características de Ask y que además se utilice la IA en los diferentes productos de la empresa.
Según el periodista Mark Gurman, el sistema operativo de iOS 18, a estrenarse en junio de 2024 durante la Conferencia Mundial de Desarrolladores, incluirá muchas funciones nuevas de IA generativa en aplicaciones populares de Apple como Siri, Spotlight, Messages, Health, Numbers, Pages y Keynote.
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