Experiencia del cliente
Para encontrar el éxito duradero, necesitas clientes leales — con estos consejos encontrarlos es más fácil de lo que crees
A continuación, te explicamos cómo emplear las redes sociales, los boletines electrónicos y las relaciones públicas para crear una comunidad de clientes fieles y alcanzar el éxito a largo plazo.
El futuro es 'Phygital': lo que los expertos en experiencia del cliente deben saber
Así es como los equipos de CX pueden adaptarse a la demanda de los consumidores de una experiencia híbrida física y digital.
Los 5 componentes críticos de un gran mapa de viaje del cliente
Desde objetivos claros e información procesable hasta una vista omnicanal de la experiencia del cliente, cómo diseñar este componente fundamental del negocio.
Haga esto para subir de nivel su juego de gestión de la experiencia del cliente
CX se ha convertido en un indicador principal del rendimiento, el cambio y la cultura de la empresa, pero ¿cuáles son las mejores formas de fomentar la pasión entre los empleados?
Los sitios web importan más que nunca. Entonces, ¿por qué muchos todavía se quedan cortos?
Tres razones por las que las experiencias digitales no están a la altura de las expectativas de los clientes.
Dónde implementar tecnología innovadora para crear una organización más flexible y atractiva
Ahora es el momento de adoptar nuevas tecnologías para crear mejores modelos de trabajo y compromiso con el cliente. Estas 3 áreas de negocio están maduras para ello.
Encuentre formas de competir cuando los márgenes son mínimos
Cómo seguir siendo relevante y adaptable, incluso cuando sus márgenes de beneficio son más estrechos que los de la competencia.
Cómo capacitar a sus agentes de atención al cliente para brindar un mejor servicio
El servicio al cliente comienza y termina con la forma en que sus empleados tratan a los navegadores y compradores. Asegúrese de que todos en su empresa tengan un juego de herramientas y un manual de estrategias para causar una excelente impresión.
Por qué el marketing digital es como tener citas
No espere ganar con el primer anuncio o promoción; desarrollar una relación y llegar a conocerse.
Las 6 experiencias esenciales en la tienda que sus clientes quieren ver
Ofrezca estas seis experiencias para deleitar a sus clientes.
4 sugerencias para mejorar la comodidad de los consumidores
Cuando se trata de comercio electrónico, los clientes esperan experiencias fluidas y conveniencia; debe cumplir con esas expectativas.
Reduzca costos, estimule el crecimiento y rejuvenezca la experiencia del cliente a través de la transformación digital
Los implementadores pueden mejorar las experiencias de los clientes a raíz de la pandemia de Covid-19.
Tres formas en que las empresas pueden aprovechar la disrupción para el crecimiento empresarial
Ahora es un buen momento para que los líderes empresariales se recuerden a sí mismos que un simple cambio de mentalidad puede significar la diferencia entre hundirse aún más en las dificultades o elevarse a nuevas alturas.
El caso de la IA transparente
La incertidumbre sobre lo desconocido impide que los consumidores compren su negocio.
Tres formas en las que puede dejar que las historias de sus clientes hablen por su marca
En el mercado actual, cantar tus propias alabanzas solo puede llegar hasta cierto punto. Evangelice a sus clientes para que hablen en su nombre y se mantengan competitivos.