Cómo CeCe Morken se basó en su carrera de 35 años para guiar a Headspace a través de la pandemia

Once lecciones de liderazgo del CEO de la aplicación líder en atención plena y meditación.

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Incluso antes de que ocurriera la pandemia, para muchos quedó claro que la salud mental de los empleados debía ser abordada y atendida más claramente por sus empleadores. Y desde que comenzó la pandemia, las vidas del hogar y del trabajo se han entrelazado aún más estrechamente, lo que ha provocado estrés y agotamiento. Entonces, ¿cómo pueden los líderes ser más conscientes del bienestar mental de los empleados e implementar culturas más saludables? Para el último episodio de Lecciones de liderazgo , me enorgulleció contar con el consejo de posiblemente el mejor experto posible para responder estas preguntas de manera significativa: la brillante directora ejecutiva de Headspace , CeCe Morken.

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Con 70 millones de usuarios en 190 países, Headspace fue una de las primeras aplicaciones de meditación en el mundo y sigue siendo líder en mindfulness y entrenamiento mental. La compañía también ofrece sus productos y servicios a más de 2,000 organizaciones para ayudarlas a construir culturas más saludables y productivas y negocios de mayor rendimiento. Morken compartió conmigo las mejores prácticas sobre el tema, así como las lecciones de liderazgo más valiosas de sus 35 años de desarrollo profesional y organizaciones en crecimiento, desde nuevas empresas hasta empresas globales que cotizan en bolsa como Intuit, donde pasó 13 años de su carrera. la vida laboral como ejecutivo.

Es tan brillante y reflexiva que no es de extrañar que los fundadores de Headspace la ascendieran al puesto de CEO dentro de los seis meses posteriores a su incorporación a la compañía en abril de 2020 como presidenta y COO.

“Piense en hacer que la próxima generación sea mucho más equilibrada que el resto de nosotros”, compartió Morken sobre sus esperanzas para el futuro de la salud mental. "Ese sería el impacto más satisfactorio que pude ver". Aquí hay 11 lecciones de mi conversación con este líder único en su tipo:

1. La salud mental es un problema de por vida para todos

Morken compartió una estadística alarmante de que el 46 por ciento de nosotros tendremos una condición de salud mental diagnosticable en algún momento de nuestras vidas. Incluso para aquellos de nosotros que estamos bien adaptados, todavía estamos en el continuo de la salud mental. La buena noticia es que existen enormes oportunidades para el crecimiento de los beneficios de salud mental y los canales de proveedores de atención médica en el lugar de trabajo.

2. Dedicar tiempo a reducir la velocidad a lo largo de la jornada laboral puede generar una mayor productividad

Morken dice que Headspace ofrece muchas oportunidades para que sus empleados se centren. Los ejemplos de políticas incluyen dos períodos durante el día en los que no se pueden programar reuniones para que los trabajadores puedan realizar meditaciones guiadas en el espacio de cabeza o simplemente optar por ir a caminar, así como tomar cinco minutos antes de una reunión para meditar.

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3. Encuentra el lugar correcto en el continuo entre "enfoque O" y "enfoque S"

El enfoque O se refiere al enfoque de uno en "otros" versus el enfoque S de uno, que es más "egoísta", porque el enfoque está más dirigido a ellos mismos. “Cuanto más cerca estás en el continuo de centrarte en otras personas, más valor aportas al mundo ya los demás”, dice Morken.

4. La simplicidad en la comunicación es muy importante

Desea poder contar una historia que un alumno de octavo grado pueda entender y luego transmitirla fácilmente a otra persona. Lo bueno es que esto se puede aprender y enseñar. Cuando se trata de presentaciones de ventas o plataformas de tablero, Morken recomienda reducir la información que tiene a tres puntos importantes y deshacerse del resto del ruido. Suponga que las personas con las que está hablando no saben nada sobre el tema y elimine todos los acrónimos y la jerga interna de la industria de su vocabulario.

5. Tanto el corazón como la mente son importantes en los negocios

El corazón se trata de preocuparse por sus compañeros de trabajo y asumir buenas intenciones. A la mente se le ocurren marcos y procesos que guían a la organización. Headspace se refiere a la idea de corazones y mentes como "el qué y el cómo".

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6. Las grandes empresas se basan en un marco de innovación.

Encuentre un problema de cara al consumidor, enamórese de él y experimente para encontrar la mejor solución posible. Solo entonces entregará al cliente un beneficio que lo deleite.

7. Sea siempre curioso y flexible ante nuevas formas de pensar y hacer.

El poder de la curiosidad es invaluable. Siempre esté abierto a la idea de que podría haber una nueva y mejor manera de lograr metas que la trayectoria actual. "Utilizo la palabra auténtica curiosidad, porque significa que estás dispuesto a dejar ir lo que sabes y lo que crees", comparte Morken.

8. Decide cuál es el mejor uso de tu tiempo.

Elija qué áreas del negocio necesitan más su participación directa y cuáles tienen un liderazgo lo suficientemente fuerte como para que no necesiten tanta atención. Pero tenga en cuenta que esto podría hacer que las personas con las que no trabaja tan de cerca asuman que los proyectos que dirigen no son tan importantes. Aliviar esa preocupación también es parte de su trabajo como líder.

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9. Los directores ejecutivos deben poder expresarse sin que los empleados tomen cada palabra como un evangelio.

No es un equilibrio fácil de lograr. Independientemente de si está en la C-suite o lidera un equipo, debe tener claro cuándo está proporcionando dirección y cuándo simplemente está ofreciendo una perspectiva diferente. Los empleados a menudo tomarán las palabras de un CEO como un evangelio, por lo que debe ser un comunicador experto.

10. A veces, otro producto se adapta mejor al cliente

Morken dice que a veces resultará evidente que la combinación entre producto y cliente no es la adecuada. No significa que su pasión por ser la mejor solución para las necesidades de un cliente no esté ahí, solo significa que no debe forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo. "Es una gran decisión cuando el jefe de RR.HH. en cualquier lugar decide implementar Headspace", compartió Morken. “Simplemente arriesgan su reputación para todos sus empleados, y quiero asegurarme de que nuestros valores estén alineados al 100%”.

11. Aprenda de personas que son diferentes a usted.

Cuando sales de casa por primera vez, para ir a la universidad o viajar por el mundo después de la graduación, comienzas a ver el mundo a través de los ojos de otras personas. Este, dice Morken, es el camino más seguro para descubrir su verdadero norte: "La mayoría de las personas de veintitantos años no tienen una idea real de quiénes son o del impacto que quieren tener en los demás, así que aprenda sobre las personas que son diferentes a usted, y encontrarás tu pasión. Esto puede llevarte a lo que hace que tu corazón lata más rápido, a diferencia de lo que crees que debes hacer ".

Para obtener más información de mi conversación de una hora con Morken, vea el seminario web aquí. La creciente colección de charlas invaluables de nuestra serie como esta les brinda a nuestros lectores acceso a las mejores prácticas de directores ejecutivos exitosos de más de 30 de las marcas más importantes, incluidas Zoom , Nextdoor , GoDaddy y Chipotle, por nombrar algunas.

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